先月に続き、オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

今回もビジネスでのご利用でございましたが、当ホテルは場所柄、宿泊のご料金の時期や曜日による変動を採用致しております。お部屋のクオリティとサービス内容のみで、室料を決定していないという面があるのでございます。

ただそれは、一面の真実ではございますが、それのみであるわけではございません。室料に見合わないとのご指摘、重く受け止め、それに対してどういった対応が出来るかを検討させて頂きたいと思います。

またご朝食とスタッフの敬語のご指摘、レストラン担当に申し伝えました。言葉遣いはサービス業の初歩と受け止め、抜かりない教育を施して参る所存でございます。
お声を頂戴し、改善の機会を得られましたこと、心より深謝致します。

またご宿泊先としてお選び頂けるという僥倖を得られましたら、そのときは生まれ変わったオリエンタルホテル東京ベイをご覧頂ければと存じます。

紅紫麿狛様。この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾート(R)からホテルまでの距離が想像以上に遠かったとのことですが、道に迷うことなくご到着頂けたとのこと、何より安心致しました。もしも道が分からなくなってしまった等、お困りの際はお気軽にホテルまでお問い合わせ頂ければと思います。

また当日ご案内したお部屋はスーペリア4名利用の客室でございましたね！2台ずつベッドが隙間なく並んでいるお部屋でございます為、添い寝のご利用も安心してご利用頂けるかと存じます。紅紫麿狛様にもごゆっくりお過ごし頂けまして光栄でございます。

これからも、快適なリゾートの旅のお手伝いができますよう、サービスに磨きを心掛けて、努力を重ねてまいりますので、また是非オリエンタルホテル東京ベイへお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

禁煙のお部屋でご用意ができましたこと、大変宜しゅうございました。禁煙室や喫煙室のリクエストは、ご予約時でも、ご宿泊直前でも、チェックイン時でも承っております。可能な限りご希望に添えますよう努めさせていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。ただ確約ではご用意を致しておりませんこと、お含み置き頂ければ幸いでございます。

今回は提携駐車場のご利用をご了承頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のニーズにあったご提案でありましたこと、大変嬉しく思っております。
なお提携駐車場（ダイエーショッパーズプラザという駐車場）でございますと宿泊日当日の朝6時から「無料」でご駐車頂けますので、より選択肢の広いディズニーステイにお役立て頂ければ幸いでございます。

ただ、お荷物のお預かりや、事前にお名前やご住所をご記入頂く「プレチェックイン」は、可能でございますが、お部屋にお入り頂ける「チェックイン」は15時以降でご案内致しております。蛇足で恐縮ございますが、ご案内させて頂きました。

今回はお子様とご一緒のご宿泊でございましたが、禁煙のご希望もございましたら、ホテル最上階12Fにございますお子さまの為のフロア「キディスイート」がおススメでございます。このフロアでございましたら禁煙室しかございませんし、お靴を脱いで寛げる客室となっておりますので、皆様にお喜び頂けること請け合いでございます！

またご機会がございましたら、オリエンタルホテル東京ベイをよろしくお願い致します。皆様にまたお会い出来るその日まで、快適なリゾートの旅のお手伝いができますよう、従業員一同サービスに磨きを心掛けて、努力を重ねてまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

入り口の件では、大変ご迷惑をおかけ致しました。どちらの入り口をお選び頂きましても館内→フロントへはお越し頂けるのですが、すこし遠回りになってしまうのでございますね。
仰って頂いております通り、JR新浦安駅からお越し頂きますと、ローソンの手前を右に曲がっての入り口が最短となります。
目印と致しましては、双方を比べて頂きまして、立派な方が主たる入り口となっております。またローソンからも館内にお入り頂けますので、ローソンにご入用がございましたら、そちらをご利用頂くのも便利でございます。

お部屋の冷房の件、快適とはいいかねる客室状況になってしまいましたことお詫び申し上げます。
お風邪をお召しになるなどはございませんでしたでしょうか？冷房を入れております状況で、室温が寒すぎる場合は、一度冷房をお切り頂くようご案内致しておりますが、ご説明が至らず大変申し訳ございません。
今夏は、お声の通り、「きかないよりはまし」な気候が続いておりますが、過ぎたるは猶及ばざるが如しとも申します。
予報ではまだ暑い日が続くようでございますので、快適な空間と時間のご提供のためスタッフ一同、さらに気を引き締めてお客様をお迎えいたすよう努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添える対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

チェックインの時間をお知らせ頂いているにも関わらず、スタッフの配慮が足りていなかったこと、深く反省しております。
お時間によっては館内を通してスタッフの数が少なくなることもございますが、日々の業務に固定することなく、その日その日に合った対応を考えて参らなければならないことを実感しております。今回のご意見を真摯に受け止め、改善を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
チェックアウトの際にお待たせ致しましたこと、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
オリエンタルホテル東京ベイでは、ルームサービスのご提供はございませんので、それほどご清算でお手間をお掛けすることはないかと存じます。ただご滞在頂きましたことへの感謝の気持ちと、道中のご無事を祈念し、心よりのお見送りをさせて頂いております。お客様の大切なお時間を頂戴し、恐縮至極ではございますが、何卒ご理解賜れればと存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
東京ディズニーリゾート（R）へお越しの折は、またぜひご来館頂ければ光栄でございます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
ビジネスでのご利用、お疲れ様でございました。お仕事の合間の一時の安らぎ、満喫頂けたのであれば、喜ばしいことでございます。
コンビニ「ローソン」は、本当に多くのお客様にご利用頂いております。まさにホテルのほっとステーション・・・とは言いすぎでしょうか。現在のおススメはCMでも話題の「プレミアムロールケーキ」でございます。
また次回ご家族様との東京ディズニーリゾート（R）へのご旅行をご計画の際には、ぜひオリエンタルホテル東京ベイを検討の筆頭に頂ければ幸いに存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、手配先のホテルへの連絡の不備もあり、重ねてお詫び申し上げます。
次のご機会のご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、
ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、色々と検討を図りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
以前もご利用を頂いたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京べイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、顧客満足度の向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
空調設備の臭いにつきましては、大変失礼を致しました。客室点検の強化を行い、同様のご指摘を頂戴することのないよう改善に努めて参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
空調設備につきましては、大変失礼を致しました。
ご指摘を受け、設備の再点検や対処の方法などの検討を行い、お客様の満足度の向上に向け努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りることなく、また起こし頂けます事をホテルスタッフ一同、心よりお祈り申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
とてもお気に召して頂けたご様子、喜ばしい限りでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。