ホテル内にローソンはあるが夜10時過ぎに利用したら外人の店員の態度が悪すぎる。
チェックインするのに30分くらい待つのはいただけない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

家族でTDRに行くために利用させていただきました。2000円でアップグレードということで広めのベッドが四台のお部屋にしていただきました。
アメニティに関して女性用（化粧水や洗顔）、男性用(髭剃りや洗顔)共に一切ありませんでした。
体を洗うものもなく、シャワーをかける場所などお風呂はカビが目立ちました。
フットマッサージャー等あったのですが、それよりアメニティが欲しかった。無いならどこかの注意書きに書いておいて欲しかった。
ベビーウエルカムと言いながら子供がいても子供用の歯ブラシなどはありませんでした。
少し残念。値段相応なのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

駅から近くて便利。フロントの受付の方の対応が冷たかった。ディズニーのシャトルバスｈ便利でも帰りが混み過ぎランドから乗れる気がしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

バスタオル類が肌触りが良くなかった。アメニティの化粧コットンやくしが一人分たりなかった！
お茶だけではなくコーヒーや紅茶のティパックもあればいいのに！色々なホテルに泊まっていたがお茶のみは初めて！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

値段のわりにはあんまりでした。
ご飯も全然美味しくなかった。


次は違う所を探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

11月30日（月）に宿泊した。
間際の28日（土）にホテルから「お知らせあり」との留守電話。
宿泊先からの事前電話は初めてゆえ何事？と
こちらから電話したところ、なんと、
宿泊日夜中１時～５時(急遽工事で)暖房設備が使えない。
とのこと。
間際連絡なので、他の宿泊先を探すのも厄介なことと、
毛布を準備することなので、やむを得ず宿泊したが、
やはり朝方は寒く、風邪を引いてしまった。

部屋（とくに風呂）清掃は行き届いており、
案内してくれたホテルマンは、設備説明も丁寧で
非常に感じが良かっただけに残念だった。

ちなみに、工事決定はいつか訊ねたところ、
20日には判明していたとのこと。
間際連絡すぎないか？と問いたところ、
キャンセルするならキャンセル料はいらない。
と失礼な物言いにも呆れた次第。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

2回目の利用です。
子供連れなので、年1回ディズニーに行く時はこのホテルと決めています。

スタッフの対応も丁寧で好印象、ママサロンも素敵、グランサンクでの朝食と中華の夜食ビュッフェも大変美味しかったです。
特に朝食ビュッフェは食べないと損だと思います。
夜食ビュッフェもリーズナブルなわりに満足度かなり高めです。

ただ、今回は1つ残念な事が…。
貸し出しのおもちゃを利用したのですが、部屋に入ってすぐ子供がベッドの上でそのおもちゃで遊んでいると、おもちゃの中から茶色い水が垂れてきました…。
信頼しているホテルなだけにビックリです。
もちろんシーツにはそのシミがついてしまいました。
その布団で寝るのはさすがに気持ち悪いので、すぐ取り替えて頂きました。
その時は謝罪のお言葉も頂き、対応も早く丁寧でしたので文句はないのですが、チェックアウトまでにもうひと言謝罪のお言葉を頂けていたら良かったです。

あと、おもちゃがかなり使い古されています。
良いメーカーのおもちゃなのでお値段も高いですから、頻繁に新しい物と取り替えるのは難しいのかもしれません。
ですが、私としては使い古されたボロボロの高級おもちゃより、新しくて清潔感のある安いおもちゃのほうがいいです。
ホテル内はどこ見てもとても清潔感があるのに、たった1つのおもちゃのせいで清潔感台無しにするのは勿体無いと思います。

そんな訳で次回利用するかどうかは分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

三日間宿泊の予定で一日目は飛行機とホテルの宿泊パックのプランだった為ここは変更出来なくても仕方がないと思いますが、このパッケージでネットから予約をするとホテル一室４人利用となってしまっているのは飛行機で幼児（６歳）は一席分必要でホテルで添い寝が出来る未就学児でも一人前の扱いをされてしまうのかな？・・・などちょっと不信に思い気分が悪かったのです。二日目三日目は少しでも安くする為別プランで、大人３人に幼児一人添い寝が出来るプランを選択していたのにフロントの方に
「お部屋を移動して頂く面倒があるし部屋が少し一日目より狭くなる為＋６０００円で同じお部屋にされませんか？・・・」とすすめられてしまい予定と変わってしまいました。
＋６０００円必要ならオフィシャルホテルに余裕で出来ていたのでちょっと失敗したなって思いました。
もうパートナーホテルは利用しないと思います。
バスの便は沢山あっても約１５分と言っても混雑していたりで結構遠いな～って思ったし、それでも座れるのならまだいいけど殆どギュウギュウ詰めで立ってつり革・・・なんてもう懲り懲りですね。
バスルームに浴室乾燥もないし・・・フロントで子供がいると確認出来ているくせに
子供用のアメニティ等こちらから言わない限り三泊もしてるのに一度も用意はしてもらえずでしたし、手間の問題か環境問題を考えての事か洗面のコップも毎日新しい物に交換して頂けてないし・・・それならそれでもいいのでせめてスポンジと食器洗い等の洗剤を置いて欲しいです。私が神経質なの？かしら？・・・一度使ったら必ず洗って使うのでコップは気持ち悪くて一日目の夜以降は使わず手で水を受けうがいしてました。
母（６８歳）がバスに乗ろうと急いでいて段差があるところで豪快にこけてしまい、前歯一本から血、唇はその周辺が徐々に腫れメガネは片方擦り傷が出来フレームがゆるくなってしまう程だったのに運転手さん二人が傍にきていても大丈夫ですかの一言くらいで
膝も痛々しくしてるのに「誰か席を譲って上げてもらえませんか？」とか気遣って頂けずギュウギュウで立ちっぱなしでバスに揺られながら行きましたし、配慮が足りないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋は広く綺麗でとても快適でした★
また機会があれば泊まりたいです!!

ただ、歯ブラシ以外のアメニティが１つしかなかったのとコンセントが少なかったのが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

ディズニーランドに急に行くことにしたため、車の中で宿泊を決めました。食事もついて１人４０００円は安すぎます。アメニティ、バスタオルなどが足りなかった…予約した時点で人数がわかっているので人数分用意してほしいと思いました。安いのでそんなもんだと思いました。大人四人子供四人ですが寝るだけなので充分かとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

朝食は種類が多く大変満足でした。
フロント（従業員が立っている方）の床にゴミやほこりが目に見えて非常に残念でした。
また、部屋に洗面台が二つありましたが片方が水の流れが悪くがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ディズニーランド・シー利用の際に宿泊（３泊）させて頂きました。
平日利用でしたが、それを考えても価格的に満足でした。
今回は素泊まりでしたが、飲食店・ダイエー等周りには選択肢が豊富にあり、
食事面で困るようなことはありませんでした。
ディズニーリゾートへの直通バスも本数が非常に多く、
また平日のため利用者も少なく行き帰りも快適でした。
（ピーク時ではまた違った評価になるかもしれません）
一点気になったのが空調です。
私も含め家族は暑がりが多いため、
どうしても低めの温度設定になりがちなのですが、
なかなか温度が下がらず、
フロントへ連絡すると
「昨日は雨で気温が低かったため冷房を切っていた」とのこと。
翌日やはりまた温度が下がらなかったため、フロントへ連絡すると
「冷房を切る調整をしていた」とのこと。
（雨が降ったわけではなく、
説明も頂けなかったのでなぜ調整されたかは不明です）
諸事情あるのかもしれませんし、
利用が１２月ということもあるのでしょうが、
個々人で体感温度も違いますし、
正直家族一同暑苦しく感じ不快でした。
その他の点で不満がないだけに非常に残念でした。
ただ価格・立地条件等非常に素晴らしいホテルであることは間違いありませんし、
またの機会でも利用させて頂きたいと思っておりますので、
ぜひ上記点について改善検討頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地はとてもよく歩いて色々なとこに行けました。朝食付きでしたがとても品がありよかったです。
しかし，部屋を広くしていただきましたがエアコンの効きが悪く調節してもらいましたがあまり変わらず我慢してすごしました。お風呂場も当初の予定は洗い場付きだと思っていましたが部屋が変わったためバスのみだったのでその辺りの確認などしてほしかったです。従業員の方も案内して下さった女の方は研修生なのは分かりますが愛想がなくこちらが気を使ってしまう始末...。あとDVDプレイヤーも最後まであるのかなないのかと曖昧な対応でした...。厳しく評価してもらいましたがお値段が安いからといってホテルの品格を下げるようなことはどうかなと思いました。立地などはとてもいいのでまた利用したいですが次はもう少し改善されていることを期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にちが合えばお得♪】Happyプレミアム割★得ステイDay＜朝食付＞
バリューカジュアルダブル（セミダブルベッド1台）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

何度も利用しているのは立地条件のみ。
部屋が空いてるからって大人二人で子連れ部屋に通されました。部屋は広くて良かったんですが…朝から廊下を走り回る子供の足音でゆっくりできませんでした。全体的に掃除が行き届いていないことはいつも思います。シャンプーなどは普通の部屋にも子連れ部屋にある香りのいいものを置いてほしい。支配人行のアンケートをフロントではなく郵送可にしてほしい。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋おまかせ(和室含む22～42平米のお部屋)

宿泊年月

2009年09月

喫煙ルームで予約を取りましたが、お部屋に入った瞬間、タバコ（ヤニ）の匂いがきつかった。
のが残念です。換気機能が悪いのも原因の一つだと思いますが，喫煙可能ルームなら、もっと次に利用するお客様の為に消臭をして頂だい。それから、最近では大手ホテルには空気加湿清浄機も備えてあった所はヤニ臭さがなかったので、今回換気の悪さがマイナス面です。入り口近くに吸い込みの悪い換気扇があっただけでした。ベッド等の寝具類は使い心地は良かったです。寛げるお部屋でした。換気に関して何とかして頂けたらまた利用したいです。



【ご利用の宿泊プラン】
【駅直結で東京駅まで17分！】シングル素泊まりプラン
カジュアルダブル(シングル）

宿泊年月

2009年09月

TDRオフィシャルホテルが思ったように連泊予約できず、１泊だけ宿泊させていただきました。

夜にチェックインするのは混むだろうし嫌なのでパークに行く前にチェックインして荷物を預かってもらうことに。
チェックインする窓口が少なく、一人一人の対応が長いため待っている人数は５人ぐらいでしたが順番が回ってくるまでに結構待たされました。
ルームキーが、確か１８時前だとこの場で渡すことができないので、またフロントに立ち寄ってもらわなきゃならないようなことを言われました。
いつもはオフィシャルホテルを利用しているけど、どこも早い時間のチェックインでもルームキーはすぐ出してもらえるので、ちょっとビックリ。
私たちは終了時間までいる予定だったので関係ありませんでしたが。

お部屋もランクアップしていただき予定より広いお部屋でくつろげたので嬉しかったですが、チェックイン対応は２つの窓口だけじゃなく、もう少し増やしていただきたいと思いました。
チェックインであんなに時間を取られるとは予想していなかったので。。
フロントには他のスタッフが結構いて他の仕事をするのは仕方のないことだけど、列を作って待っている客の前で、接客中ならまだしもスタッフ同士で談笑している姿を見たらちょっとイラっとしましました。
そんな暇があるなら客をさばいてくれてもいいんじゃないのかと。

あと、チェックインの際に記入する用紙の項目が多いですね。
これだから時間もかかるんだろうなと納得。
宿泊前後のホテル名を書く欄もあり。
ホテルの正式名称なんていちいち覚えていないし、しっかり書かなきゃダメかと聞くと「覚えている範囲で結構です」と言われので覚えている範囲で書いたところ、結局正式名称の方がいいと言われ、わざわざ携帯を出して調べて記入しました。
なんで書かなきゃならないんだろうと家族と会話しているのを絶対聞こえているのに説明してくれなかったし、私から聞けばよかったのかもしれませんが他の荷物を下に置いて携帯を出し書いたのに、一言添えてくれてもいいのでは？と思います。
あと、お風呂の汚れがちょっと気になったかな。。

パークに近くリーズナブルだけど次は、ちょっと考えちゃう感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

よく利用させていただいていますが特に問題ありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月