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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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ディズニーランドの後泊で大人２名に５歳、３歳、８ヶ月の赤ちゃんの計５名で宿泊しました。ネット予約の際には添い寝できる人数は大人と同数と記載があったので、５歳の子はやむなく大人料金で大人３名での予約をとりました。もともとベッド４台固定のプランだったためベビーベッドを借りれば広々と寝れると考えていました。連休最後の日だったためか、夜９時頃のフロントも混雑はゼロで待たされることなくチェックインできました。その際、部屋に空きがあるとのことで４０００円の追加料金でベビースイートの部屋に変更できますと案内されたので、そちらをお願いしました。フロントの方の対応はマネージャーさんらしき落ち着いた風格がありましたが、可もなく不可もなしという感じです。部屋まではベルガールが案内してくださいました。新人さんのような初々しさがありますが、子どもたちにも気さくに話しかけてくれたので、子連れにはそのような対応が嬉しかったです。コインランドリーのアドバイスなどもしていただき、一生懸命に答えてくれてるその姿がとてもよかったです。部屋は赤ちゃん連れにはまあまあいいと思います。結局子供たちが疲れてお風呂入ってすぐに就寝したのでホテル滞在が短くわが家の場合はそこまで満喫できませんでしたが、靴を脱いでリラックスできただけでもよかったかもしれません。子供用のアメニティーが最初から備えられてるので助かります。ただ、後日お友達家族に宿泊の話をしたところ、たまたま同じホテルを利用（違う日にちですが）し、その際には無料でベビースイートへアップグレードされたとのこと。今回、大人３名分の料金で宿泊してるだけに、追加料金と合わせて、友達家族の2倍の料金でした。それを知りショックでした…。なので今回はあと味の悪い宿泊になってしまいました。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルの添い寝利用は、未就学のお子様で大人(小学生以上)と同数まで承っております。ご利用日当日はベビーズスイートのお部屋に空室がございましたので、アップグレードのご提案をさせていただきましたが、客室備品等、少しでもお客様の快適なホテルステイに繋がりましたようで、安心致しました。当ホテルは東京ディズニーリゾート(R)内で唯一の、ミキハウス子育て総研認定施設でございます。これからもお子様とのご宿泊を考えた、安心・安全のホテルステイをお届けして参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。また、アップグレードのご案内につきましては、基本的に追加の料金を頂戴しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。それでは、これからもお客様からのお言葉を決して忘れることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
ディズニーランドの後泊で大人２名に５歳、３歳、８ヶ月の赤ちゃんの計５名で宿泊しました。ネット予約の際には添い寝できる人数は大人と同数と記載があったので、５歳の子はやむなく大人料金で大人３名での予約をとりました。もともとベッド４台固定のプランだったためベビーベッドを借りれば広々と寝れると考えていました。連休最後の日だったためか、夜９時頃のフロントも混雑はゼロで待たされることなくチェックインできました。その際、部屋に空きがあるとのことで４０００円の追加料金でベビースイートの部屋に変更できますと案内されたので、そちらをお願いしました。フロントの方の対応はマネージャーさんらしき落ち着いた風格がありましたが、可もなく不可もなしという感じです。
部屋まではベルガールが案内してくださいました。新人さんのような初々しさがありますが、子どもたちにも気さくに話しかけてくれたので、子連れにはそのような対応が嬉しかったです。コインランドリーのアドバイスなどもしていただき、一生懸命に答えてくれてるその姿がとてもよかったです。
部屋は赤ちゃん連れにはまあまあいいと思います。結局子供たちが疲れてお風呂入ってすぐに就寝したのでホテル滞在が短くわが家の場合はそこまで満喫できませんでしたが、靴を脱いでリラックスできただけでもよかったかもしれません。子供用のアメニティーが最初から備えられてるので助かります。
ただ、後日お友達家族に宿泊の話をしたところ、たまたま同じホテルを利用（違う日にちですが）し、その際には無料でベビースイートへアップグレードされたとのこと。今回、大人３名分の料金で宿泊してるだけに、追加料金と合わせて、友達家族の2倍の料金でした。それを知りショックでした…。なので今回はあと味の悪い宿泊になってしまいました。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルの添い寝利用は、未就学のお子様で大人(小学生以上)と同数まで承っております。
ご利用日当日はベビーズスイートのお部屋に空室がございましたので、アップグレードのご提案をさせていただきましたが、客室備品等、少しでもお客様の快適なホテルステイに繋がりましたようで、安心致しました。
当ホテルは東京ディズニーリゾート(R)内で唯一の、ミキハウス子育て総研認定施設でございます。これからもお子様とのご宿泊を考えた、安心・安全のホテルステイをお届けして参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
また、アップグレードのご案内につきましては、基本的に追加の料金を頂戴しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。
それでは、これからもお客様からのお言葉を決して忘れることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。