この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中につきましては、当ホテル従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

指導の拙さによるものと痛感しております。今後二度とこのような事を起こさぬよう、全スタッフへの指導を徹底し、接客マナーの向上に努めて参ります。

駐車場の件につきましては、今後の検討内容としてお預かりさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。