初めて利用させていただきました。
無料でアップグレードもしてくださいました。お部屋には足マッサージ機があり重宝しました。

ただ、受付の方の接客が少し気になりました。
チェックアウトの際はとても良い方だったのですが、最初の接客で印象が決まってしまうなあと思いました。

あと駐車場代が14:00-14:00というのも、不親切かなと感じました。


【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍+1000pt】7日前決済で2000pt以上プレゼント♪TDR☆ポイント☆夢ステイ
スタンダード

宿泊年月

2009年11月

6月13日から2泊の利用です。オリエンタルホテル東京ベイは2年前に利用して、今回は部屋タイプを変えてのリピートです。お風呂の浴槽は大きくて脚を伸ばして入浴出来るのでとても良かったです。ホテル内にローソンがあるので冷蔵庫内の飲料等は必要ないと思います。初回利用時に特に大きな不満がなかったのでリピート利用したのですが、チェックイン時、前回利用した時に発生した会員のポイントの利用について、利用の確認等の説明が無かった為に期限切れの失効になる所でした。チェックアウト時に気づき、こちらからポイントの利用の意志を伝え失効を免れました。また、チェックアウト時に会員の宿泊者の駐車料金は無料になる説明も無く、危うく駐車料金を支払う所でした。初回の利用時にはポイントや駐車料金についてきちんと説明があったのに、今回は全く無し。私もうっかりしていましたが、こちらからポイント利用や駐車場利用の申告しないと対応してもらえなかったフロント担当の者に対しての不満はきっちりと残りました。

宿泊年月

2009年06月

空いていたということで一回り大きな部屋にしていただけました。とても快適でした。夜部屋に戻ったら冷蔵庫が半開きになっていました（ボトルが引っかかっていたようです）。冷蔵庫チェックの後だと思うのですが。朝食バイキングはおいしくないので、次からは何か別の方法を考えたいと思います。利用する度に色々学習して、より快適に過ごせるようにしたいと思います。次回もまたよろしくおねがいしますね。

【ご利用の宿泊プラン】

バリュースタンダード

宿泊年月

2009年05月

立地は最高、文句なしですね。部屋も広かったです。ただ、ベッドのシマシマのシーツに赤いシミが付いてました。なんでしょう？まぁ私達はあまり気にしないですけど、気にする人がいるかも・・・
次回も利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定】4・5月のハッピーラッキーステイ♪
スタンダード

宿泊年月

2009年04月

フロントの対応で不快な思いをしました。今、口コミをみたら同じようなコメントがありました。でも改善されていない。タブレット操作を間違えたら、無愛想に対応された。また朝食について聞いたらまた無愛想に説明された。ホテル案内を読む時間がなかったので聞いただけなのに。それ以外はよかった。たぶんもう宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

受付のチェックインが分かりづらい
QRコードなのに結局色々入力が必要だった
であれば事前にネットチェックインの方が楽だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

Go to初日で近隣のテイクアウトはクーポンがほぼ使えずマッサージ利用しましたが、途中電話が鳴ったらそれから10分間片手でずっと掛け続け一言もなし。大学病院で日帰り手術の為家族で宿泊したのに朝食テイクアウトも断られました。それなりのホテルを選んでの宿泊でシティホテル以下の対応とは思いませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食が素晴らしくて驚きました。
ドーナツもハンバーガーも、ワッフルにポーチドエッグがのっているのも（名前がわからない）とっても美味しくて素晴らしい朝食でした。今までのホテルの中で一番よかったです。
しかし、ホテルのチェックイン時の対応、スタッフの方々の対応は残念なものが多々ありました。

まずチェックインですが、基本的にに自分でチェックインできるようになっていました。事前にQRコード発行などを、行うようにするらしいですが私にはなんの説明のメールもなかったです。なので発行できてないことを伝え、チェックインできましたが、義母との旅行だったので、そちらの部屋の子供の人数（価格に変化なし）を減らしてほしいと伝えると、私の担当者は全然問題ないです！って言ったのに義母の担当者はダメです（怒り気味）で対応されたのは？？？でした。
ちゃんと連携をとってほしいです。
また、朝食付きのプランだったのに会場はどこかとか、チェックアウト何時とか、説明がなんもなかったのも困りました。
なぜ説明してくれないのでしょう？
高額な料金を払って宿泊しているのに。
子連れに最適宿とうたっていたのでこのホテルを選んだのに、何が借りられて何が借りられないのかわかりませんでした。
ベビーゲートやおむつのゴミ箱など赤ちゃん連れが必要で頼めばもらえるよ！みたいなサービスメニューが欲しかったです。
絵本を借りたいと言ったらプランに入ってないからダメだと言われました。
プレゼントされるものならまだしも、借りるものなのに、わざわざベビープランに入らなければならないのでしょうか？
とってもいいホテルだと思った反面、がっかりすることも多かったので、残念でしかないです。
とりあえずスタッフ教育をもっと徹底してください。
それか宿泊者もスタッフも見ればわかる子連れのサービスメニュー（無量、有料が明確にわかるやつ）を作成してください。
その紙一枚あれば、働き方もまた変わってくると思います。
みんながチェックできて、サービスが利用できるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフが常に少なく、朝はフロントでかなり待たされてしまいチケットの受け取りが遅れてしまい残念でした。お風呂場に用意されていたタオルに毛がついていた事と子供着にうんちのシミがありゾッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

混雑する時間の対応を改善すべき。フロントへ電話してもつながらず、かけ直してもこず。アメニティの補充は全くされず。会員用のフリードリンクサービスを歌っていたのに早々に品切れ。
また連泊だと清掃不要と言っていないのにベッドやバスの掃除をしてもらえず。ディズニーから帰ってきて清掃されていない部屋を見てショック。
コンビニがあって助かるが、混雑が半端ない。かごの補充も間に合わず。
朝食は子供が食べられる物が多くよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋はとても綺麗でお風呂も新しくなったばかりのユニットバスで広々してて快適だった。
ただ、チェックインに30分以上かかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

数日前にホテルに確認の電話をしていたにも関わらず、フロントにて予約されてないと言われた。結果ホテル側のミスだったのにミスしたフロント係に小バカにしたような誤り方をされ非常に不愉快だった
すぐにフロント係は交代して別の者が対応したが、何を聞かれてもその後の事が心配で耳に入らなかった。
レストラン等も予約できているか不安でその後の記念日があまり楽しめなかった。
あまり宿泊慣れしてない客に対する態度が上から対応で帰宅してからも大変不愉快でした。
機械的な対応は見直すべきです
駐車場係も荷物どうするのかよく分からなくて聞いても、フロントの場所も案内してくれなかった。
ホテル入口から客を不安にさせるのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

2014年5月9日から家族4人で宿泊しました。毎年、オフィシャルホテルをとり、幼稚園と小学校低学年の子供と添い寝していましたが、だんだん寝苦しくなってきたので、今回は同じような金額で4人分のベッドが確保できる、こちらのホテルを選びました。

ランドまではリムジンバスで15分ほどかかりますが、10～20分おきには出ているし、無料なので、オフィシャルに泊まってモノレールで行くよりかえって便利な気がします。

お部屋もきれいで、朝食もおいしく大満足でした。

ただ、一点だけ！
どうしても解せないのが駐車料金です。
遠方から夜中に車でホテルに向かって、到着したのが午前9時前。
エントランス前で荷物を降ろし「駐車場に止めてきてください」と言うので入庫したら
清算時、9時3分前から12時までの駐車料金1400円を取られました。
1泊分2000円と合わせて3400円です。

このホテルは12時から12時を1泊とし、後は30分毎に200円かかるそうです。
オフィシャルは8時から10時なのに、なんて設定のおかしいホテルだ！と正直思いました。

しかも3分前にベルガールさんとお話しているのだから、後3分で安くなることを教えてくれても良かったのでは・・と、すごく悔しい思いをしました。

ホテルに入れば快適にすごせますが、遠方から車で来て開園からディズニーを楽しもうと思っている方は、駐車料金に要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

まあまあかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

１２月２３日～３日間宿泊させていただきました。当初スーペリアでの予約でしたが、ご配慮によりキディルームへ無料でお部屋をかえて頂けました。こちらの人数は大人２人・子供３人ということで助かりました。
ただ、とても残念だったのは・・・薬を飲もうと思ったときに、手持ちに水が無かったので「お水をいただけませんか？」とフロントの方に訊いたら「？」という顔をされました。仕方ないので「トイレの手洗いの水で薬は飲めますか？」と質問をかえたら「お水は最寄のお店で買ってください」と冷たくあしらわれたのが大変辛かったです。

お部屋をかえていただいは配慮とは大違いの対応に、驚きを隠せませんでした・・・

チェックインも１５：００にしていたのですが早くついたのでチェックインについて問い合わせをしたら「ジャストでないと受け付けません」といわれ（泣）

仕方なく待っていましたが10分前になったので、別の人にきいたら「どうぞ、こちらへお越しください。少し早くついてもお申し出下さればお部屋の準備が出来次第ご案内いたしますので」と丁寧にいわれ、対応の差、スタッフの方によってこんなに違うものなのかとびっくりしました。スタッフを選んで話しかけないといけないのは残念です

それ以外は、部屋も立地条件も最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月