この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

「舞浜に戻ります」とのこと。お客様にご満足頂く力が足りず、大変悔しく思っております。

中国料理「チャイニーズテーブル」の中華ディナーブッフェは、12月11日（土）～12月25日（土）の期間「クリスマスディナーブッフェ」を開催し、平素よりも豪華な食材を使ったブッフェをご用意させて頂いております。
例えば、北京ダックのシェフの手による実演でのご提供、フカヒレ姿入り中華スープ、そしていつも好評頂いております大芝蝦のチリソース煮など、年間でもっとも腕によりをかけてご提供させて頂いておるのでございます。
「足元見過ぎ」とのお声、決してそのようなつもりは無いのでございますが、お部屋でのレストランのご案内が至らなかったことに端を発することでございます。お客様を嫌な気持ちにさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
当日お伝え頂けなかったお気持ちも、このようにお声としてしっかり伝わっておりますので、胸のつかえが下りたとは申せませんが、私共の更なる改善に間違いなく繋がりますので、ご安心頂ければ幸甚でございます。

そして「舞浜に戻ります」とのお声に、私共もただ諦めたわけではございません。舞浜に戻るという事は、また東京ディズニーリゾート（R）にお越し頂くということ。
すぐにはお目に留まらないことは、当然でございますが、いつの日にか、オリエンタルホテル東京ベイをTDRの地区で無視できないホテルへと成長させて、もう一度お客様をお迎えできる日を夢見ております。
従業員ひとりひとりが自己を研鑽し、そのことがホテル全体として魅力を高めるという結果を生み、訪れる人の笑顔が自然と溢れる素敵なホテルとなり、今度こそお客様にご満足頂けるそんな素晴らしい再会の日が来ることを、現実のものとして参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴し、誠に光栄でございます。
ありがとうございました。