オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、色々と検討をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りることなく、またお越し頂けます事をホテルスタッフ一同、心よりお祈り申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、
ありがとうございました。
駐車場につきましては、できる範囲でご宿泊者様用にスペースの確保は行っておりますが、許容範囲を越えてしまう日も発生してしまいます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、バス・トイレ別のお部屋タイプにつきましては、「グランデ6（シックス）」、「オランジュ」というお部屋でのご用意となっております。
次回、ご予約の際、お部屋タイプのご指定を頂ければ幸いでございます。
これに懲りることなく、またお越し頂けます事を、ホテルスタッフ一同、心よりお祈り申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、色々と検討をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
コメントありました照明につきましては、ベッド脇のナイトテーブルにスイッチのご用意がございます、カードキーの抜き差しによって客室内の電源のON・OFFとなっておりますので、次回ご宿泊頂ける際に活用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
お部屋にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルからオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら案内に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴致しましたご指摘は社内で共有致し、再発防止に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。 またのご利用をご検討頂けましたら幸いです。皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お褒めのコメントを頂き光栄です。チェックイン時に多大なご心労とお時間をお掛け致し、申し訳ございませんでした。集中するチェックインを緩和させる事に関しましては、私共も最重要改善項目として取り組んでまいりますが、皆様のお戻りがパーク閉園後に集中されるため、チェックインも大変混雑してきておりますので、事前にホテルにお立ち寄り頂きご登録の手続を行って頂くプリチェックインをお勧め致します。プリチェックイン事前手続きは１４時まで受け付けております。無料の送迎バスを使えば何度でもパークとの行き来が可能です。是非、次回のお越しの際にはご検討いただけます様お願い申し上げます。今後ともご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えるサービスをお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
航空券付きのプランに関しましては、搭乗日当日の年齢が6歳～12歳未満のお子様は「子供」としてご入力いただいており、大人人数として数えさせていただいております。
また、ご宿泊日当日はお部屋のご移動がないよう、アップグレードのご提案をさせていただきましたが、お客様のご期待に添うことができず、大変残念です。

お子様用のアメニティにつきましては、ご連絡をいただいてからのご用意とさせていただいておりますが、チェックインの際にこちらからご利用の有無を確認するなど、サービスの向上に努めて参ります。
また、コップについてのご意見も今後の参考にさせていただきます。

シャトルバス乗車時にはお母様がお怪我をなされたとのこと、私共の心配りが足りず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お声をかけるだけではなく、出来ることがあったはずでございます。シャトルバスの運転手はもちろんのこと、スタッフ一同、今回のご意見を真摯に受けとめ、深く反省し、お客様一人一人への感謝の気持ちをどんな時でも忘れずに、真心を込めたサービスをお届けできますよう、徹底いたします。

改善の機会を得ましたご投稿に感謝申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の電気が切れかかっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。これからは、お部屋の設備点検を怠ることなく、お客様に安心してお過ごし頂ける環境を整えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お客様の貴重なお時間を頂いてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
パーク閉園後のお時間は、お客様が集中しご案内までお時間を頂いてしまう場合がございますが、今後フロント係の人数等を含めまして、お客様をお待たせしない工夫を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


またお子様用のアメニティに関しましては、事前にご予約いただきますとあらかじめお部屋にご用意させていただいております。

またご滞在中でもフロントにお知らせ頂ければお部屋にお持ちするようなリクエスト制になっております。次回ご利用の機会がございましたら参考にしていただければ幸いです。

これからもお客様のお声を大切にし、
快適な空間と時間のご提供のためスタッフ一同、気を引き締めてお客様をお迎えいたすよう努めて参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共オリエンタルホテル東京ベイからは、残念ながら東京ディズニーランドや東京ディズニーシーをご覧いただくことはできないのでございます。
斯く言う私も、初めてこのホテルに面接に来た際に、お声同様に非常に残念な気持ちになったことを、お声を拝読し、久しぶりに思い出しました。
ご案内が至らず申し訳ございませんでした。

お部屋の空調に関しましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。エアコンは「冷房」と「暖房」を客室単位で設定できず、全館単位で季節毎に切り替えることしかできないという建物としての事情がございまして、「冷房を切っていただくこと」が一番の暖かくなる方法だったのでございます。こちらもご案内が至らず申し訳ございません。
今回のように毛布のお貸出しをさせて頂きましたりと、できる限り快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らしてご対応させて頂いております。

今後はチェックインの際や、お荷物をお運びする際などに、そのようなご案内を漏らさず行えるようトレーニングを重ねて参りたいと存じます。

最後に頂きましたお声で爽やかな朝のお目覚めと、充実したご朝食であったことがわかり、ホッと安心致しました。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様が大変喜んでいただけたということ、また60日前から当ホテルへご宿泊のご予定を
たてていただけたこと、大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り【ベビーズスイート】では、オランジュというお部屋のみ洗い場付のお部屋と
なっており、その他のお部屋タイプはバス、トイレ一緒になってございます。

次回のご宿泊の際は、オランジュルームで、ご家族が向かい合える三角浴槽で楽しいバスタイムを
お楽しみいただけますと幸いでございます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

tktk6869様


この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。


ご意見にございましたパークまでの距離でございますが、お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
パークまでは、送迎バスで約15分の距離がございますので私どもホテルの方でも10分間隔にバスを運行させるなど、なるべくお客様のご予定に合わせて利用して頂けるようにしております。
ご理解頂けましたら幸いです。


お泊り頂いたお部屋はベッドが５台入ったお部屋でございますが、お気にめして頂けまして光栄です。


また当日はお誕生日だったという事で、ケーキをご予約いただいておりましたが味にご満足いただけて大変嬉しく思います。


今後もこのあたたかいお言葉に甘えることなく従業員一同努力して参ります。


クチコミのご投稿ありがとうございました。