この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

従業員の対応に関してお褒めの言葉を頂き、とても光栄でございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと申し送りし、再発防止に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。