冬弥君ママ様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は【ベビーズスイート】オランジュルームに空室がございましたので、ご案内させていただきましたが、快適なホテルステイに繋がりましたようで、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を決して裏切ることのないよう、スタッフ一同一丸となって、真心を込めたサービスに精進して参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

MORENDA様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけまして、大変光栄です。
これからも快適なご宿泊をお届けする為、おいしいお料理とサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はグランデ6ルームをご利用でございましたね！ご期待に添えるご滞在となりましたようで、大変嬉しく思っております。
空気清浄器につきましては、お部屋タイプによってご用意が異なります。必要な場合は貸出備品としてもご用意がございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご参考下さいませ。
それでは、これからも快適なご宿泊をお届けする為、真心を込めたサービスに努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添えるご宿泊をお届けできましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東京ディズニーリゾート（R）のある舞浜駅から一駅離れた「新浦安駅」にございます為、初めてご利用になるお客様はご移動面を心配なされる方が多くいらっしゃいます。しかしながら、ホテルからはシャトルバスが出ておりますし、電車でも一駅3分とご移動面ではご心配なくご利用いただけるかと自負しております。
お客様にも利便性をご実感いただけ、安心致しました。

また、お部屋や館内施設にもご満足いただけ、光栄です。

それでは、これからもお客様からのお言葉を励みにし、スタッフ一人一人がお客様への感謝の気持ちを込めたサービスに精進して参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おこりんぼとうちゃん様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時にはお部屋のご変更をご提案させていただきましたが、快適なご滞在へと繋がりましたようで、心から嬉しく思っております。

また、当日は雪が降っており、交通の面など、大変ご不便であったこととお察しいたしますが、私共スタッフの対応が少しでもお客様のお役に立てましたようで、安心致しました。
これからも臨機応援なサービスをご提供できますよう、お客様への感謝の気持ちを忘れず、一生懸命頑張ります。

また、お食事に関しましてはもっと努力が必要だと痛感しております。貴重なご意見ありがとうございました。

それでは、今回頂戴したご感想を今後の糧とし、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきまして、お客様のご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

それでは、これからもお客様からのご意見を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフの対応にご満足いただけ、大変光栄ですが、お部屋の設備や清掃が不十分でございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

担当スタッフはもちろんのこと、関係部署に伝え、今後はこのようなことがないよう、徹底致します。
また、自動販売機についても貴重なご意見ありがとうございます。

それでは、これからも「また利用したい」とのありがたいお言葉を決して裏切ることのないよう、サービスの向上に努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や立地にご満足いただけ、大変嬉しく思っております。

当日は、急遽人数変更があったとのことで、追加料金をご案内させていただきましたが、料金が高く感じたとのこと、設定料金に添ってご案内した次第ではございますが、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

それでは、これからもお客様からのご意見を大切にし、快適なご宿泊をお届けできますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はお部屋おまかせプランのご予約で、ご案内したお部屋はバリュースタンダードでございましたね。
加湿器につきましては、数に限りがございますが、貸出備品としてご用意しておりますので、必要な際はご連絡いただけましたら幸いです。

それでは、これからもお客様からのご意見を大切にし、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいたのは【Kiddy Sweet】エクレールルームでございましたね。エクレールルームは25平米の広さがございますが、少々手狭であったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。

また、ママサロンのドリンクバーは、ママサロン内で自由にご利用いただけますが、スタッフの一言がなかった為、誠に申し訳ございませんでした。これからは、お客様一人一人に気を配り、おもてなしの心を忘れずにサービスに精進して参ります。

ご朝食は日本料理「美浜」をご利用いただいたのですね。ありがとうございます。ご期待に添えるお食事をご提供できましたようで、光栄です。

これからは、美味しいお料理と、心温まるサービスで、より快適なご宿泊をご提供できますよう、サービスの改善に努めて参ります。
改善の機会を得ましたご投稿に改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

nico025様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋はグランデ6ルームでございましたね！
靴を脱いでお寛ぎいただくお部屋がお客様の快適なご宿泊に繋がりましたようで光栄です。

当日は、上の階のお客様の音が気になったとのこと、このような場合はホテル側からお声をかけさせていただきますので、フロントまでご連絡下さいませ。
今回は朝までゆっくりお過ごしいただくことができず、私も大変残念に思いますが、今回に懲りずまたご利用いただけましたら幸いです。

それでは、これからもお客様から頂戴したありがたいお言葉を励みにし、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

愛☆ゆみ様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際は、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、シーツがジメジメしていたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。

これからは、頂戴したご意見を決して忘れることのないよう、サービスの改善に努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず、「ありがとうございました」と言って下さったこと、心から嬉しく思っております。お客様により快適な空間、サービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお越し頂けましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風のＲｙｕｓｕｋｅ様

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お声に頂きました様に、無料送迎バスでパークまでは約15分の距離、一日最大69便の運行でございますのでアクセスの心配は全くございません。

また当日お部屋に空きがございましたので、キディスイートのミルフィユルーム（42㎡）をご提案させて頂きましたが、洗い場付のバスルームなど快適なご滞在に繋がりました様で何よりです。

ホテルでのご朝食は和食ブッフェの「美浜」をご利用頂いたのですね！
いつもと違う雰囲気でお召し上がりになるご朝食は、楽しくもあり、またホテルステイの楽しみの中でも、大きな部分を占めるものでございますよね。
そんな大きなご期待を頂戴し、いかがだったのだろう・・・と、ドキドキしながらお声を読み進めると「満足」とのお言葉にホッと胸をなで下ろすと同時に、本当に嬉しくなりました。
次回は、お夜食ブッフェのご利用をご検討のこと、こちらはパーク閉園後でもご楽しみいただけるよう、23時半ラストオーダー、24時まで営業しております。
お気軽に楽しめるバイキングでございますので、機会がございましたらこちらも合わせてご利用して頂ければと思います。

これからもお客様からのご期待を決して裏切ることのないよう、日々お客様への感謝の気持ちを忘れずに、心温まるサービスに努めて参りますので、またお越しいただけましたら幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回お夜食ブッフェをご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いただける物を提供する事ができず誠に申し訳ございませんでした。

お客様においしいお料理をお召し上がり頂く為、お料理の補充等にも気を配らなければなりませんでした。

今回のご意見を真摯に受け止め、サービスについてもう一度見つめ直し、ご期待に応えられるホテルとして成長できますよう、スタッフ一人一人がサービスの向上に努めて参ります。

成長をご覧頂く為にもまたご利用頂けましたら幸いです。
この度は、改善の機会を得ましたこと、改めましてお礼申し上げます。

ありがとうございました。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご到着の際は、お客様の貴重な時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
パーク閉園一時間前後は、チェックインのお客様が集中しお待たせしてしまう事がございますが、丁寧な対応の中にも迅速さを忘れずに、常にお客様を意識したサービスを心掛けて参りたいと思います。

またエレベーターがなかなかこなかったとのこと、エレベーターを増やす事が一番の改善策だとは思いますが、なかなか難しいというのが現状です。
しかし何かできることはあるはずですので、スタッフ一同でこの問題を克服できるよう、考え実行していきたいと思います。

お部屋、アメニティに関しましては、お褒めのお言葉を頂けまして大変光栄でございますが、まだまだ改善すべき点は多く残されていることを実感致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ぴよこのＰチャン様

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回は最大6名様でお泊りいただける二段ベッドを用意した「グランデ6」というお部屋にお泊りでございましたね。
お部屋に満足していただけ、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋にございますフットマッサージャーが故障していたとのこと、こちらはお部屋の清掃の際に係が作動確認をしておりますが、今回確認が不十分でありましたことお詫び申し上げます。

今後このようなことがない様、確認を徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルの成長をご覧頂く為にもまた、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。


ご滞在にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。

当ホテルはJR新浦安駅と連絡通路で直結しておりますので電車でのご利用の場合大変便利です。
また駅周辺まで足を伸ばして頂きますと、深夜まで営業しているファミリーレストランや居酒屋、またスーパーマーケットもございまして、豊富な選択肢からお選び頂ける立地でもございます。


これからもこの便利な環境の下、スタッフの心を込めたサービスで、お客様に笑顔溢れるご宿泊をご提供できますよう、これからも精一杯の努力を重ねて参りたいと思っております。


次回ご利用の際には、ホテルの成長した姿をお見せできるようスタッフ一同努力してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いです。


クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回はお子様のお誕生日のご宿泊だったとのこと、当ホテルをお選び頂け、またお部屋に関してお褒めのお言葉を頂けまして、大変光栄です。


しかしながら専用チェックインカウンターのママサロンでごゆっくりお寛ぎいただくべきところ、ママサロンのスタッフの対応についてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同サービスの基本をもう一度見つめ直し、お客様を大切にする気持ちを一人一人が決して忘れることのないよう、サービスに努めて参ります。
改善の機会を得ましたご意見に感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。


当ホテルの成長をご覧に、またお越し頂けましたら幸いです。

haruママ3210様


この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございました。



今回ご利用のお部屋はベビーズスイートのオランジュルームでございましたね！
専用カウンターのママサロンでもごゆっくりして頂けたとのこと、大変嬉しく思います。


お部屋にご用意しておりますお子様用の椅子のつきましては貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

貸し出し備品としてご用意するなど、今後検討させて頂きたいと思います。


これからもお客様のお声を大切にし、今後のサービスに生かして参りますので、何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。



またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございます。


お泊り頂いたグランデ６のお部屋はお子様方からのリクエストとのこと、私自身も子供の頃は2段ベッドに憧れがありましたので、お子様の喜ぶ姿を想像し、何だか懐かしい気持ちになりました。

お誕生日のメッセージカードのご用意のお手伝いをさせて頂きましたが、お子様方に喜んでいただけたようで大変嬉しいです！



いつかお客様親子が思い出話をする時に、オリエンタルホテル東京ベイという名が出るように・・・そんな事を願いながら、日々サービスの向上を目指す次第でございます。

次回もご家族皆様に笑顔あふれるご宿泊をお届けできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。


そして、お子様の成長に負けぬよう、当ホテルも成長し続けます！


是非次回もご朝食を合わせオリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいませ。