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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 00:14:27
-
ディズニーランドに行くので
決めました。駅からも近くて
とても便利でサービスもよく
ゆっくりもっとしたかったです。
エレベーターだけ遅くてなかなか来なくて不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2024年04月09日 11:18:55
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝見し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見は、私共の励みになります。ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
今後ともオリエンタルホテル東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】<朝食付>迷ったらこのプランで決まり!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・プラス(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 17:11:13
-
チェックイン、チェックアウトが簡単なのがよかった。駅からも濡れずに行けるのがよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2024年01月19日 18:34:22
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード受賞記念】ポイント10倍<朝食付>ホテル自慢の朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア(4名利用)(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 19:47:50
-
チェックインしてみたら「ベッド幅120cmと、ソファ有りの部屋」を予約したにもかかわらず、「110cmソファ無し3階スタッフルーム脇の部屋」に変更されていました。何の間違いかとフロントで確認したら「アップグレードです」と説明され、「???」でした。ベッド幅もソファもですが、照明から何から全く違う部屋ですよ。きちんとした説明もなく理解に苦しみました。結局、予約通りの部屋に戻してもらいましたが、部屋を変更する間はロビーで立ったまま待つしかなく‥ 何だったんでしょうね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年12月08日 13:16:36
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にはスタッフの案内が無く、ご旅行初日からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ませんでした。
また、直接フロントにお越し頂いた際のお客様への配慮が足りず度々不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は社内で共有をさせていただき、今後このような事がないようタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】<朝食付>迷ったらこのプランで決まり!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア(禁煙)】
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チョコティアラ0702さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- チョコティアラ0702さん [40代/女性] 2023年10月24日 09:05:40
-
14時から使えるラウンジは子どもたちが大喜びで大満足でした。
お部屋は少し古さとお風呂の水垢が気になりました。
朝食バイキングはとても美味しかったです。
生搾りオレンジジュースが美味しく、絞られてる様子が見れるので面白かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年10月26日 15:47:54
-
チョコティアラ0702 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いてなくご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。
この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード受賞記念】ポイント10倍<朝食付>ホテル自慢の朝食
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア(4名利用)(禁煙)】
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angelm777さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- angelm777さん [40代/男性] 2023年08月17日 18:46:20
-
台風対策で宿泊。
わかってはいたがディズニー客がロビーに溢れまくりで時間帯によっては自分の部屋に戻るだけでも非常に苦労する。
ロビーには無料のドリンクやおやつを求めて長蛇の列が並び、併設されたコンビニもレジに長蛇の列。
外出もまともにできない。飲み物・軽食などは予め多めに用意してチェックインした方がいい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年08月18日 12:02:28
-
angelm777 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
混雑の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプはおまかせ♪】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(洋室1~3名様)(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 15:35:30
-
朝ごはんも美味しく、立地もよいです。
でもチェックインが本当に遅い!!!!!!足疲れてる中30-40分チェックインに待たせられるのは改善してほしいです。
問い合わせのコールセンターの方の電話対応は研修が必要だと思います。アルバイトの方と喋ってるようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月12日 11:38:37
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
チェックインに長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は担当部門と共有し、より良い設備・サービスでお客様をお出迎えできますよう、全力で取り組んでまいります。
電話対応につきましても、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】<朝食付>大好評★ホテル自慢のご朝食&宿泊者専用ラウンジOPEN!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:20:55
-
ディズニーランドにいく際に、家族で利用しました。ディズニーまで直通のシャトルバスがあり、便利です。ウェルカムドリンクがある点は、いいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月04日 11:26:28
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ウェルカムラウンジはご宿泊のお客様にご好評いただいております。更に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またディズニーリゾートにお越しの際には、ぜひ当ホテルへのご来館もお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード(禁煙)】
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toku3031さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- toku3031さん [60代/男性] 2023年06月02日 12:33:37
-
立地的には駅直結でよかったのですが、フロントでのチェックインでは何の説明もなく聞くと教えてくれる程度でした。また、お得プライスプランなので仕方ないとは思いますが、窓の外はホテルの建物で何も見えないので気分が下がりました。(他で見るともっとお得なプランがあり、そんなにお得なプランでもなかったです)
ラウンジも行ってみましたが、長蛇の列の割にスタッフが一人だけで混乱してました。
コストダウンもいいですが、フロントやサービスはもっと力を入れた方が良いと思います。
立地とディズニーの近くというだけでこの価格なら、他にもっと安くていいホテルがたくさんできてますので、次回からはそちらへ行くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月03日 13:56:18
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・プラス(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月18日 12:29:58
-
誕生日の父がいて、部屋のランクアップしてくれていたので嬉しかったです!ディズニー帰りで疲れているので部屋にフットマッサージがありそれも良かった!アメニティも豊富で朝食も美味しかったです。プロジェクターがやってなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年04月19日 15:20:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設やレストランにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード2022】ポイント15倍★<朝食付>レイトアウト13時&ホテル自慢の朝食
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 07:50:20
-
ウェルカムラウンジが一番良かったです。
駅からも近くて雨にも濡れなかったのも良かったです。
アメニティが自分で選べるのも嬉しいサービスだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年03月28日 16:05:07
-
この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30・連泊・返金不可】スタンダード/スタンダードプラス 素泊り さき楽
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルダブル(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 20:40:35
-
立地やアメニティの豊富さには満足だが、チェックインに時間がかかりすぎる。フロントの対応が親切ではない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年03月10日 15:36:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前までがお得★シンプルな素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア(4名利用)(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 11:15:44
-
チェックイン時の長蛇の列だったのでスム-ズチェックインシステムなどはないでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年03月12日 15:57:14
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
チェックインに長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は担当部門と共有し、より良い設備・サービスでお客様をお出迎えできますよう、全力で取り組んでまいります。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 【LUXDAYSポイント19倍】<朝食付>大好評♪ホテル自慢の朝食&駅直結で便利
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 11:40:53
-
2月9日から2泊。チェックイン時に自分でタブレットで操作したが手元が薄暗くよく見えなかったのでもう少し明るくして欲しい。結局エラーが出て男性スタッフがカウンターのパソコンで操作をしたがめんどくさいという感じがありありと出てたのが残念。以前にも泊まった事もあり立地、朝食は本当に素晴らしいと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年02月20日 16:23:08
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
指導の拙さによるものの痛感するとともに、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在中朝食1回プレゼント】お日にち限定・特別連泊プラン!
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 19:58:33
-
朝食とアメニティは良かったが、部屋の風呂にゴミが落ちてたり、チェックイン手続きの対応がイマイチだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年02月20日 16:13:20
-
この度は、数あるホテルからオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながらお部屋の案内に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。 またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★ポイント10倍★<朝食付>リニューアルした朝食&駅直結の好立地が魅力
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 12:24:40
-
フロントに人が少なく戸惑ってしまった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年03月12日 17:18:56
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へのご理解ご協力をいただきまして有難うございます。
タブレットによるスマートチェックインなどホテルスタッフとは関わらないので少しさみしく感じられた点、従来と同様のご案内が行えてない事は現時点のサービスの最大の課題とし、スタッフ一同知恵を絞って思考錯誤しているというのが正直なところでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
今後も常にお客様視点をもって、ご満足して頂けるようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 18:08:04
-
少しお風呂が汚かったのが残念!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年03月12日 18:04:15
-
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと申し送りし、再発防止に努めてまいります。
この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア(禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 11:45:13
-
ディズニー利用の為、3泊利用させてもらいました。
最近は連泊するとベッドシーツを毎日替えてもらえないところも増えて来ましたが、それでも2日に1度は替えてもらえることが多かったです。しかし、ここは何泊しても替えてもらえないようで衛生面に不安があります。希望すれば替えてもらえるようですがその手間が面倒です。
また、お風呂が黄ばんでいてせっかく入浴剤があるのにお湯に浸かる気になれませんでした。
廊下からの声も部屋に筒抜けでうるさい。
ディズニー利用の際は無料バスもありますし新浦安駅まで直通で非常に便利。
値段も安いのでまた利用するとは思いますが他にも安くていいホテルがあるので、あえてここを選ぶ理由もないので普通評価とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定の特別プライス!お日にち限定&連泊ステイでお得! <素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 17:39:54
-
浴槽に髪の毛が複数残っていて、気持ちが悪いなと感じました。
感染対策で人を介さずチェックイン・チェックアウトできる点がすごく便利で良かったです。
壁が薄く、隣の部屋の人の声が深夜0時をまわってもうるさくて中々眠れませんでした。
駅チカで良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- <購入権利付>【チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート<お部屋のみ>
- ご利用のお部屋
- 【【C/IN日TDL利用】スタンダード(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 11:14:25
-
朝食がとてもおいしかった!
風呂とトイレは別々がよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2022年11月21日 12:03:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】60日以上前なら朝食プレゼント!<朝食付>朝食&駐車場終日無料特典付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
何年かぶりに宿泊しました。朝食はとても美味しかったです。また、ドリンクやお菓子の飲み食べ放題も子どもたちがとてもよろこんでいました。
アメニティも豊富でしたが、子供用パジャマが2日とも全てなくなっており困りました。
お部屋はリニューアルされた靴を脱いで過ごせる部屋で、大人二人、こども四人でも快適に過ごせる広さでした。しかし、清掃が全くできておらず、風呂はかびだらけ、洗面所はほこりまみれ。お風呂のカビについてはこするとすぐのくようなカビのため、あきらかに清掃がされてないようでした。
他の方のレビューでも同じようなことがかかれていますが、未だ改善されていません。他のサービスが良いだけに、すごく残念でした。
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オリエンタルホテル 東京ベイにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフとの連携を強化し細部にまで確認を行い再発防止に努めます。
又、お子様用のアメニティについてもご準備が無くご不便とお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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