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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地が良く、食事が美味しいとの評価があり利用させて頂きました。部屋は広く、朝食も美味しかったです。ですが、お風呂に黒カビがびっしり…ホテルの清潔感は無かったのが残念です。また、フロントやベルデスクの方の言葉遣いが気になりました。私だけかなと思っていたら、隣のお客さんも担当者の言葉遣いを注意されていました。立地など良いだけにちょっと残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。まず、清掃の件。大変申し訳ございません。直ぐに確認、清掃を行いました。また、同じ事が起きないよう、清掃チェック項目の見直しも行わせていただきました。そして、言葉遣いの件。お恥ずかしい限りでございます。指導者として私の責任でございます。今一度一人ひとり確認し、指導をすすめております。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
立地が良く、食事が美味しいとの評価があり利用させて頂きました。
部屋は広く、朝食も美味しかったです。ですが、お風呂に黒カビがびっしり…ホテルの清潔感は無かったのが残念です。
また、フロントやベルデスクの方の言葉遣いが気になりました。私だけかなと思っていたら、隣のお客さんも担当者の言葉遣いを注意されていました。
立地など良いだけにちょっと残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
まず、清掃の件。大変申し訳ございません。直ぐに確認、清掃を行いました。また、同じ事が起きないよう、清掃チェック項目の見直しも行わせていただきました。
そして、言葉遣いの件。お恥ずかしい限りでございます。指導者として私の責任でございます。今一度一人ひとり確認し、指導をすすめております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。