子供の調子が悪そうなので少し早く入れるプランに変更できたりしないか相談したところ「追加料金は取ってないので18時以降に入るしかありませんね」と事務的で面倒臭そうに対応されました。
変更できないのは仕方ないとしても、もっとマシな返答の仕方はあるんじゃないかと。

今日他に泊まるところもないので泊まるしかないですが憂鬱です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

家族とディズニーリゾートで利用。立地最高、シャトルバスの便数多く、言うことなし。
子供向けのアメニティ多くうれしいサービス。
しかしながら、事前に電話でお願いしてた事とが忘れられており、二度手間だった。

部屋は普通にキレイ。
ユニットバスは我慢かな。子供連れは少し大変。

ちょっとガッカリしたのは、前に泊まった人の、柿の種が落ちていたこと。

一流ホテルなので気をつけてください。

また、来年利用させてもらいます。

辛口ですが期待を込めて

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

誕生日旅行でディズニーから近いので初めて泊まりました。期待して行ったらフロントで残念な対応。「お子様がいらっしゃるならツインベットがくっついていてお風呂とトイレがセパレートのお部屋に今まだ空きがございます」と言われ嬉しいグレードアップしてくれるんだと期待したら追加料金を支払ってくれたらの事。それはお金出せばね。グレードアップ当たり前だよって思いますよ。その部屋が希望なら予約の時点でするのにって思いました。
しかもベットの柵を頼みお待ち下さいご用意しますと言われ待ってましたがスタッフの人も来なく、挙げ句に柵の用意も無かった。待たせたのはなんだったのかと不思議です。
朝食のフレンチトーストは最高に美味しかったです。あんなに美味しいフレンチトースト食べたの初めてです。
また食べたいので（笑）対応抜きにしたらまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

３連泊しました。しかし、2日目の朝、フロントで新聞が欲しいと伝えると、にこやかに対応してくれましたが、渡されたのは前日の新聞でした。翌日からについて尋ねましたが、毎日フロントに取りに来るように言われたので、その翌日フロントに行くと、フロントではなくベルデスクでと言われました。ベルデスクでようやく新聞はいただけましたが、翌日は部屋に届けてくださるということで、最初の日のフロントの対応が本当に謎でした。食事は、どのレストランもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

初めて利用しました。金曜の夜２２時頃に到着しましたが、チェックインが大変混雑していて、３０分以上並びました。週末だからなのか、ＴＤＲが終了後のせいでしょうが、これには参りました。３時間以上かけてようやく到着したのに・・・。
部屋は４ベッドでそれなりに広く、まずまずです。入室後、ロビーに行き、ＪＲ時刻表と爪切りを聞いたところ、頂けました。サービス面は良好です。
良いホテルでしょうが、チェックイン混雑が週末毎であれば、次回は選択しないかもしれません。改善してほしいです。（他のパートナーやオフィシャルも、みんな同じなのかな？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

駅から近くて便利なのは評価できますが、部屋にWi-Fi、LANも無いのはダメ。最近は安いビジネスホテルでもWi-Fiは常備されています。
あと、寝間着のサイズがフリーサイズのみで、XLの私や息子には小さく使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お部屋お任せの当日割で宿泊しました。以前も同じプランで宿泊した事があり、きっとまたチェックイン時に数千円でお部屋のグレードupを勧められるだろうなと予想しておりましたが、やはりでした。大人2人と添い寝の子供(3歳児と0歳児)連れでの宿泊なので、＋3千円でキッズスウィートにグレードupしませんか？との事。予算のこともあり断ると「ではこちらの部屋になりますが良いですか？」と画像を見せられたのが、狭～い部屋にダブルベッドが1つ。このベッド1つに大人2人と子供2人が寝る事は可能なんですか？と質問したところ、ベッドのサイズを教えられ、「厳しいかもしれませんがお部屋お任せのプランですから…」と言われました。それはそうですが、添い寝無料！お子様歓迎！と謳っているのですから、お任せとはいえ4人が泊まるのに窮屈すぎない部屋にして欲しいです。ダブルベッド1つはさすがに酷すぎる。配慮の無さにがっかりです。色々なホテルに子連れで宿泊経験ありますが、こんな対応されたのは初めて。さらにお金を払ってのグレードupに悩んでいると、フロントの女性は「部屋お任せの安いプランなんだから当然でしょ？」という態度にしか見えませんでした。何度も何度も「お部屋お任せなので…」と言われ気分が悪かったです。
結局、狭すぎるのは子供が可哀想なのでキッズスウィートに3千円払ってグレードupしましたが、モヤモヤしてせっかくのホテル泊なのに楽しくなれませんでした。部屋はとても良かったし、朝食も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

以前 パームANDファウンテンホテル や シェラトン に宿泊させて頂いた時は チェックアウト日の12時まで駐車料金無料 または 館内のコンビニやお土産等購入で14時まで無料とか お土産購入金額分の駐車場料金の割引券 をくれて 駐車料金と、いうものは 宿泊者様には頂きませんよ！
っていう雰囲気が あったのに、朝食を食べてもらえる 1時間割引券しかもらえず、2000円も駐車料金がかかった！！
そんなんだったら はじめから オリエンタルホテルには駐車しなかった！
というか ディズニー系列のホテルは駐車料金かからないようにしてくれないと 全く夢がない！
駐車料金無料にならない限り、もう2度とオリエンタルホテルには泊まらないし、人にもお勧めしない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お世話になった日が週末だったため、チェックインがとても混雑していました。ホテルの方の対応がとても丁寧でよかったです。
1人で利用でベッドも広々していてゆっくり休めました。

コンビニも品揃えがよく24時間だったので食べる物にも困りませんでした。
バスの定期便も何本も出ていてスムーズに目的地に行くことができました。

また、利用したいと思います。

また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

今回で2回目の宿泊でした。
予約の方法がいけなかったのか子供(4才)も大人と同額料金なのが残念でした。
会員カードを忘れたので提示はしませんでしたが出来ればお店の方から会員になられてますか？とか聞いていただけたら嬉しかったのですが…
お風呂がユニットバスなので少し不便です。
その他は満足していますのでまた利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

TDRめざして早朝に到着して駐車場へ。１泊して清算したら、なんと駐車料金５０００円！１泊２０００円だったのに、時間外料金が取られた。そうならそうとちゃんと言ってくれ。前に泊った近辺のホテルは早朝から停めても追加料金はとられなかったのに、残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

舞浜に用事でビジネス目的で使用。
ディズニー目的の家族連れ御用達ホテルのようで、完全に場違い。
ディズニーに興味が無いものにとっては単なる古びたビジネスホテルです。
午後9時過ぎはディズニー帰りの人でごった返して、チェックインに30分以上かかりました。
ビジネス利用した私が悪いのですが、二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

　コンビニが近くにある、部屋や設備などなかなか良かったと思いますが、二点ほど考えてほしいと思います。
　一点目　チェックイン
　　　チェックインするまでの時間がかかりすぎる。（ディズニーでナイトパレードが終わ　　　ってからホテルに行ったのだが）１０時前のバス（ホテル直通の）に乗って部屋に入　　　ったのが、１２時前だった。ロビーには座るところもないし、とっても困った。宿泊　　　カードを書く場所を別に別にするとか方法はあると思うが…。
　二点目　朝食の準備
　　　朝食のブッフェでは、食べるまでに３０分以上かかった。例えば、ご飯をよそうのに　　　ポタージュの所から並ばなければならなかった。（ご飯のところは誰もいなかったの　　　に）
この二点のために不愉快な思いをしました。他がとてもよかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夏休みディズニーに行ってからの宿泊でお世話になりました～♪ヽ(´▽｀)/
ディズニーランドに行く前に事前にチェックインを済ませることができたので、車もとめてシャトルバスで行けたのは良かったです。ディズニー帰ってからのチェックインは激こみでした(‾▽‾;)
お部屋はキレイでしたが、冷蔵庫の扉が壊れていたことと、ねまきは子ども低学年で頼んであるのに、大人用が子ども合わせた4人分用意されていました(^-^;)
ご厚意ですが子供用がないならないほうが…ちょっと期待してしまうことになる？！食事が評判だったので、現地で朝食着けました。割引券も貰えたのでちょっとはお値打ちでしたが…期待しすぎたのか…メニューは豊富でしたが、味噌汁のグはフリーズドライだしライスはいまいち、パンも普通でした。でも、朝食は値段のわりに…でしたが、宿泊はお値打ちだったので、結果goodでした(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大人３名こども４名(添い寝１名)で宿泊しました。
部屋は２段ベット２つでこどもが大はしゃぎで満足。
改善して欲しい点
①製氷機がロビーフロアーにしかない事、しかもコインランドリーの奥にある為、狭くて使いづらい。(各階とは言いませんが１個は少ないと思います)
②駐車場がホテルに止めれなくて、道を越え駅を越えた先にあるショッピングモールの駐車場だった為つらかった。　
③駐車場に止められなかった為帰る際の荷物積み込みでは、ディズニー行きのバスが来るたび何度も車を移動させなくてはいけなくて最悪でした。
正規の駐車場に止められない場合は何か特別サービスが無いと納得できない気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回は、母＆妹の3人で、利用させて頂きましたが…ショックな事が…。

《ショックだった事》
①3人なのに…アメニティが、（歯ブラシ以外の物）2名分しか用意されて無かった。

②連泊なのに…コンタクトケースのフタが、無くなっていた。
（フタが無くなっていたので、フロントに電話した所、『何処に置いて有ったか聞かれた』
ので、洗面台の端と答えました！すると市販の物になってしまいますが、弁証させて頂きますと言って液とセットになっている物を持って来て頂きました。）ハッキリ言って何処に置いても、連泊何だから、捨てる方が、おかしい。

★私も、地元でベットメイクの仕事をしていますが、部屋に宿泊する人数分のアメニティ
は、絶対入れますし、ましてや連泊者の物は捨てたりしません。

[改善すべき点]
①ドライヤー（今時、あのドライヤーは、無いと思いました。マイナスイオンのドライヤーに替えた方が良いのでは？）いつになっても髪が、乾きませんでした。

②冷蔵庫（冷えにくい。）

③コインランドリー（乾燥機を使ったが、乾きにくい。乾燥機だけで、お金をどのくらいの金額を使ったか…。金額が、高すぎ「洗濯機500円・乾燥機10分200円」どうみても高い。）大体、洗濯機200円・乾燥機10分100円が平均ですよ！

又、利用したいと思いますが、ここに書いた事を改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

前回は列車でしたが
今回は車で伺いました。

夕食は可もなく不可もなく、お茶漬けがおいしかったです。
立地及び部屋には満足でした。

しかしひとつやりきれなかったことが。。

駐車場入り口にいた係に「本日宿泊でお世話になる・・・」という旨と、駐車場料金について尋ねたところ「宿泊者の方は一律」と言われたので、ホームページに記載されていた　[1500円/泊 ]と思いきやチェックアウト時に追加料金を精算機で支払ってくださいと言われ、当日TDRに入園だった為早朝に伺ったことにより想像以上の追加料金を支払うはめになり帰り際にショックでした。

時間外(到着日12時～出発日12時）の料金は文章で記載するなり、駐車場従業員が予め一言
訪問者に告げることをしたほうがよいのでは？

少なくとも齟齬のある情報を伝えるのはいかがなものかと思いました。

上記のことがなければ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

夏休みで混んでいたのでディズニーランドから帰るバスが全然来なくてとても待たされた。
朝食のバイキングはかなりレベルが低いと思う。
部屋は子供と泊まるのにはとても過ごしやすかったのですが
サービスなど総合的に見てリピはないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

結婚記念日という事もあり宿泊しました。予約時にその旨を伝え部屋にケーキとろうそくの準備をお願いしたのですがろうそくの準備がされていませんでした。チェックアウト時にフロントに伝えたのでその旨の釈明の電話でもあるかと思いましたが全く反応ありません。　きっと小言を言われた程度にしか思われていないのでしょう。　また夕食時にブッフェですが皿のもって振り返ったときスタッフとぶつかり熱いカレーが手にかかりあわててふき取りトイレに行って冷やしましたが店員からはタオルを渡されただけでなんらの謝罪もなかったです。　さらにブッフェにもかかわらず頼んだビールが席に着いたときではなく料理を取りに行っている最中にテーブルに置かれていました。　レストランの対応は最低です。多分二度といかないでしょう

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

従業員の教育が出来ていないため、インターネット接続に関する説明が不明瞭と言うか意味不明で不愉快な思いをしました。
またアメニティも１人分足りない旨、電話で告げると直ぐにお持ちしますと平謝りだったにも関わらず、後からアメニティは３人予約でも２人分しか付かないと電話でクドクド説明する無神経さは如何なものか。
客を不愉快にすることには大いに期待できるホテルです。

２度目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月