この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

エレベーターの件、大変ご迷惑をおかけ致しました。エレベーター台数は、残念ながら増やすことはできません。誠に申し訳ございません。
増やせはしませんが、今回ご宿泊頂きました4階でのエレベーターの状況を正確に把握することから始めたいと存じます。
朝食のレストランの件も、「びっくり」するほど店員がいない状況がどうして起こったのかの確認とそれを回避する為の方策を検討したいと思います。

快適な空間と時間のご提供のためスタッフ一同、さらに気を引き締めてお客様をお迎えいたすよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。頂戴致しましたご意見を元に、スタッフ皆で力を合わせ、頑張った私共をご覧頂ければ、それに勝る喜びはございません。