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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス3
２泊３日で利用させていただきました。3日目は帰るだけなので、ゆっくりしていて朝食を9時半過ぎに「グランサンク」を利用したたところ、10時にはもうお店が終わる…ということでかなりあわただしい朝食に…10時と書いてあったので、10時入店で大丈夫かな～と勝手に思っていたのでチェックイン時に一言説明いただけると、最終日も快適だったかなと思います。 次のランチの準備があるので仕方がないことだと思いますが、デザートなどが、食べたい頃にはもう片付けられていて悲しかったです。食べたかったキャラメルフレンチトーストはおいしかったです。 到着した日、男性のポーターの方が荷物を車から降ろすときに手伝ってくれて荷台に預かってくれたのですが、そのあと荷物をもって何も説明なくどんどん先に行くので子供と私で慌ててついていったところ、こっちじゃなくて…というような対応をされて、えっ？？と思ってしまいました。荷物を持って行く前に一言フロントの場所を教えてくれるなり、チェックインをするところまで案内してくれるものだとばかり思っていました。それから、ベビーズスイート利用の場合は11階でチェックインできるシステムになっているのはわかっていましたが、ポーターに特に説明もなくこんな感じの対応をされると、11階でのチェックインがしにくいです。このホテルは荷物と自分の移動がどんな感じになるのかわからなくて、結局ふつうに2階のフロントでチェックイン…そのあとは、女性の方が荷物を運びながら丁寧に11階のお部屋まで案内してくれましたが。小さい子供を連れた家族には、一言11階12階利用なのかを聞いて、そちらまで案内してくれるといいですね。 ホテルの目の前に駅のレストランモールがあり、その向こうにイオンモールがあるのでとても便利です。何か忘れてもイオンで調達できます。１日目は夕方からのディズニー。バスも１１時台まであるので閉園までたっぷり遊べます。２日目は午前中ディズニーで遊んだあと一度戻り駅のレストランモールでランチ。ホテルに戻って入浴＆お昼寝。イオンモールで購入した少し早めの夕食を食べて再度ディズニーへ行って閉園まで。子供がいると、お昼寝するだけで後半戦とても快適に過ごせます。その点でホテルは便利ですね。また利用したいと思います。
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過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。接客に関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず、ご到着時の説明不足により、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
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オリエンタルホテル東京ベイ（千葉県）
4.0
投稿日：2017-08-20 23:20:13
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サービス3
egjmk1さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
２泊３日で利用させていただきました。
3日目は帰るだけなので、ゆっくりしていて朝食を9時半過ぎに「グランサンク」を利用したたところ、10時にはもうお店が終わる…ということでかなりあわただしい朝食に…10時と書いてあったので、10時入店で大丈夫かな～と勝手に思っていたのでチェックイン時に一言説明いただけると、最終日も快適だったかなと思います。
次のランチの準備があるので仕方がないことだと思いますが、デザートなどが、食べたい頃にはもう片付けられていて悲しかったです。食べたかったキャラメルフレンチトーストはおいしかったです。
到着した日、男性のポーターの方が荷物を車から降ろすときに手伝ってくれて荷台に預かってくれたのですが、そのあと荷物をもって何も説明なくどんどん先に行くので子供と私で慌ててついていったところ、こっちじゃなくて…というような対応をされて、えっ？？と思ってしまいました。荷物を持って行く前に一言フロントの場所を教えてくれるなり、チェックインをするところまで案内してくれるものだとばかり思っていました。それから、ベビーズスイート利用の場合は11階でチェックインできるシステムになっているのはわかっていましたが、ポーターに特に説明もなくこんな感じの対応をされると、11階でのチェックインがしにくいです。このホテルは荷物と自分の移動がどんな感じになるのかわからなくて、結局ふつうに2階のフロントでチェックイン…そのあとは、女性の方が荷物を運びながら丁寧に11階のお部屋まで案内してくれましたが。小さい子供を連れた家族には、一言11階12階利用なのかを聞いて、そちらまで案内してくれるといいですね。
ホテルの目の前に駅のレストランモールがあり、その向こうにイオンモールがあるのでとても便利です。何か忘れてもイオンで調達できます。１日目は夕方からのディズニー。バスも１１時台まであるので閉園までたっぷり遊べます。２日目は午前中ディズニーで遊んだあと一度戻り駅のレストランモールでランチ。ホテルに戻って入浴＆お昼寝。イオンモールで購入した少し早めの夕食を食べて再度ディズニーへ行って閉園まで。子供がいると、お昼寝するだけで後半戦とても快適に過ごせます。その点でホテルは便利ですね。また利用したいと思います。
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過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。接客に関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず、ご到着時の説明不足により、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。