この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

お声の内容から、ホテルの進歩・改善を強く希望されていることが読み取れまして、心苦しくあると共に、大変有難く拝読致しました。
まず、お部屋の空調の件では、我慢頂くというあってはならないことございますし、また、研修生の件も、お客様に気を使って頂くなどもっての他でございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のバスルームでございますが、ご提案させて頂き、お泊まり頂きましたお部屋は、洗い場がないお部屋でございますが、もともとご予約頂いておりましたお部屋（バリューカジュアルダブル（セミダブルベッド1台） ）にも洗い場はございません。ご説明が行き届いておりませんでしたこと、切にお詫び申し上げます。

DVDプレイヤーでございますが、オリエンタルホテル東京ベイでは「ベビーズスイート」「キディスイート」というお部屋タイプ以外のお部屋にはご用意いたしておりません。お貸し出し備品として、リクエストで承っておりまして、事前のご予約も承っております。曖昧なご対応でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
今後はさらなるわかりやすい情報の提示を行ってまいる所存でございます。

貴重なご意見を頂戴し、さらにオリエンタルホテル東京ベイが、前に進めるヒントを頂戴致しましたこと感謝申し上げます。
これに懲りずオリエンタルホテル東京ベイへのご愛顧賜れれば、それに勝る喜びはございません。
クチコミのご投稿ありがとうございました。