建物は立派で駅近くて便利ですが、お部屋はハイハイするのでどこへでも這い出し目が離せませんでした。せめて玄関のドアがほしいです。


夜食のメニューはもう少し種類を増やしてほしいです。

インフォメーションの女性の方の対応が不親切で冷たく感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

電子レンジが使えないことにはびっくり。
ローソンで買い、ローソン店内でチンするしか方法ないとのこと。
サービス悪い

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

3月3日に宿泊しました。ホテルとして満足ゆくサービスと設備で良いホテルと思います。ＴＤＬへのシャトルバスも便利でした。特に運転手さんのお話は安全第一に加え、お客様へのサービスを感じられ大変良かったです。
改善いただければと思い、気づいた点を申し上げます。
１．チェックインの際、荷物を先に預ける様に案内されましたが、その手続きをしている間に別の人のチェックインが入り、チェックインを待たされました。ＴＤＬのバスの発車時間も迫っておりはらはらしました。その人は先にチェックイン、その後に荷物を預けて無駄な時間が有りませんでした。
２．夜中の2時に振動を感じ、目を覚ましました。地震と思ったのですがどこかの部屋の声が聞こえました。ホテルの問題では無いですが、ゆっくり休めず疲れました。
３．夜食時間が24時と成っていたので、ＴＤＬで最後まで楽しみシャトルバスで戻り23時20分頃レストランに行ったところ、後10分で食事を片付けるといわれました。それでしたら夜食時間の案内をバイキングでも23時30分オーダーストップと表示して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年03月

ディズニーランドの前泊で泊りました。
妊婦なので、子供が産まれたら一緒に行きたいと思えるお部屋かな～と、キディスイートのお部屋に宿泊しました。
専用受付の方はあまり愛想がなく、子供連れの方たちのことを考えるとちょっと残念です。
子供のレンタル品も充実している為、子供連れには嬉しいサービスだと思います。
お部屋も靴を脱いでくつろげるお部屋なので、子供と一緒に過ごすには最適だと思いました。
ただ、こちらの不注意でブレーカーが落ちてしまったのですが、フロントに電話しても一向につながらず…。一時間くらい電話を何度もかけましたが、忙しくて電話がとれないのかもしれないと、直接フロントに伺うことにました。
そうしましたら、フロントはガラガラで、あの電話はどこにつながっているものなのかな・・・と不思議に思いました。
急用のある方は電話ではなく、直接フロントに行った方が良いかもしれません。
それ以外は総じて満足です。
子供が産まれたら、ここに泊ろうかな～と考えています♪

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2016年10月

久しぶりに泊まりました。ベッドも４台で部屋も広くよかったです。ひとつ言うとすれば駐車場料金です。1泊料金が昼12時から翌日の12時ではなく、止めた時間からにして欲しいですね。あと、1泊料金はフロントで精算し、それ以前の超過料金は精算機で…というのは二度手間です。宿泊客はフロントで全額精算できると助かります。コンビニあり便利でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋に着いて早々、飲み物をしまおうと冷蔵庫を開けたら、中に長い髪の毛が。なぜここに？気持ち悪くて使えませんでした。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2016年09月

今回クリスマスの時期(12月22日)だったせいかと思いますが、チェックイン待ちの列ができていて３０分も時間がかかりました。手際よくされてましたが、もっと時間短縮出来るよう混む時間帯には人数を増やして対応するなど改善を期待します。施設は(加湿器も備わっていたりして)満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

実家の近くにあり新浦安の駅の横にあり、今回法事があり宿泊、次の日にはディズニ－シ－へ行きました☆
バスタブも足が伸ばす事が出来、アメニティも揃っていて良かったです。リゾート迄バスも15分置きに出て居て便利ですね☆！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

11月30日（月）に宿泊した。
間際の28日（土）にホテルから「お知らせあり」との留守電話。
宿泊先からの事前電話は初めてゆえ何事？と
こちらから電話したところ、なんと、
宿泊日夜中１時～５時(急遽工事で)暖房設備が使えない。
とのこと。
間際連絡なので、他の宿泊先を探すのも厄介なことと、
毛布を準備することなので、やむを得ず宿泊したが、
やはり朝方は寒く、風邪を引いてしまった。

部屋（とくに風呂）清掃は行き届いており、
案内してくれたホテルマンは、設備説明も丁寧で
非常に感じが良かっただけに残念だった。

ちなみに、工事決定はいつか訊ねたところ、
20日には判明していたとのこと。
間際連絡すぎないか？と問いたところ、
キャンセルするならキャンセル料はいらない。
と失礼な物言いにも呆れた次第。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

チェックインに時間がかかりすぎます。改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ディズニーランドに行った日に宿泊しました。ベビーズスイートはベットが広くて高さも低いので安心して寝ることができました。子ども用のパジャマもかわいかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

15時チェックインだったので時間通りに行くと、結婚式を何組も執り行っているし、チェックインの列はいつになっても進まない。やっと自分のチェックインの番が来て、後の人に迷惑をかけない様スムーズにチェックインしようとしたら、何千円かをプラスすれば客室ランクアップだとか、ランクアップすれば朝食バイキング？を千円で食べられますよ？とか。客がチェックインに手間取っていたのではなく、ホテル側がチェックインで余計な話をしているからチェックインの列が進まなかった事がわかり、イラッとしました。チェックインを済ませ、客室に案内されましたが、客室掃除中の部屋が多く、クリーニングに出されようとされているシーツや何やらが廊下に放り出され、掃除機が廊下に置いてあり、客室掃除の方々が部屋を出入りし、外国人の方に片言であいさつされ。部屋に入るまで疲れました。部屋に入り、ほっとしようとベットに横になると、下の毛が・・・最悪でした。

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家族

宿泊年月

2015年08月

二泊三日で利用しました。チェックインして部屋に入り、いきなり風呂壁に髪の毛が数本引っ付いているのを見たときはショックでした。自分でせっせと掃除しましたが、こういう時はホテルの方にすぐに伝えたほうがよかったのでしょうね。ちなみに二日目の掃除は問題ありませんでした。
朝食については、3か所から選べたので、せっかくなので二日目は一日目と違うレストランで朝食をとりました。が、店を変えても内容はほぼ一緒でした。もう少し工夫をしてもらえると連泊の楽しみも増すかと思います。
チェックアウトについて、フロントを通さなくてよくスムーズだったことはプラスポイントでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

2回目の利用です。
子供連れなので、年1回ディズニーに行く時はこのホテルと決めています。

スタッフの対応も丁寧で好印象、ママサロンも素敵、グランサンクでの朝食と中華の夜食ビュッフェも大変美味しかったです。
特に朝食ビュッフェは食べないと損だと思います。
夜食ビュッフェもリーズナブルなわりに満足度かなり高めです。

ただ、今回は1つ残念な事が…。
貸し出しのおもちゃを利用したのですが、部屋に入ってすぐ子供がベッドの上でそのおもちゃで遊んでいると、おもちゃの中から茶色い水が垂れてきました…。
信頼しているホテルなだけにビックリです。
もちろんシーツにはそのシミがついてしまいました。
その布団で寝るのはさすがに気持ち悪いので、すぐ取り替えて頂きました。
その時は謝罪のお言葉も頂き、対応も早く丁寧でしたので文句はないのですが、チェックアウトまでにもうひと言謝罪のお言葉を頂けていたら良かったです。

あと、おもちゃがかなり使い古されています。
良いメーカーのおもちゃなのでお値段も高いですから、頻繁に新しい物と取り替えるのは難しいのかもしれません。
ですが、私としては使い古されたボロボロの高級おもちゃより、新しくて清潔感のある安いおもちゃのほうがいいです。
ホテル内はどこ見てもとても清潔感があるのに、たった1つのおもちゃのせいで清潔感台無しにするのは勿体無いと思います。

そんな訳で次回利用するかどうかは分かりません。

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家族

宿泊年月

2015年06月

スーパーセールで安く２泊しました。４人子供(一人乳児)がいたので、２段ベッドの部屋はおおはしゃぎでした。母も靴を脱ぐことと洗い場があることで満足してました。ただ、ディズニーに追加で参加する友人も宿泊可能か問い合わせたら、キャンセルして取り直すように言われました。取り直すと倍くらいの料金になるので友人とは日帰りでパークで会いました。システムなので仕方がないですが、ベッドあるのになぁと残念に思いました。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2015年01月

２Ｆにコンビニがあって便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

閉園後、バスに乗ってホテルに向かいましたがバスの運転手さんが大変細かな案内をしてくれて足が痛かったのでとてもありがたかったです。
ホテルはちょっとバスタオルが変わったニオイが...
食事やチェックインなどはとてもスムーズで良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年01月

　１１月５日に宿泊しました。
　すこし、内装が使い込まれていたが、金額相応である。
　向かいにショッピングモールがあり、素泊まりには便利の良いホテルと言えよう。
　車の使用に便利である。駅は目前にあるので、近郊の人には電車も便利であろう。
　ホテル内にもコンビニは有るが、向かいのショッピングモールの成城石井が便利。
　サイゼリアもあって、昼の５００円メニューは良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

大雨で早くチェックインしたくて交渉しましたが、柔軟性が無いと思いました！お金を払えば何処だって待機は出来ます。せっかくホテルを予約してあるのだから、もう少し臨機応変な対応を私ならしますね。
靴乾燥機があったのは凄く助かりました！
食事も高すぎる金額でした。キッズルームがあってモニターで監視出来るのは良かったですが、高学年の様な子どもが入るとほかのが危ないし、親としてはゆっくりご飯が頂けるのでいいのですが、やはり小さ過ぎる子どもの野放しは危険ですね。

お部屋は完璧な設備でした！その部屋ならまた泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

何回も利用しました。多分今回初めて不満がありました。４泊の中に２回カードキーが使用できなくなり、再発行してもらいましたが、受付が混雑し、こんなり待っていました。
一階の和食レストランの朝食は以前より種類が少りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月