朝掃除の人が掃除の車で、前の日に二歳になったばかりの娘に掃除の車で突っ込んで、すいませ～んって言ったまま立ち止まらずにそのまま行ってしまいました。小さい子供連れの人達が泊まる専用のフロアなのにもっと気をつけて欲しい。走り回ってたならわかるけど、部屋の外にでて立ってただけなのに。親も隣にいたから人がいるのはわかるはずなのに。
他にも、ママ用の会員になれば、駐車場代無料と紙には書いてあったのに、基本料みたいに紙には書いてない駐車場代を取られたし、他にも、決まった時間以外の駐車料金も説明した人とチェックアウトの人では話しが違っていた。


【ご利用の宿泊プラン】
【ご予約は60日前まで♪】半額以上割引！オリエンタル早割プラン
【ベビーズスイート】マロン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋はキレイで良かったです。
ただチェックインの際、「喫煙で」と言ったのにも関わらず、部屋に入ったら「禁煙」のお部屋でした。
フロントへ連絡しようかと思いましたが、疲れていたので戻るのも面倒だったので、そのまま利用しました。（喫煙者の夫はタバコが吸えませんでした）
研修中のようでしたが、お部屋の指定をする際、お客から聞いた情報をしっかり反映できるようにして頂きたいな・・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

　フロントの雰囲気が悪く、やる気を感じない。　
もう　利用する事もない。　ただ、地下駐車場のおじさんたちの　対応はすごく良く　　感謝です。

【ご利用の宿泊プラン】

カジュアルダブル（セミダブルベッド1台）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

初めて利用させて頂きました。ラウンジ朝食プランでしたが楽天トラベル申込み時は詳しいメニューは分からずホテル着いてパンと軽い軽食と知り。子供はパンが苦手でご飯のあるレストランに差額を出すので変えられないか伺いましたがダメという返事でした。とても残念です。ディズニー周辺ホテル色々泊まっていますが今迄で１番残念なホテルでした。挨拶などもあまりなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード

宿泊年月

2009年08月

コストパフォーマンスの高いホテルの提供ありがとうございました。
唯一つ残念だったのは、風呂のお湯を溜めて流したとき、排水の掃除が行き届いていなかったのか、床が水浸しになってしまったことです。一人目床がかなり濡れた。二人目
スリッパまで水浸し。三人目スリッパがプカプカ浮いていた。客室係の人に水吸い用のタオルをもらい、とりあえずの対応をしました。早急な修理をお願いします。

宿泊年月

2009年08月

初めて宿泊しました。口コミが凄く良いので期待していきましたが、何だか…。子どものパジャマの数に限りはありますとはいえ、あるだろうと思ったら1つも無く、アメニティも期待しすぎたのか普通でした。パジャマは他の家族の方も困っていましたし、他のディズニー周辺ホテルに何度も宿泊しましたが無いなんてこと初めてでした。
部屋のタオルも予備が全然無く、子供の分がないので家族4人でバスタオルもびちゃびちゃ。部屋に付属の水も無いんですね。自由にラウンジで持ち帰ることができると言っても、エレベーターは全然来ないし並んでるし子連れには厳しい。
家族みんな、もう来ないと言っていました。

朝食ビュッフェは美味しく、スタッフの方は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

正月で夕食のバイキングが値上がりしていて、料理の種類が少ない、朝食のバイキングとほぼ同じメニューで斬新さもなく、ただ高いだけ。
スタッフの方も対応接客が良くなくて、
次はないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックイン前にラウンジでゆっくりできたのはよかったです
チェックインは何故かスマートできるはずが紙に書かされ時間かかりました。駐車券の案内は実際とは違う所を説明されました(チェックインの案内は研修中の方)
予定より早くチェックインしてしまったからかお願いしてあったベットをつけることやオムツのゴミ箱など何もされてなくフロントに伝えたらやってくれました
部屋はリニューアルされたばかりの部屋で靴を脱いで入るので赤ちゃん連れにはよかったですが小さなゴミがたくさん落ちてて赤ちゃんの口に入らないようまず掃除しました…
ディズニー閉園後のラウンジは入るのにすごく並びます
飲み物が品切れになり交換お願いしましたが他の飲んでくださいと言われました
その後別の時間に言ったら交換されてるし、その時に品切れになったビールは他の方が交換お願いしたらすぐ対応してくれてました
ラウンジは人により態度が酷かったです
朝食は美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ディズニーリゾート帰りの宿泊に利用させていただきました。
正直なところ、期待感が高かっただけに不満が残る宿泊となってしまいました。

■チェックイン
みなさま書いていますが、ものすごく時間がかかります。QRコードでのチェックインということで、タッチをするだけかと思っていたのですが、QRコードをかざした後にタブレットでの情報登録があります。タブレットに慣れていない方が多く、スタッフの配置も少ないため、多くの方がセルフでの登録に時間を要していました。そのため、チェックインまで相当の時間がかかります。ディズニーリゾート帰りだったので疲れもあり、この点不満が残りました。事前登録可能にして、当日はQRをかざすだけにする等何か対策が欲しいです。

■ウェルカムラウンジ
ディズニーリゾート帰りの方が多いということもありますが、21時頃大変混雑します。ずらっと列ができてドリンク1杯をもらうに30分以上。お菓子も同様に並ぶ必要があります。全てセルフなのでこちらも多くの方が手間取っていました。バーカウンターにスタッフを配置していらっしゃったので、混雑する時間帯はあらかじめドリンクを注いでカウンターに並べて渡すだけにする。お菓子もあらかじめパック詰めしておきとるだけにするする等、こちらも対策が欲しいです。せっかくのサービスだったのに、逆に不満のポイントとなってしまいました。

■朝食
こちらは満足です。種類は豊富でしたし、子供と一緒に楽しめました。
朝の早い時間に利用したので混在は回避できたのですが、後半は人が増えて補充が追い付いていなかったため、その点だけ細やかな対応をいただけると嬉しいです。

■アメニティ
こちらは大変満足です。ロビー階に用意されたものから自身で必要な分部屋に持っていくことができたのですが、種類が豊富で楽しめました。（入浴剤や飲み物のティーパックが種類豊富で、選ぶのが楽しかったです。）こちらは他ホテルよりも優れていると感じます。

ディズニーに近くで利用しやすいホテルですので、もう少し改善・対策があれば大変うれしく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

以前良かったので二回目の宿泊です。リニューアルしたお部屋は今回が初めてです。ディズニー後の夜から利用しました。
幼児がいるので、靴を脱いで利用できるお部屋は便利でした。全体的にキレイですが新車のようなにおいがするので苦手な人は苦手です。枕も変なにおいがしました。脱衣所が狭くて服を置くスペースがありません。
ラウンジは夜は混み合って並びましたが結局全然使えませんでした。朝はやってないし通常チェックアウト時間もやっていないのでレイトチェックアウトでないとなかなか利用できないと思います。
アメニティもタオルは一枚もないし、色々欠品していたので混み合う時間を把握していると思うので補充してほしかったです。こちらも朝はやってないので、フロントに電話しましたが、何回かけても出ないし、アメニティバーはずっと開けていてほしいです。
今回一番残念だったのは、シャトルバスの時刻表が公式サイトとホテル掲示のものが違ったこと。そのせいですごく待ちました。公式サイトは更新しないのでしょうか。私達以外にも困っている方いましたよ。旅行での時間は貴重なのに、人の時間を何だと思っているのでしょうか。気分が悪くなりました。バスの運転手からの説明もありませんでした。目の前で並んで待っているのに。
値段に見合わない宿泊となりました。もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

幼児を連れてのディズニー旅行で利用させていただきました。
良かった点
アメニティが豊富で子どものパジャマもあるため、荷物を減らせました。また、駅直結なので利用しやすかったです。
残念だった点
事前にスマートチェックインの登録をしておけばスムーズにチェックインができるとのことでしたが、延々と待たされた挙句、結局フロントで住所等を登録しなければならず、スマートチェックインは何のためにあるのか疑問でした。
そして、部屋のお風呂がとにかく汚くて(髪の毛は落ちてる、水垢、洗剤残り)まさかの自分たちで風呂掃除。旅行に行ってまでお風呂を掃除するとは…。本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

千葉とくクーポンをもらう時
予約を分割してたので
クーポンも分割でした、、
有効期限過ぎて使えなかった。
先に教えてよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地は良かった。セルフサービスが多すぎる子供がいる家族にとっては非常に使いにくい。コーヒー茶などの一般的なホテルにおいているようなものすらおいていない。１Fにすべてセルフの物品が集約されており、面倒。
またエレベーターが少ないので、１Fに降りる＆戻るのにもすごく時間がかかる。セルフのものを取りに行く人もいるのでさらにエレベーターが混雑する。
最低限のアメニティなどは各フロアに置くなどの改善をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月