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投稿日：2022-08-19 11:57:49
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投稿日：2021-05-05 18:13:46
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投稿日：2021-05-05 18:10:33
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投稿日：2021-05-05 18:02:41
食事5
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11jpさんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
人手不足なのか、フロント対応は「研修生」というバッジのついた職員がズラリ。
部屋に入るととにかく汚い！
どれくらい掃除してないんだろう、と思うほど。
例えば、出窓のカーテンを開けるとホコリが舞い上がり、たくさん吸い込んでしまいました。
テレビの付け方がわからず、テレビの上を触ると信じられないほどの埃。
たまらずフロントに連絡すると、タオルを持ってきた職員が「これで拭いてください」と、家族で掃除する羽目に。あまりの無礼に一同ポカンとし、苦笑い。しかもお掃除の職員ではなく、チェックイン時に対応してくれた、教育を受けているはずの職員がそんな対応。完全にホテルを間違えた！と思った瞬間。
ただ、夜コインランドリーの場所がわからず迷っていると、お困りですか？と声がけしてくれた男性職員にはレベルの違いを感じ、ちゃんとした人もいるんだな、と安心もしました。
でも、それでも今後はないなぁ、と思いました。
見た目ばかりで低レベルなホテルとはこういうところを言うのだなぁ、と。汚い部屋で掃除までさせられて、来てよかった、という気持ちには絶対にならないはず。
案内看板がないので、まんまとお隣の駐車場へホテルに入ってしまいました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように清掃のチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。