この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインご案内の待ち時間もですが、この度は、お部屋の清掃不足及びスタッフの情報提供内容の相違とお客様には寛ぎの空間をご提供するどころか正確な情報提供も出来ず、スタッフ一同深く反省しております。

お客様よりいただいた室内アンケート、クチコミを絶対に無にせぬよう、より一層のサービス向上への努力をはかり、お客様に快適にお泊りいただけますよう、努めて参ります。
また是非、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。ありがとうございました。