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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス3
前回は列車でしたが今回は車で伺いました。夕食は可もなく不可もなく、お茶漬けがおいしかったです。立地及び部屋には満足でした。しかしひとつやりきれなかったことが。。駐車場入り口にいた係に「本日宿泊でお世話になる・・・」という旨と、駐車場料金について尋ねたところ「宿泊者の方は一律」と言われたので、ホームページに記載されていた [1500円/泊 ]と思いきやチェックアウト時に追加料金を精算機で支払ってくださいと言われ、当日TDRに入園だった為早朝に伺ったことにより想像以上の追加料金を支払うはめになり帰り際にショックでした。時間外(到着日12時～出発日12時）の料金は文章で記載するなり、駐車場従業員が予め一言訪問者に告げることをしたほうがよいのでは？少なくとも齟齬のある情報を伝えるのはいかがなものかと思いました。上記のことがなければ満足でした。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事やお部屋にご満足いただけたものの、駐車場の説明において誤解を招く対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。駐車料金はチェックイン日12時～チェックアウト日12時まで、1泊1500円、2泊2000円、3泊2500円、4泊以降3000円と泊数毎に料金が異なり、その他お時間は400円を頂戴しております。お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受けとめ、従業員一同、ご案内を統一するよう、徹底致します。改善の機会を得ましたご投稿に、改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。今回に懲りず、当ホテルの成長をご覧に、またご利用いただけましたら幸いです。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
前回は列車でしたが
今回は車で伺いました。
夕食は可もなく不可もなく、お茶漬けがおいしかったです。
立地及び部屋には満足でした。
しかしひとつやりきれなかったことが。。
駐車場入り口にいた係に「本日宿泊でお世話になる・・・」という旨と、駐車場料金について尋ねたところ「宿泊者の方は一律」と言われたので、ホームページに記載されていた [1500円/泊 ]と思いきやチェックアウト時に追加料金を精算機で支払ってくださいと言われ、当日TDRに入園だった為早朝に伺ったことにより想像以上の追加料金を支払うはめになり帰り際にショックでした。
時間外(到着日12時～出発日12時）の料金は文章で記載するなり、駐車場従業員が予め一言
訪問者に告げることをしたほうがよいのでは？
少なくとも齟齬のある情報を伝えるのはいかがなものかと思いました。
上記のことがなければ満足でした。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にご満足いただけたものの、駐車場の説明において誤解を招く対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
駐車料金はチェックイン日12時～チェックアウト日12時まで、1泊1500円、2泊2000円、3泊2500円、4泊以降3000円と泊数毎に料金が異なり、その他お時間は400円を頂戴しております。
お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受けとめ、従業員一同、ご案内を統一するよう、徹底致します。
改善の機会を得ましたご投稿に、改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。
今回に懲りず、当ホテルの成長をご覧に、またご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。