遠方からディズニーリゾートへ行くために、いつも利用しているホテルが日曜日で高かったので、今回初めて利用しました。受付で小さいお子様連れなので、低くて広いベットでおもちゃの貸出もある部屋をプラス1000円で、との案内で変更しました。フロントの女性が優しく親切でとても満足しました。しかし、部屋はカップル向けの様にほとんどベットが占めており、動く場所も無い程狭くてくつろげる状態ではありませんでした。お風呂に入るとユニットバスで小さい子供とは湯船に浸かるのが精一杯。アメニティも少なく、とても残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

36時間ロングステイプランで宿泊致しました。
立地は駅直通で便利ですが、客室の冷房の効きが非常に悪く、それに対するご対応が不満でした。
具体的には、夏場で外が35度あるような猛暑日のチェックインでしたが、客室のエアコンを最低温度にしても一向に室温が下がらず、室温計は常に30度前後のままでした。
フロントにその旨お伝えしたところ、部屋交換ではなく扇風機（サーキュレーター）の貸出になるとのことでしたので、
エアコン故障の可能性があるとお伝えしてビルのメンテナンスの方に見ていただくことに。
すぐに伺いますとのことでしたが、フロントに電話してから1時間経過したころにやっと来て頂き、「風も出ているので特に故障ではないんですか…」と煮え切らない回答でした。
実際に室温が下がっておらず、汗だくで部屋の中にいる状況にも関わらず、エアコン故障はないので部屋交換は無しで、一晩眠れませんでした。
宿泊設備にエアコンを明記しているにも関わらず十分なサービス提供がないのであれば返金して欲しいです。

ディズニーの提携ホテルにも関わらずホスピタリティが少なく非常に残念なステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お任せプランで安く予約ができ満足でしたが結局子供が小さいので3000円プラスでフラットな部屋へアップグレードをしました。

部屋は靴を脱いで寛げるので子供も安心して遊ばせられました。

アメニティもおもちゃと絵本が借りられて大変満足です。

ですが部屋のテレビは使い方が難しく結局見られず、朝も前泊の方のアラームがリセットされておらず朝早くからうるさかったです。
お風呂も子供向けの部屋なのにユニットバスで少し疲れました。

子供服も最初の部屋では120しかないと言われたのにアップグレードした部屋は80～120あると言われましたがあるならどの客室でも貸出をすれば良いのでは？と疑問に思いました。

バス乗り場はわかりやすく運行も多いし運転手さんもとても感じが良かったです。

受付、サポートディスクの方は感じが悪くチェックイン早々気分が悪く運転手さんの感じの良さが余計に際立ってかんじました。

フラットな部屋、立地、バスは大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

金額の割に部屋の設備、広さに不満あり。
この設備や部屋だったら1万円切るホテルが多くあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

今まで数えきれないほど当サイトから宿泊予約させてもらいましたが、今回初めてコメント書かせてもらいます。気にならない方もいらっしゃるかと思いますが、まずエレベーターから客室がかなり遠かった。エレベーター近くの部屋とか要望した方が良いかと思います。それと客室までの廊下掃除してない？ホコリが半端ない。夕食の料金設定も高額過ぎる気がします。料理だけで五千円弱。お酒も飲みたいので‥結局外へ出ました。客層ディズニー利用のファミリー設定ではない。参考にしてもらえればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

一年前に利用して、子連れへの配慮の行き届いた素晴らしいホテルだと思いました。今後もディズニーに行くときはここがいい！と思っていたのに、今回行ったら前回気に入ったサービスがかなり終了していて、割と普通のホテルになっていた。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

10月28日に宿泊しました。ディズニー帰りで疲れていたので、早くホテルで休みたいと思い、20時過ぎにディズニーを出ました。バスがホテルに到着してから、チェックインまでに時間がかかりすぎます。また、発券をしてから待つということをきちんと案内する方もおらず、ただ立っていた私たちはかなり順番を抜かされました。
他の方の口コミにもありますが、どうしてチェックインの時間短縮をしようとしないのでしょうか？
食事が良かっただけに残念です。立地もいいですが、チェックイン時の対応が悪すぎて、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

午後11時の時点でチェックイン46人待ち！結局部屋に入れたのは一時間後でした。
疲れてホテル行ってる身としては、ご勘弁頂きたく、改善すべきです！！！
その日限りのことではないと思うので、チェックインシステムを見直した方がいいと思います。
お部屋をランク上げして頂いたことは感謝していますが、それより早く部屋に案内していただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

コスパも良かったしお部屋もきれいでしたが、お風呂で使うスポンジもなく、化粧水のようなものもないです。
パジャマも着心地悪くて肩がこるし
アメニティのみなおしをされるとよいのではないでしょうか。
また各階に製氷機の機械はなく、
なんとフロントの横にディズニーショップがあり、その横にランドリールームがありますが、そこに製氷機！
それはあまりにもあんまりです。
ロビーも改善されて、チェックインの時間を待たされることも
待たされても今までは噴水があって
ほとんど座れなかったスペースを
大幅にソファーに変えられて
待機場所も改善されたこと、
そこは本当に素晴らしいと思います！
なので、そこまでされているのでしたら、あれだけの大人数宿泊者を受け入れられるホテルなのですから
製氷機を各階とまではいかなくても
あと数台を宿泊階ににおくべきだと思います。わざわざロビーまで降りるのも、口にいれるものを洗濯機の部屋と一緒にされるのがイメージ的に不衛生と思ってしまう・・・
よいホテルなのですからあと一歩がんばってください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ディズニーリゾートへ行くのに利用しました！外観内装ともにキレイで、立地もよく泊まるのにはとても良いところでした。
が...。
他の部屋に空きが出たので、ランクをあげますか？と言われ、
2500円でバストイレ別、
1000円でベットが増える、
追加料金でランク上げてもらうと
朝食がお安く提供できる(こちらも追加料金)
などと追加料金を求めるばかりの接客で、少し残念に思いました。
ホテルのチェックインを早く済ませるために宿泊費を前払いしていましたが、長々と料金システムを説明頂き結局払いました。

今まで泊まったホテルさんは
ランクの良い部屋が空いたのでそちらに変えられます！と
無料でのご好意でしか頂いてことしかなかったので
良い経験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

車移動で、21：30の到着でしたがパークより帰ってきてチェックインする人と重なった為か、30分程度　チェックイン手続きに待たされた。　チェックインの受付整理券方式だとわかりにくい。せめて案内人を立たせるべきだと思います。　これは、疲れている事もあり、ダブルパンチでイライラが重なります。かなりホテルにとってはマイナスイメージなので、改善した方が良いと思いますよ。　部屋のアップグレードの話を貰って、（面倒なのでアップグレードしましたが）値段が担当者で決められているのか、どうでもいいから早くチェックインさせてよ！と言いたくなりました。　また、朝のビュッフェは4年連続の1位だそうですが、連泊の人の事を考えておらず、メニューはまったく同じ。ちょっとちょっと、、、。また卵料理はスクランブルエッグのみ。個人的にはかなり許せない。　また給仕の方、もう少し社員教育をすべきではないかと思われます。明らかに年下なのに疲れているせいか”タメ口”は引きます。また忙しすぎる為か、食器、食材のサーブが追い付ていない。　せめてカウンター１つに対し1人は居るべきでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ベビーズスイートに宿泊しました。前の方が床に飲み物をこぼしたのか？引き戸に飛び散っていてそのままになっており、まだ子供がハイハイをするので、床はちゃんと拭いているのか不安になりました。
朝食はタイミングが悪かったのか、9時前に行ったらおかずが一気に無くなっていて、残りカスみたいなのをかき集めて食べるのも嫌なのでしばらく待っていてもなかなか持って来ない‥スタッフの方は片付けるのに集中している感じでした。楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ディズニリゾートの帰りに利用させていただきました。
夜10時15分位の時間にチェックインしました。
ディズニーの帰りの方らしい人も多くいました。
フロントの順番待ちはしょうがないですが、フロントに呼ばれチェックインの手続きが大変遅く感じました。
グレードアップしていただいたようですが、２人なのにエキストラあり、窓の外はロケーション悪く（建物の外壁が見えるだけ）
眠るだけなのでよいかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントの方の気遣いはとっても心地よかったです。
そして今回宿泊した部屋では、至る所に子供への配慮を感じましたが、何故かよくある明るめのラブホみたいなチープな部屋でした。
そして5歳と3歳の未就学児2名、大人2名で予約したはずなのに、どう考えても3人しか寝られないベッドの広さ…。
ソファーベッドのようなものが二つあったので、そちらで1人寝ればいいかと思いきや、掛け布団に予備は無く、（大体クローゼットの上に予備の毛布がありますよね）仕方なくぎゅうぎゅう詰めで寝ました。（勿論、熟睡は出来ずに何度も目覚めました）
隣や上からの騒音（子供が走ったり壁を叩いたりする音）が酷かったですし、乳幼児向けの部屋ならば、クッションフロアにするなり壁を分厚くするなど、それなりの設備を整えるべきではないでしょうか。
ディズニーで遊び疲れた後に宿泊するホテルでは無いかな。

朝食は中華料理店で頂きましたが、和洋食で中華料理は一つも無かったように感じました。それならそうとアナウンスして欲しかったです。

前泊がシェラトンだったので、余計にお粗末に感じました。
同じような金額でここまで差があると、二度と宿泊は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

他のホテルではメイク落としや化粧水など突然の宿泊でも困らないように置いてあるものがなく、全てコンビニで購入。立地で選んでこちらのホテルに泊まることが多いのですが、立体以外の魅力が少なく残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

キディスイートなのに、お風呂がユニットバスで、残念でした。子供が寝て、照明を遮るためについてるはずのカーテンもなくなり、意味のない布が付いてました。わざわざグレード後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ディズニー閉園後のチェックインだったので15分程度待たされたが、電光掲示板で番号を呼び出してくれるのでわかりやすい。
部屋は清潔だが、風呂の清掃がきちんとされておらず、浴槽の壁に前の宿泊者と思われる髪の毛がくっついており、蛇口には石鹸の汚れが白く付いたままだった。
翌朝、清掃員が勝手にドアを開けて入ろうとしてきたのには驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夜飯はいまいち。朝飯はすごくおいしかった。
部屋のポットの中に、いつのかわからない水がはいっていた。
駐車料は高め。
Wi-Fiが遅すぎて使えない。
二段ベットはすごく子供が喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

湯船の栓を抜いたら排水が間に合わず、排水溝付近のトイレ回りが水浸しになってしまい、とても残念でした。
時期的なものもありますが、宿泊費が高かったのに、このお部屋だったのはとても悲しかったです。
友人との宿泊だったのが不幸中の幸いかもしれません。これが恋人通しとかだったら最悪でしたね。
他のサービスとかは値段相応でしたが、お風呂だけは本当に早急に改善してほしいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

3世代、6人(１人添い寝)で宿泊しました。部屋の中央にテーブルと椅子があり、みんなで翌日のスケジュールの確認などができました。ホテル内に喫煙所がなく、外に行かなければいけません。エレベーターから部屋までは迷路のように遠いです。部屋の換気は良くないですが、空気清浄機があります。ガレージ代金が高い。宿泊だけなら、いいと思います。お風呂も広く、ゆったりと入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月