この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選び頂いたにも関わらず、チェックインの際はお客様の貴重なお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

東京ディズニーリゾート(R)の閉園前後のお時間帯はチェックインの重なるお時間帯でございます為、スタッフと致しましても混み合うことを予想し対応にあたらせて頂いておりますが、今回はとても長い時間お待たせさせてしまったとのこと、深く反省しております。スタッフの人数等の検討を含め、これから改善策を考え実行して参ります。まずは、丁寧な対応の中でもスムーズにお手続きが出来ますよう、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら成長した姿をご覧頂く為にも、オリエンタルホテル東京ベイをご利用頂けましたら幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。