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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
食事3
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
ベビーズスイートに宿泊したが、事前にママズクラブに入会すると、料金が２０％オフになるという案内を知らず、料金を支払ってしまった。ホテル側からは、チェックインの際に１万円余計にはらえば広い部屋にグレードアップするという案内しかせず、ママズクラブの案内をしないのは非常に不親切。後でちらしを見て不愉快になって、他のサービスでよかったところも全部吹き飛んだ。当日の午前中に事前チェックインして荷物を預け、夕方の到着時刻を伝えたのに、実際に部屋に入った際に荷物が部屋に届いていなかった。急いで離乳食を与えたかったのに、タイムラグができて迷惑だった。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お声にございましたママクラブご入会の際のご宿泊特典に関しまして、この場を借りてご説明させて頂きますと【客室基本料金】という当ホテルの設定しております料金に対しての適用となりますので、お客様にご予約頂きました楽天トラベルを通して予約したプランですと、ママクラブにご入会頂いた場合も割引は出来かねてしまいます。ご案内が不足したおりましたこと、お詫び申し上げます。また、お部屋にご到着した際にまだお手荷物が届いておらず、貴重なお時間をいただいてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様からのお言葉を真摯に受けとめ、このお言葉を決して忘れることなく、日々お客様を第一に考えたサービスに精進し、成長に繋げて参ります。機会がございましたら、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
ベビーズスイートに宿泊したが、事前にママズクラブに入会すると、料金が２０％オフになるという案内を知らず、料金を支払ってしまった。ホテル側からは、チェックインの際に１万円余計にはらえば広い部屋にグレードアップするという案内しかせず、ママズクラブの案内をしないのは非常に不親切。後でちらしを見て不愉快になって、他のサービスでよかったところも全部吹き飛んだ。
当日の午前中に事前チェックインして荷物を預け、夕方の到着時刻を伝えたのに、実際に部屋に入った際に荷物が部屋に届いていなかった。急いで離乳食を与えたかったのに、タイムラグができて迷惑だった。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お声にございましたママクラブご入会の際のご宿泊特典に関しまして、この場を借りてご説明させて頂きますと【客室基本料金】という当ホテルの設定しております料金に対しての適用となりますので、お客様にご予約頂きました楽天トラベルを通して予約したプランですと、ママクラブにご入会頂いた場合も割引は出来かねてしまいます。ご案内が不足したおりましたこと、お詫び申し上げます。
また、お部屋にご到着した際にまだお手荷物が届いておらず、貴重なお時間をいただいてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を真摯に受けとめ、このお言葉を決して忘れることなく、日々お客様を第一に考えたサービスに精進し、成長に繋げて参ります。
機会がございましたら、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。