この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2011年の始まりという大切なお日にちを当ホテルでお過ごし頂いたにも関わらず、ご期待に添えるお部屋へご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。

清掃時等、お部屋の整備点検を行ってはおりますが、まだまだ注意が必要であったと痛感しております。

当ホテルは現在開業15周年を迎えており、その歴史を感じる箇所はあるかと存じますが、決して恥ずかしい部分をお見せするようなことがないよう、館内管理に充分に気をつけて参ります。

今回のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊者様のご期待に答えられるよう、気を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。

改善の機会を得ましたご投稿に改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。