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オリエンタルホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
土曜宿泊にもかかわらず、シークレットプランでの予約なので、とてもお得に宿泊できました。 駅からもつながっており利便性も良かったです。ただ、部屋のお風呂の鍵が開かなかったので、スタッフにお願いしました。その時の対応が何の説明も無く鍵を開けただけでした。とても不親切な対応と感じました。それから、部屋についていたフットマッサージ機が壊れてて使えませんでした。コンセントの線にゴムテープが巻きついていたので、接触不良なのでしょう。使えずがっかりしました。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。お得なプランでお泊まり頂けたとのこと、プランを作成している者として、お客様の笑顔のほんの一部分ですが、担えたかと思うと、とても嬉しく思います。これからも楽天トラベルのご予約からたくさんの笑顔が生まれることができますよう努めて参ります。スタッフのご対応の件、誠に申し訳ございませんでした。技術担当の部署に申し伝え、迅速にお客様のお声におこたえ出来るよう、サービスの改善、強化に取組んで参ります。お部屋のフットマッサージ機でございますが、すぐにご確認させて頂きましたところ、現在は使用できておりました。大変ご迷惑をおかけ致しました。今後はメンテナンスにしっかり注力し、経過を確認させて頂く所存でございます。ご感想・情報頂きまして誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
土曜宿泊にもかかわらず、シークレットプランでの予約なので、とてもお得に宿泊できました。 駅からもつながっており利便性も良かったです。
ただ、部屋のお風呂の鍵が開かなかったので、スタッフにお願いしました。その時の対応が何の説明も無く鍵を開けただけでした。とても不親切な対応と感じました。それから、部屋についていたフットマッサージ機が壊れてて使えませんでした。コンセントの線にゴムテープが巻きついていたので、接触不良なのでしょう。使えずがっかりしました。
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この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
お得なプランでお泊まり頂けたとのこと、プランを作成している者として、お客様の笑顔のほんの一部分ですが、担えたかと思うと、とても嬉しく思います。これからも楽天トラベルのご予約からたくさんの笑顔が生まれることができますよう努めて参ります。
スタッフのご対応の件、誠に申し訳ございませんでした。技術担当の部署に申し伝え、迅速にお客様のお声におこたえ出来るよう、サービスの改善、強化に取組んで参ります。
お部屋のフットマッサージ機でございますが、すぐにご確認させて頂きましたところ、現在は使用できておりました。大変ご迷惑をおかけ致しました。今後はメンテナンスにしっかり注力し、経過を確認させて頂く所存でございます。ご感想・情報頂きまして誠にありがとうございました。