設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 21:14:02
-
SNSの評価に、釣られて宿泊先に決めました。
ディズニーから近くバスもあるのが助かりました★
駐車場もありますが、駐車料金がもう少し安かったら嬉しいです。
チェックインが、対面ではなく、QRコードで、楽でした。
アメニティは専用のコーナーが用意されていて自由に持っていく方式です。
子ども紙パンツがあったり、小さい子どものパジャマがあっありして荷物の軽減になりました。
ホテルは新しい訳では無いので、水回りの汚れは相応かな…と言う感じでした。
お風呂はユニットバスですが、広さがあったので子供を洗うのには充分の広さでした。
雨に濡れた靴で困っていたら、クローゼットから靴の乾燥機を発見して感激しました。さらにはマッサージ機まで!!とても嬉しかったです。
最終日だけ朝食を食べたくて調べたら当日に現地決済ということで、朝食もたべれられました。もう少し安いと更に良いですが…
満足でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月06日 15:39:11
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテルのアクセスやアメニティー施設にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェは、生絞りオレンジジュースや牛ひき肉100%の自家製ビーフバーガーなどをご用意し、ご好評いただいております。次回ご宿泊の機会がございましたら色々なメニューをお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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- 【スタンダード(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:14:11
-
家族でディズニー旅行で宿泊させて頂きました。お部屋も広々していて 朝食は朝からテンションの上がる豪華さで アメニティもすごく充実していて 子ども達もまたここに泊まりたい!と言っていました。またディズニーに行く際には利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月04日 11:35:27
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご家族で快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
「また利用したい」と思っていただくことができ、嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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あやざらしさんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- あやざらしさん [20代/女性] 2023年07月03日 13:11:30
-
アメニティバイキングも、ラウンジのビールやスパークリングワインがフリーで飲める幸せが、最高でした。ディズニー帰りで疲れた体に染み渡りました笑
朝ごはんもドーナツぶら下がってたら生搾りオレンジジュースも良かった。パンの種類がもっとあればいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月04日 11:40:46
-
あやざらし 様
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アメニティー施設(ティロワール)やウェルカムラウンジは多くのお客様にご好評いただいております。
より良いサービスをご提供できるよう、努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 20:09:38
-
アメニティとウェルカムドリンクコーナーが充実していました。ただ、宿泊部屋のある階が喫煙部屋を消臭した様な臭いがしたのと、風呂に赤カビの様なものがあり、少し不快な気持ちになりました。あとフロントの接客も少し気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年07月03日 11:47:03
-
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと申し送りし、再発防止に努めてまいります。
またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ひろchan163さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- ひろchan163さん [50代/女性] 2023年06月29日 02:41:35
-
ディズニーに行くために前泊をしました。1度はこちらのホテルに泊まってみたかったので今回 初めて宿泊させてもらいました!
まずエントランスの所でいい香りがしたのが凄く印象にあります。
ラウンジのドリンクやお菓子がフリー、アメニティも自分で選べるところも周辺ホテルにないところが魅力でした。
駅チカだし凄く良かったです。
ただ言わせていただくと
①仮チェックインが出来ない
②あちこちからフロント呼び出しだったのか?なかなかフロントが内線に出てくれなかった。人が足りないのかな?と思った。
③お風呂の排水溝から水が溢れ出した(これは途中治しに来てくれました)
④洗面の水道栓が硬く閉めても水が止まらずどれだけ閉めればいいの?ってところ。
⑤ラウンジにドリンク、お菓子のフリーを取りに行った時に気づいたこと→ドリンクとカップの位置を見ておそらく列が本当は逆だったのではないか?ということ。
ドリンク機械の先にカップがあったので…普通はカップを持ってからドリンクですよね?
いくつかの点を上げてしまいましたがまた泊まりに来たいな。と
前泊ではなくパークの疲れを癒しにゆっくりと休んで次回は朝食プラスにして堪能したいな!と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月29日 12:02:56
-
ひろchan163 様
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アメニティ施設やウェルカムラウンジでお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
また、頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。 またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 16:34:40
-
朝食の種類が多く、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月29日 11:49:59
-
オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
朝食は素敵な朝のひとときをお過ごしいただけるようバラエティー豊かなメニューをご用意させて頂きました。
今後もお客様のご意見を参考に改善をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 16:33:58
-
2023年6月に3歳の子供と2泊しました。評判のとおり、アメニティは大変充実していました。子供用のナイトウェアのサイズの多さは圧巻です。また、ラウンジでは到着した15時の段階でビールが飲めて良かったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月29日 11:51:03
-
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り有難うございました。
またアメニティ施設(ティロワール)やウェルカムラウンジにご満足いただけたようで、喜ばしい限りでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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さっしー0646さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- さっしー0646さん [30代/男性] 2023年06月27日 19:52:16
-
ディズニー周辺では、非常に良いホテルだった。
チェックインは自動でスムーズ。酒も飲めるランウジやアメニティの種類の豊富さ、親切なスタッフのいる朝食バイキング、地域クーポンの案内係スタッフさんも親切だった。
改善点としては、
・駐車場が有料であること
・ラウンジに小さい子供が食べられるお菓子が無い。普段自分で買わないような、外国のお菓子ばかり
・朝食がとても混雑している
ディズニーへ朝から行く人は、大変だと思う
挙げればキリがないが改善すればもっと良いホテルになると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月28日 10:44:27
-
さっしー0646 様
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
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まるがお1414さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- まるがお1414さん [30代/女性] 2023年06月22日 08:33:17
-
子供3人と4人で泊まりました。部屋はきれいで、フットマッサージ機があって快適でした。アメニティも豊富でおむつはとても助かりました。ラウンジですが、コップが小さくまた途中からは元々の紙コップがなくなり、めちゃくちゃ小さいものになり不便を感じました。それでも生ビールや子供達のジュース、お菓子やシューアイスがあり喜んでいました。朝ごはんもとても美味しく子供達もたくさん食べました。
あとは15時にチェックインしたのですが、すごく混雑していて大変でした。QRコードを用意してもあんなに混むのは改善して頂けたらなと思います。スタッフの方の感じはとても良かったです。
電車組としては立地もよく、また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月23日 14:22:01
-
まるがお1414 様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
チェックインに長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は担当部門と共有し、より良い設備・サービスでお客様をお出迎えできますよう、全力で取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 18:04:28
-
ディズニーランド帰り駅近でほんと助かりました!子どもがバス酔いするのでシャトルバスは利用してませんが、電車降りてすぐなのでよかったです!お部屋はとびっきりキレイという訳ではありませんが、私が泊まったこの価格なら満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月20日 11:29:05
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。
これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 19:58:08
-
4月28にちから2泊で娘と二人で宿泊しました。
久しぶりのオリエンタルホテルさんで、いろいろ施設が変更になっていました。チェックインの仕方がタッチパネルになっていてモタモタしてしまいましたが、受付の方が丁寧にご説明くださったのでスムーズにできました。
お部屋はハリウッドツインで、隣同士のベッドでしたので、眠るまで二人でおしゃべりを楽しめました!
宿泊ゲスト専用ラウンジでは無料のドリンクやお菓子を楽しみました!夜間やチェックインなどの時間に被ると大行列でしたので、ゆっくり楽しみたい方は時間を外すと良いかと思います!
パークとのアクセスも、専用バスのほかに隣接の駅から電車で舞浜まで一駅で行けるところも大変便利で助かりました!
また利用させていただきたいと思います^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月19日 13:24:21
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 15:46:47
-
サービスたっぷりで、お得感が沢山感じられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月16日 15:06:38
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 14:32:17
-
朝食やラウンジ、アメニティは大満足です。
事前に電話で聞きたいことがありましたが、いつかけても繋がらなかったのが残念。結局メールで問い合わせました。
フロントスタッフの方は、あまり好印象ではなかったです。
忙しそうなのも分かるのですが、もう少し親身にチェックインや接客していただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月15日 15:44:07
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
事前のお問い合わせに関しましてもお電話で対応できず大変失礼致しました。
今後も常にお客様視点をもって、ご満足して頂けるようにサービス強化させて頂きます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 11:24:15
-
アメニティー豊富で朝食がとても美味しくディズニーまで無料シャトルバスがあるのでとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月06日 10:56:15
-
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り有難うございました。
またアメニティ施設(ティロワール)や朝食に関しましてお褒めにあずかり光栄でございます。
今後ともより良いサービス、施設をご提供できるように努力して参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 20:58:40
-
80代の母の誕生日のお祝いで孫世代と5人でDisneyシーのレストランでお祝いの為に利用しました。チェックインはQRできず、スタッフのお客様対応が終わるまで20分またされましたが、シャトルバスに間に合うよう柔軟に対応をしていただけました。
孫世代はウエルカムドリンクとお菓子に大満足。私もスパーリングワインも楽しめ、世代間をこえて楽しい会話もはずみました。
Disneyシーのレストランでお祝い後シーでビリーブを楽しむ予定でしたが生憎の豪雨で、やむなく諦めてホテルに戻ってきましたが、ホテルから連絡通路を使えば傘をささずにイオンやアトレに行くことができたので大変便利でした。お部屋には、大きなテーブルがあったので、使い勝手がとってもよかったです。お風呂はゆったりとした浴槽で洗面器も備え付けてありTAYLORで好きな入浴剤も選ぶことができたので、ホテルには毎回、辛口な母もホテルでもゆっくりお風呂が入れてよかった、またココがイイ。と珍しく気に入った様子でした。
ただ、トイレはちょっと狭めで洗面器からだと段差が10センチくらいあり、ちょっと大変だったようです。ベッドはエキストラベッドと違い、しっかりとしたベッドが6人分あり快適でよかったです。
ただ、チェックアウトの際、忘れ物の点検をしていたら私達が使ったものではない黒いマスクがベットの端に落ちてるのを見つけてしまい残念な思いがしました。
こんなに大きな黒いマスクを見逃すなんて、掃除がいい加減なのかなと思わざるを得ないのでサービスは辛口評価にさせていただきました。
チェックアウトは、お部屋にルームキーを置いてドアにチェックアウトのタグを下げればいいので、とても楽々でよかったので全体としての評価は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月07日 15:26:05
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながらお部屋の清掃に不備があり、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 19:56:14
-
よく利用させて頂いています。
アメニティルームやラウンジがあり、設備はとてもよかったです。
立地もよく、ディズニーリゾートまでのバスもたくさん出ていて便利がよかったです。
シングルでしたが、広いお部屋を用意して頂きありがたかったです。
修学旅行の生徒がいて、並んでいても横からどんどん抜かされてエレベーターになかなか乗れなかったので、それだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月01日 11:43:06
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 17:30:44
-
朝食が本当に美味しかったこと、ベビーパジャマが80センチから準備してあったり、オムツや拭くハミガキがあったりとアメニティの充実さに感動した。スタッフにもよるが接遇がひどい方が目立つ。おもちゃを借りたのでどこで返してよいかわからない事を聞いたが、こちらの顔も見ず各階の返却BOXがあるからそこに入れてくれと突き返され、探したが自分達が泊まった階にはないことを伝えると渋々受け取ったが、非常に残念だなと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年06月01日 11:39:55
-
この度は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食やアメニティーにご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。 またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ゆかちん1145さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- ゆかちん1145さん [30代/女性] 2023年05月21日 15:55:44
-
夫婦、子ども3人の5人で利用させてもらいました!下の子がまだ1歳で、その子は添い寝。上2人はベットを利用し、ベット4台で寝ましたが、狭くなく快適に寝れました!
ヘアにはフットマッサージ器もあり、ディズニー帰りの疲れた足もマッサージで癒されました!何よりアメニティの多さ!オムツを持ってくるの忘れてしまったので、アメニティでオムツをもらえたのが本当に助かりました!また、子ども達はウェルカムドリンクやお菓子がとても喜んでおり、私達もゆっくり利用できました。
ただ、残念なのが、ユニットバスなので子どもをお風呂で洗うのに3人入れて、湯船に浸かるのに効率が悪かったです。
また少しお風呂のカーテンからか?どこからなのか分かりませんが、洗面所に入ると半乾きの匂いがして嫌でした。そこが残念だったので、評価4ですが、立地もよく、イオンにも買い物もいけて家族連れには本当に良かったです。また利用させてもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年05月27日 13:49:50
-
ゆかちん1145 様
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り有難うございました。
またアメニティ施設(ティロワール)やウェルカムラウンジに関しましてお褒めにあずかり光栄でございます。
しかしながらお部屋に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。
また皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 07:49:57
-
ディズニーランドに行った際に宿泊ぢました。インスタグラムでこのホテル知り、アメニティの豊富さや朝食の豪華さに魅力を感じ、こちらに決めました。実際に訪問してみて、この2点に関しては、全く想像と差異がなく、大満足でした。小さな子供がいたので、オムツをアメニティで用意して頂けるのほ本当に助かりました。また朝食もどれも美味しく、子供が食べやすいものも沢山ご用意頂いていたので大喜びでした。
また16:00から利用できるラウンジがあり、ドリンクやアルコール、お菓子が自由に頂けて、部屋にも持ち込み可能。これも子供が大喜びでした。
受付では外国人のスタッフ様が、スムーズに感じ良く受付してくださり、好印象でした。
これらのサービスが素晴らしかったあまりに、設備の汚さが目についてしまいました。
シミだらけのソファーや、カビたお風呂のパッキン等気になりました。色々なサービスをしていただいている兼ね合いで難しいのかもしれませんが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2023年05月27日 13:56:10
-
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけたようで、なによりでございます。
しかしながら。ご滞在頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。関係部署にしっかりと申し送りし、再発防止に努めてまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
朝ごはんも美味しく、立地もよいです。
でもチェックインが本当に遅い!!!!!!足疲れてる中30-40分チェックインに待たせられるのは改善してほしいです。
問い合わせのコールセンターの方の電話対応は研修が必要だと思います。アルバイトの方と喋ってるようでした。
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
チェックインに長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は担当部門と共有し、より良い設備・サービスでお客様をお出迎えできますよう、全力で取り組んでまいります。
電話対応につきましても、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。この度ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、このような事が二度とないようスタッフ一同精進してまいります。
ご多忙の中貴重なご意見頂戴しましてありがとうございます。