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シオマンさんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- シオマンさん [40代/男性] 2020年01月28日 20:07:59
-
朝食目当ての宿泊だったので、期待通り朝食は美味しかった。
ただ、案内された部屋がトリプルルーム(勝手にアップグレード)されてしまって、チェックインの際に何も説明がなかったのが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2020年01月30日 15:53:39
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフのご説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食ブッフェ付プラン(2019年10月1日～)
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルダブル(1名利用)（禁煙）】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 14:14:44
-
ディズニー旅行のために利用しました。疲れてへとへとに部屋に帰ったらマッサージがあったのですごく良かったです。部屋に少しゴミが落ちてたのが残念ですが、、、
また、ランドに行く為にシャトルバスではなく駅を利用しました。どこから行けるか分からなかったのでフロントでチェックインの際に聞きましたが1階に降りていただいてと説明されましたので、その通りに行ったところ正面玄関にいられた方から、2階で繋がってますとの事で、また2階に上がって二度手間になりました。
不満はそこのみです。
フロントならしっかり説明できて当たり前なのではないでしょうか……- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2020年01月20日 08:32:34
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフのご案内につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望を理解し、ご案内するよう指導いたします。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りまので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン（禁煙）】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月31日 03:58:38
-
女性6人での旅行で部屋を探していたところ6人部屋を見つけ申し込みました。
２段ベッドではありますがしっかりした作りで大人が寝ても下の人のことを気にせず休めました。お風呂も広くディズニーリゾートへの無料シャトルバスもあり、施設内コンビニも利用しやすかったです。また宿泊したいと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2019年11月01日 10:39:52
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【グランデ6（6名利用）（禁煙）】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 21:32:10
-
オリエンタルホテル東京ベイとても快適でした。
しかし、受付のチェックイン時に担当された方の対応があまり良くなかったと感じました。
というのも、私が受付の方にチェックイン時に分からないを聞かれた時には「ない」と答えました。しかし後からわからない所があったので、他の受付の方にわからない所を聞いたのですが、その方は私がわからない所を説明時に聞かなかったことを良く思わなかったのか知りませんが、その方とまた関わった時にチェックイン時と比べて態度がコロッと変わっており、私の時だけ言い方が強く、冷たく感じました。横にいた友達も受付の方の態度の変わりように驚いていて、「何あの態度。さっきと変わりすぎでしょ。」と言っていました。
観光を楽しもうとしていたのに、朝っぱらからとても不快な気分になりました。
何故客の私が受付相手にこんな不愉快な思いをしなくてはならなかったのか…。感情を顔と態度に出すなんて子供じゃあるまいし…。
その方の対応以外は特に問題もなく、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2019年03月07日 18:30:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（禁煙）】
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ぽぽ96さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- ぽぽ96さん [30代/男性] 2019年02月04日 21:21:24
-
ディズニーに行くため泊まりました。
冷蔵庫が思ったほど冷えなかったです。
枕元にコンセントがあると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2019年02月06日 20:28:54
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 08:12:59
-
駅前なんで仕方ないですが他のホテルに比べて駐車料金が高い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2019年01月03日 12:54:27
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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ミルクパパ8405さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- ミルクパパ8405さん [50代/男性] 2018年09月20日 15:48:44
-
32年ぶりに妻とディズニーに来ました。まだシーも無いときから比べるととても素晴らしく成っていました。そして今回ホテルもグレードアップしてくれまた、豪雨でずぶ濡れに成った靴やズボンを乾かすのにも直ぐ乾燥機器を貸出してくれて大変助かりました。関西から今度いつこれるか分かりませんが、その際はまた、お世話になるつもりですので、よろしくお願いしますね。今回は有難う御座いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年09月21日 19:39:38
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 14:56:10
-
チェックインも早めにできて、預かってもらった荷物も部屋に戻ると置いてありました。質問したことにも丁寧に教えて頂き、はじめてのお泊りディズニーで利用しましたがとても快適に過ごせました。
子連れだったので子供のものはもってきていましたが、アメニティに子供のものも加えてもらえるともっと良かったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年06月04日 20:39:38
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 08:16:25
-
次男の1歳の誕生日にディズニーランド行くために宿泊しました。部屋もベッドもお風呂も広くて子供も大人も大満足でしたが、マカロン型のクッションに前に宿泊した人のと思われるお菓子の食べカスがこびり付いていて、とても不衛生でした。
子供がハイハイしたり触ったりするものなので、備品も清潔にして頂けたらと思います。
子供もお気に入りですので、また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年05月29日 19:34:18
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
清掃が行き届いていなかったことに関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しましたご意見を無にせぬよう、今後のサービス改善、向上の為の糧として活かして参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。
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- 【【キディスイート】ミルフィユ(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 07:31:20
-
今回は3歳、0歳がいたので初めてこちらのホテルを利用しました。さすが赤ちゃん向けのホテルだったので快適に過ごせました。子供もランドよりホテルに帰ってからの方がはしゃいでいました！笑
ベビーカー2台使用だったのでバスの乗り降りにスタッフの方が常駐していて手伝っていただいて助かりました。コンビニの品揃えもよく良かったです。ただベビールームの床がコルクと記載されていたけど思っていたよりクッション性はあまりなかったのと滑りやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年05月29日 19:15:26
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 15:39:04
-
5月6日に宿泊しました。ディズニーリゾートへ行く際はいつも利用させてもらっています。今回予約したお部屋に追加料金を支払いグレードアップしたお部屋に泊まりました。ベッドも広く、子供連れの我が家にとってはとてもありがたかったのですが、、横のお部屋の声がかなり漏れていました。少しくらいだったら気にもなりませんでしたが子供の泣き声や叫び声が夜も朝も聞こえてくる状態でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年05月09日 12:32:45
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
就寝時間帯の巡回には十分注意しておりますが、まだまだ至らぬ点が多々ありました事お詫び申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（禁煙）】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
hiroregaさんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- hiroregaさん [40代/男性] 2018年04月30日 10:41:38
-
GW最初の4/27～29の2泊利用させてもらいました。
毎年、TDRへの家族旅行であちこちのホテルに泊まってますが、今回泊まった部屋- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年04月30日 13:41:21
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー・プラス（4～5名利用）（禁煙）】
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Risamaru32さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- Risamaru32さん [20代/女性] 2018年04月19日 15:07:00
-
立地も最高で、お部屋もとても綺麗でした。
アメニティのDHCのシャンプートリートメントがとても良かったです。
商品名を教えて頂けると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年04月20日 16:40:05
-
過日はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。DHCのアメニティーでございますが、商品名はオリーブグリーンシリーズという名称でございます。しかし残念ながらDHCでは一般販売は行っていないとの回答でございます。お力になれず申し訳ございませんが、ご了承ください。また、TDRにお越しの際はご利用いただきたく存じます。スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（禁煙）】
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ジーさん1805さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- ジーさん1805さん [50代/男性] 2018年02月05日 16:17:27
-
リピーターとして何度も利用させて頂いています。立地も費用も最高のコストパフォーマンスだと思います。苦言を呈するなら、リピーター利用してる場合にはもう少し待遇をアップして頂けるとうれしいです。例えばチュックインタイムを１５分なり３０分なり早めてくれるとか・・・・。ご検討ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年02月06日 08:53:39
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ファミリー・プラス（4～5名利用）（禁煙）】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月06日 14:57:34
-
１２月９日に家族５人で宿泊しました。思っていた以上に部屋がゆったりとしていて、子どもも大はしゃぎでした。朝食も、個室を確保でき、味ともにとても満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2018年01月07日 12:46:57
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お褒めのコメントを頂き光栄です。今後ともご期待を裏切ることがないよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【グランデ6（4～5名利用）（禁煙）】
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4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 17:15:15
-
子連れに優しいホテルです。
ディズニーリゾートへのバス便があり、大変便利です。子連れには助かります。
2回目のリピートですが、また次回も利用しようと思います。
朝食バイキングが、すごく美味しいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2017年11月04日 12:55:42
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
お褒めのコメントを頂き光栄です。
ＴＤＲ両パークへの無料送迎バスを1日69本運行しており大変ご好評いただいております。
今後も、現在の送迎本数を維持できるよう取組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【キディスイート】エクレール(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 19:06:00
-
4歳と7歳の子供連れなのでブッフェがあると朝が楽でよかった。
料金設定で子供の食事代やベッド代を取られるが、大人と同じ料金だったのが残念。
部屋は広くて、満足。清潔感があってよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2017年11月03日 13:55:25
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過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー(禁煙)】
風呂5
投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月29日 22:07:29
-
１年記念日のサプライズでケーキをお願いしました。スタッフさんの気配りも素晴らしく、私たちの要望に快く応えて頂いて良い記念日を過ごす事が出来ました。
ディズニー帰りで足が疲れてましたが、足用マッサージ機があり嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2017年09月30日 15:31:56
-
過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お褒めのコメントを頂き光栄です。今後ともご期待を裏切ることがないよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 東京ディズニーリゾート(R)パークチケット付(1デーパスポート)プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン（禁煙）】
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egjmk1さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
- egjmk1さん [40代/女性] 2017年08月20日 23:20:13
-
２泊３日で利用させていただきました。
3日目は帰るだけなので、ゆっくりしていて朝食を9時半過ぎに「グランサンク」を利用したたところ、10時にはもうお店が終わる…ということでかなりあわただしい朝食に…10時と書いてあったので、10時入店で大丈夫かな～と勝手に思っていたのでチェックイン時に一言説明いただけると、最終日も快適だったかなと思います。
次のランチの準備があるので仕方がないことだと思いますが、デザートなどが、食べたい頃にはもう片付けられていて悲しかったです。食べたかったキャラメルフレンチトーストはおいしかったです。
到着した日、男性のポーターの方が荷物を車から降ろすときに手伝ってくれて荷台に預かってくれたのですが、そのあと荷物をもって何も説明なくどんどん先に行くので子供と私で慌ててついていったところ、こっちじゃなくて…というような対応をされて、えっ？？と思ってしまいました。荷物を持って行く前に一言フロントの場所を教えてくれるなり、チェックインをするところまで案内してくれるものだとばかり思っていました。それから、ベビーズスイート利用の場合は11階でチェックインできるシステムになっているのはわかっていましたが、ポーターに特に説明もなくこんな感じの対応をされると、11階でのチェックインがしにくいです。このホテルは荷物と自分の移動がどんな感じになるのかわからなくて、結局ふつうに2階のフロントでチェックイン…そのあとは、女性の方が荷物を運びながら丁寧に11階のお部屋まで案内してくれましたが。小さい子供を連れた家族には、一言11階12階利用なのかを聞いて、そちらまで案内してくれるといいですね。
ホテルの目の前に駅のレストランモールがあり、その向こうにイオンモールがあるのでとても便利です。何か忘れてもイオンで調達できます。１日目は夕方からのディズニー。バスも１１時台まであるので閉園までたっぷり遊べます。２日目は午前中ディズニーで遊んだあと一度戻り駅のレストランモールでランチ。ホテルに戻って入浴＆お昼寝。イオンモールで購入した少し早めの夕食を食べて再度ディズニーへ行って閉園まで。子供がいると、お昼寝するだけで後半戦とても快適に過ごせます。その点でホテルは便利ですね。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- オリエンタルホテル東京ベイ 2017年08月21日 11:52:54
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過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。接客に関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず、ご到着時の説明不足により、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、ご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上の品揃え♪】ホテル自慢の朝食ブッフェ付き～Baby’s＆Kiddy Sweet～
- ご利用のお部屋
- 【【ベビーズスイート】オランジュ(禁煙)】
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投稿者さんの オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
ホームページに掲載されていた夜食バイキングがありませんでした。
早々にホームページの更新をした方がよいと思います。
急に部屋にキャンセルがあったとの事で低予算でアップグレードしていただけたのは
よかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、誤った情報により、滞在中はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分については、直ちに修正させていただきましたが、今後は新鮮な情報をお伝えするよう徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。