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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合1
バイキングの食事に異物混入してました。(内容は伏せます。あり得ないものが入ってましたので…)スタッフの方に伝えると「新しいものをお持ちします。」と。バイキングの料理に入っていたのに？と思い、断りました。その後、食事する気も失せ、また責任者の方が事情を聞きに来るかと思ってましたが、来ず。食事の途中でしたが、出てきました。レジに行き、なぜ異物混入してたのかと聞くと「原因不明で分かりかねる。」との返答。そして代金はそのままの金額を請求され、なんとも言えない気持ちでお支払いしました。特に責任者の方からの謝罪もなく、とてもモヤモヤした気持ちの旅行でした。またお部屋の携帯非常灯の電池が切れていたり、備え付けのタオルもなく、アメニティルームも補充されてないので、本当に困りました。上記を伝えたく、フロントに何度も電話しても出ず…。対応された方は、責任者の方に報告されましたか？こちらは異物混入にも関わらず、食事代を請求され、いい気分ではなかったです。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、夕食でご利用いただきましたレストランの件におきましては、大変失礼致しました。提供している料理のチェックの強化等を行い、同様のご指摘を頂戴することのないよう再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。これに懲りることなく、またお越し頂けます事をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
バイキングの食事に異物混入してました。(内容は伏せます。あり得ないものが入ってましたので…)
スタッフの方に伝えると「新しいものをお持ちします。」と。バイキングの料理に入っていたのに？と思い、断りました。
その後、食事する気も失せ、また責任者の方が事情を聞きに来るかと思ってましたが、来ず。食事の途中でしたが、出てきました。
レジに行き、なぜ異物混入してたのかと聞くと「原因不明で分かりかねる。」との返答。
そして代金はそのままの金額を請求され、なんとも言えない気持ちでお支払いしました。
特に責任者の方からの謝罪もなく、とてもモヤモヤした気持ちの旅行でした。
またお部屋の携帯非常灯の電池が切れていたり、備え付けのタオルもなく、アメニティルームも補充されてないので、本当に困りました。
上記を伝えたく、フロントに何度も電話しても出ず…。
対応された方は、責任者の方に報告されましたか？
こちらは異物混入にも関わらず、食事代を請求され、いい気分ではなかったです。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、夕食でご利用いただきましたレストランの件におきましては、大変失礼致しました。
提供している料理のチェックの強化等を行い、同様のご指摘を頂戴することのないよう再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りることなく、またお越し頂けます事をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。