この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

数々の至らぬ点がございまして、快適なご滞在をご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

本来ホテルとは、非日常の雰囲気の中に、束の間の安らぎや憩い、そして笑顔あふれる幸せなお時間をご提供するためのものであると私共は考え、その目標に向かい、日々お客様をお迎え致しております。
そんな私共の背筋をビシッと整えなおす今回のクチコミ、猛省と共に大変ありがたく拝読致しました。

お部屋のフットマッサージャーは、ご確認させて頂き、現在問題なく動作致しておりますので、今後お泊まり頂きますお客様に有り得ないご気分を感じて頂くことはございません。それも今回のお声のおかげでございまして、これがなければ、また一組のお客様がそのようなご気分になっていらっしゃったかと思うとゾッと致します。誠にありがとうございます。

和食処「美浜」の件、私共の熱意が伝わらず、非常に悔しい思いでいっぱいでございます。頂戴したお声をありのままに伝え、現状を再確認し、頂戴致しました苦言を更なる成長への糧に致しまして、生まれ変わって参りたいと存じます。

ご自宅に送付する為のダンボール箱は、大きさに応じて『有料』で販売致しております。ご説明が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

ご朝食は、レストラン「グランサンク」でお召し上がりでございましたね。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に光栄でございます。頂戴致しましたお言葉が、まるで果てしない砂漠の中のオアシスのようで、ホッと胸をなで下ろしております。ただその後のお言葉と共に、現場にお声をお届け致しますので、ご安心とご期待を頂ければ幸甚でございます。

今回頂戴しましたお声を無駄にすることなく、私共オリエンタルホテル東京ベイが、一歩でも、半歩でも確実に前進し、ご来館頂くお客様の理想のご滞在をご提供できるよう、さらに気を引き締めてサービスの改善、強化に取組んで参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。