やすお17様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル内のコンビニ「ローソン」は、新浦安駅から直結しているホテル2階にございますが、こちらは24時間営業でございますので、滞在中いつでもご利用いただける環境にございます。
エレベーターではお客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフは通常、スタッフ用のエレベーターを使用しておりますので、担当部署に申し伝え、改善して参ります。
また、館内のご案内不足の程、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受けとめ、今後はこのようなご意見を頂戴することのないよう、案内を徹底して参ります。
改善の機会を得ましたご投稿に心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
それでは、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、私共の成長をご覧に、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。