この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いたお部屋は、キディスイートのミルフィユルームでございましたね！
42㎡の広々としたお部屋、お子様ともゆったりとお入りいただけるお風呂など、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
またお子様が、思いっきりお部屋でハイハイしてる姿を思い浮かべて、私も思わず笑顔になってしまいました！
私共の「赤ちゃんにも同じようにお泊りを快適に楽しんでほしい」という気持ちが伝わったようで大変嬉しいです！

また、洋食ブッフェのグランサンクでのご朝食では、メニューに特定原材料（卵、小麦、そば、乳、落花生、エビ、カニ）を表示しております。またキッズスペースなど、お役に立てました様で光栄です。

しかしながら、チェックアウトのお手続きの際は、お客様を残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「総合的には満足とのお言葉は頂けたものの、まだまだ改善すべきところは多くあると痛感致しました。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回はお客様のご期待を決して裏切ることのないサービスをご提供致しますので、また私共の成長をご覧にご利用頂けましたら幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内の24時間営業のコンビニや、パーク、ホテル間をつなぐ無料送迎バスなどお褒めのお言葉を頂け、大変光栄です。

しかしながら、ご到着後のお疲れのところに、ご気分を害されるようなご対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様には毎年ご宿泊頂いているとのこと、そのご期待を裏切る形となってしまい、従業員一同深く反省しております。
サービスの面でご満足いただけなかったという事が何より残念であると共に、悔しい気持ちがこみ上げて参ります。
フロントを始め、従業員一同サービスの基本をもう一度見つめ直し、更にプラスαの接客でお客様のご期待に添えられるよう、サービスの力を身につけて参ります。

お客様から頂戴したこのお声を、オリエンタルホテル東京ベイがより良いホテルとなる新たな一歩とさせて頂ければ、大変ありがたく存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、レストランの設備への貴重なご意見、ありがたく拝読いたしました。
せっかくのお料理の、その評価を、別の部分で落としてしまうこと、私共といたしまして、決して本意ではございません。
関係部署との協議をもって、最善の方策を探って参りたいと存じます。

ご滞在中は何かとご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に、より快適にお過ごしいただけますよう、施設面はもちろん、サービス向上にも一層の努力をしてまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

ゴジラ５５松井様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタオルの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
それ以外の面ではご満足いただけたとのこと、胸をなでおろす思いでございます。
お客様により快適なホテルステイをお届けする為、スタッフ一同サービスの向上に努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当日はお部屋に空きがございましたので、グランデ６というお部屋をご提案させて頂きましたが、お気にめいしていただけたようで嬉しく思います。

グランデ６は、お履き物を脱いでお過ごし頂けるお部屋ですので、リラックスいただけたのではないでしょうか。
お部屋の二段ベッドはお子様から大変人気です！

もし機会がございましたら、次のお部屋選びに参考にしていただければ幸いです。


これからもすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々心温まるサービスを提供して参りたいと思いますので、またお越し頂けましたら幸いです。


またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。