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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ・お客さまの声
風呂5
オリエンタルホテル東京ベイに泊まるのは今回で4回目になります。今回は家族4人で最上階のリニューアル部屋に一泊で宿泊しました。部屋とお風呂がとても綺麗でTVも大きくゆっくりと過ごすことができました。食事もとても美味しかったしラウンジサービスも良かったです。またこの部屋に宿泊したいと思ったしお友達も紹介したいです。なので本来は総合評価も5点にしたかったのですがマイナス1点なのは、朝食を食べに行くのにエレベーターホールに行くと12階と11階に埃と思わしきものがたくさん散らばっていて汚かったので受付に行きその旨を伝えましたが2時間後くらいに戻るとまだ散らばって汚かったので清掃員さんと思われる方が近くにいたので埃がたくさんあって汚くなってますよと伝えると毎日掃除はしてるんですけどねと。。。そう云うことを言ってるんではないんだけどなーと。。。すぐ片付けますといってほしかったですね。実際に片付けてたと思うので(チェクアウト時は綺麗でした)それと、受付の方は清掃員さんに伝えたのだろうか?と思いました。あとは、ホテル予約時にチェクインを15時にしたのですが当日15時過ぎに行くと部屋の準備がまだできてないのでこちらでお待ち頂くかラウンジでお待ちくださいとのことで。。。それはまあいいんですが今回対応してくださった3人ともに申し訳ありませんとかありがとうございましたがなかったのが残念でした。夏休みで忙しくて大変なのはわかるのですが どう言葉をかけるかって大事だと思います。その言葉があったらここには書いていないので。。でも、他はほんとうに良いホテルでしたよ。お勧めです。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。今回はリニューアルした新客室でお寛ぎいただけたようで安心いたしました。しかしながら、お客様からのご指摘にスムーズな対応ができず、またスタッフの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。より良いサービスと施設をご提供できるよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
オリエンタルホテル東京ベイに泊まるのは今回で4回目になります。
今回は家族4人で最上階のリニューアル部屋に一泊で宿泊しました。
部屋とお風呂がとても綺麗でTVも大きくゆっくりと過ごすことができました。食事もとても美味しかったしラウンジサービスも良かったです。
またこの部屋に宿泊したいと思ったしお友達も紹介したいです。
なので本来は総合評価も5点にしたかったのですが
マイナス1点なのは、朝食を食べに行くのにエレベーターホールに行くと12階と11階に埃と思わしきものがたくさん散らばっていて汚かったので受付に行きその旨を伝えましたが2時間後くらいに戻るとまだ散らばって汚かったので清掃員さんと思われる方が近くにいたので埃がたくさんあって汚くなってますよと伝えると毎日掃除はしてるんですけどねと。。。
そう云うことを言ってるんではないんだけどなーと。。。
すぐ片付けますといってほしかったですね。実際に片付けてたと思うので(チェクアウト時は綺麗でした)
それと、受付の方は清掃員さんに伝えたのだろうか?と思いました。
あとは、ホテル予約時にチェクインを15時にしたのですが当日15時過ぎに行くと部屋の準備がまだできてないのでこちらでお待ち頂くかラウンジでお待ちくださいとのことで。。。それはまあいいんですが
今回対応してくださった3人ともに申し訳ありませんとかありがとうございましたがなかったのが残念でした。
夏休みで忙しくて大変なのはわかるのですが どう言葉をかけるかって大事だと思います。
その言葉があったらここには書いていないので。。
でも、他はほんとうに良いホテルでしたよ。お勧めです。
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
今回はリニューアルした新客室でお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、お客様からのご指摘にスムーズな対応ができず、またスタッフの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
より良いサービスと施設をご提供できるよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。