この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
まずお子様が転落されたとのこと、お加減はいかがでございますでしょうか？お怪我などはされていませんか？大事に至っていないのであれば、胸をなで下ろす次第でございます。
ベッドガードでございますが、ご説明が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。オリエンタルホテル東京ベイでは、ベッドガードをお部屋にご用意するサービスを行っております。
但し、サービスを行っていても、それがお客様のお耳に届いていないのであれば、それは行っていないも同じでございますね。本当に申し訳ございませんでした。
そういった面で、クチコミというお客様のお声をダイレクトに反映する手法の1つの長所は、ホテルが努力不足で未だ伝えきれないサービスやお得な情報（その逆の情報も。）を、直接お客様同士で、そしてときにはホテル側からお伝えできるという点であるかもしれませんね。
そして今回頂戴致しましたお声は、箇条書き形式で、一目瞭然のクチコミ、きっと多くのお客様の検討の一助に頂けるかと存じます。ご投稿ありがとうございます。
また遅ればせながら、私共よりご案内させて頂きます情報は、お部屋の設備・アメニティでございます。ベッドガードとお子様用歯ブラシは、事前にお手配することが可能でございますので、ぜひお問い合わせ頂ければと存じます。
【総合】で頂戴致しましたお声のように、また皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち致しております。