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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス1
１１Fフロントの女性愛想ない。ってか愛想がなさすぎ。ホテルフロントはそのホテルのカオじゃないですかママクラブに入会してその場で誕生日を記入しているのにチェックイン次の日に誕生日なのにお祝いの言葉もない。サービス業ってそういう心遣い大切じゃないですか？？？0歳児を連れていってちょっと早くチェックイン出来ますかと問うとダメですと。それなのにチェックイン前にルームキーを渡してきた。でもチェックインは出来ず。意味が分からない。空いたから鍵を渡してきたんじゃないの？備品を頼んでも半分しか来ない。連絡をしなきゃ気がつかない。そのほか多々愚痴を言いたい。半額の値段でも絶対もう泊まらない。パートナーホテルに宿泊は始めてですがあんなにホテル始めてです。ディズニー付近かなりのホテル泊まってるけど本当に酷いです。もう絶対泊まりません。
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この度はお誕生日という大切なお日にちのご宿泊に、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えるサービスをお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、フロントはホテルの顔でございます。ホテルの第一印象として大切なチェックイン時に、笑顔がなかったとのこと、基本的なサービスが出来ず、私と致しましても本当に残念でなりません。お部屋へのご案内は、基本的に15時以降でございますが、カードキーを渡す前に説明がなかったようですので、お部屋に入れると思われるのは当然でございます。私共のご案内が足りず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受けとめ、担当スタッフはもちろん、スタッフ一同でサービスの基本を見つめ直し、サービスの改善を徹底して参ります。改善の機会を得ましたご投稿に心から感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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サービス1
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
１１Fフロントの女性愛想ない。ってか愛想がなさすぎ。
ホテルフロントはそのホテルのカオじゃないですか
ママクラブに入会してその場で誕生日を記入しているのに
チェックイン次の日に誕生日なのにお祝いの言葉もない。
サービス業ってそういう心遣い大切じゃないですか？？？
0歳児を連れていってちょっと早くチェックイン出来ますかと問うとダメですと。
それなのにチェックイン前にルームキーを渡してきた。でもチェックインは出来ず。
意味が分からない。空いたから鍵を渡してきたんじゃないの？
備品を頼んでも半分しか来ない。
連絡をしなきゃ気がつかない。
そのほか多々愚痴を言いたい。
半額の値段でも絶対もう泊まらない。
パートナーホテルに宿泊は始めてですがあんなにホテル始めてです。
ディズニー付近かなりのホテル泊まってるけど本当に酷いです。
もう絶対泊まりません。
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この度はお誕生日という大切なお日にちのご宿泊に、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えるサービスをお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、フロントはホテルの顔でございます。
ホテルの第一印象として大切なチェックイン時に、笑顔がなかったとのこと、基本的なサービスが出来ず、私と致しましても本当に残念でなりません。
お部屋へのご案内は、基本的に15時以降でございますが、カードキーを渡す前に説明がなかったようですので、お部屋に入れると思われるのは当然でございます。私共のご案内が足りず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、担当スタッフはもちろん、スタッフ一同でサービスの基本を見つめ直し、サービスの改善を徹底して参ります。
改善の機会を得ましたご投稿に心から感謝申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。