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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス2
今回TDLに行った際に利用させて頂きました。初めて利用したのですが、TDLからも近く直通のバスもありすごく良かったです。コンビニとディズニーショップがあるところも便利だと感じました。子供と行ったので、ローベッドに靴を脱いで過ごせるお部屋。すごく居心地が良かったです。残念だった点☆チェックインの際に差額１万円で広いお部屋にできますと言われましたが、同じ１万円ならお土産代に使えるし・・と思いお断りしました。他の方のレビューを見ると、無料で広い部屋にしてもらえたという声もあったので残念です。やはりベビースィートだから？なのでしょうかね・・。あと気になった点は、フロント対応の方の声が小さかったことがきになりました。ん？と聞き返してしまうこともしばしば・・。もっとハキハキ話していただけると有難いです(:_;)ママサロンはすごく利用しやすそうでしたが、子供に対して決して楽しい・・明るい・・子供向けの接客とは思いませんでした。ホテル自体は良かったので、またる利用したいです。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や利便性にご満足いただけ、大変光栄ですが、ご期待に添えるご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のアップグレードにつきましては、ベビーズスイートに関わらず、基本的に追加料金をご案内しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。フロントスタッフにつきましては、大変失礼な対応のほど、誠に申し訳ございませんでした。明るい笑顔と声で、お客様にわかりやすくお伝えするのは、サービスの基本でございます。しかしながら、その基本ができていなかったとのこと、担当のものをはじめ、スタッフ一同もう一度おもてなしの心を見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。このようなことがあったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しましたこと、心から嬉しく思っております。このお言葉を決して裏切ることのないよう、サービスの改善に努めて参ります。改善の機会を得ましたご投稿に、感謝申し上げます。ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス2
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
今回TDLに行った際に利用させて頂きました。
初めて利用したのですが、TDLからも近く直通のバスもありすごく良かったです。
コンビニとディズニーショップがあるところも便利だと感じました。
子供と行ったので、ローベッドに靴を脱いで過ごせるお部屋。すごく居心地が良かったです。
残念だった点☆
チェックインの際に差額１万円で広いお部屋にできますと言われましたが、同じ１万円ならお土産代に使えるし・・と思いお断りしました。
他の方のレビューを見ると、無料で広い部屋にしてもらえたという声もあったので残念です。やはりベビースィートだから？なのでしょうかね・・。
あと気になった点は、フロント対応の方の声が小さかったことがきになりました。
ん？と聞き返してしまうこともしばしば・・。もっとハキハキ話していただけると有難いです(:_;)
ママサロンはすごく利用しやすそうでしたが、子供に対して決して楽しい・・明るい・・子供向けの接客とは思いませんでした。
ホテル自体は良かったので、またる利用したいです。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や利便性にご満足いただけ、大変光栄ですが、ご期待に添えるご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のアップグレードにつきましては、ベビーズスイートに関わらず、基本的に追加料金をご案内しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。
フロントスタッフにつきましては、大変失礼な対応のほど、誠に申し訳ございませんでした。明るい笑顔と声で、お客様にわかりやすくお伝えするのは、サービスの基本でございます。しかしながら、その基本ができていなかったとのこと、担当のものをはじめ、スタッフ一同もう一度おもてなしの心を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
このようなことがあったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しましたこと、心から嬉しく思っております。
このお言葉を決して裏切ることのないよう、サービスの改善に努めて参ります。
改善の機会を得ましたご投稿に、感謝申し上げます。ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。