この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

本来であればベット下の確認をし、ゴミや忘れ物等が無いか見ておりますが、この度はその確認作業が行われいなかったと認識しております。その為、お客様へご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。

ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。