5/10～1泊しました。

チェックインはママサロンでやっていただき嫁も『ここっスゴイネ』と喜んでいました。
がーーしかし、部屋に入り電気ポットの電源入らず。空気清浄機の電源は要らず。マッサージ入らずっていうかテレビ以外は全て電源が入りませんでした・・・。
原因は、元のコンセント自体に電源が来ていないというお粗末さ。
そして、急遽全ての家具をどけての工事・・・ちょっと子供（満1歳）横で寝ていますよ・・・
40～50分嫁と見守り電源は直りましたがこれどうなの？
チェックアウトは年配の対応丁寧な男性ですが多分この件は知らないのだろう謝罪の言葉はありませんでした。

因みに結婚記念日。ざんねーーーーん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

上下と両隣の音や声がこんなにも聞こえるホテルは初めてです。

【ご利用の宿泊プラン】

バリュースーペリア（4名利用）

宿泊年月

2009年05月

チェックイン時間の1時間遅れでホテルに着くとゴールデンウィークで駐車場がいっぱいになったとかで駅の反対側のダイエー地下駐車場に移動させられた。ホテルの平面駐車場は空いていたのにビップ用だったのでしょうか？車を出すとき何処から入っていいのか分からずダイエーを一回り廻ってしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
【ちょっとした小腹を満たす♪】オリエンタルホテルお夜食付きプラン
バリュースタンダード

宿泊年月

2009年05月

SNSでも良く見るウェルカムドリンクですが、ドリンクバーが汚いし、サーバーからビールが漏れているので、靴が汚れました。

管理出来る方を常備できないのでしたら、CLOSEした方がいいと思います。
遅くまでOPENするならディズニー帰りの子供も沢山いるので照明も暗すぎます。
何か無法地帯で不気味さまで感じました。
部屋に向かうとドアの部屋番号が書いてある銀色のプレートの錆も落とした方がいいと思います。
部屋の中は綺麗でした。
お風呂のシャワーは一定の温度が出ず、熱かったり冷たかったりします。
全体的にやりたい事と出来るサービスが合っていない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

朝食なしと朝食ありプランで2泊しました。
良かった点
・部屋の窓から新浦安駅が見え、電車好きの息子は大興奮。また泊まりたいと言っています。
・アメニティの充実。クレンジング、化粧水、乳液、ヘアオイルがそろっていました。幼児用のおもちゃを借りられるのも◎
・ローソンがホテルの中に入っていたので何度か利用しました。
・無料ラウンジ、子どもたちはお菓子食べ放題にテンション上がっていました。アルコール飲み放題も嬉しかったです。ですが、混んでおり待っている方も何組かいました。
気になった点
・スタッフが少なく、チェックインにも並んで時間がかかりました。タブレットでのチェックインでしたが、手こずってる方が多く、結局スタッフが説明しながらだったので余計時間がかかったように思います…効率が悪いように感じました。受付の方は丁寧でしたが、ホテル利用に関する手紙を配っているスタッフは感じが悪かったです。
・清潔感△…トイレもホコリが溜まっている、浴槽の縁も汚れている、洗面所の金属部分のサビが気になる、靴を脱いで入る部屋でしたが、前に入った方のお菓子の食べこぼしが落ちており、娘は危うく食べそうになっていました…バスマットが入っているカゴにもホコリが溜まっていて、とにかく清潔さに欠け、残念でした。。ハズレだったのでしょうか…素足で歩きたくなかったので、ずっと靴下を履いていました。くしゃみも止まらなかったです。
・朝食も混んでいました。朝早くディズニーに行きたい方は、利用をお勧めしません。白ご飯を取りに行くだけで、何十分並んだのだろうといった感じです…

立地条件も良く、また利用したいホテルではありますが、次は綺麗なお部屋がいいなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体的に企業改善が求められるホテルだと思いました。今回はディズニーリゾートで遊んだ際に利用しました。正直な所、次はもう利用しないと思います。
理由が何点かあります。
①チェックインに時間がかかる。
スマートチェックインになっているのに、同行者登録をしないといけなかった。タブレット4台を稼働させていたが、混む時間は無人チェックイン機を稼働させないといけないと感じる。パークで疲れて1秒でも早く休みたいのにも関わらず、40分ほど待った。
ウェルカムコーナーも大混雑しており、利用できなかったため、翌日空いている時にも使えるようにする工夫が必要。
②ルームキーが1枚しか発行されなかった。2枚目を発行して欲しいと頼んだが、対応が無愛想だった。
③チェックインで混雑する時間帯のスタッフが研修中の名札をしている人しかいなかった。スタッフ配置に不信感があった。
④お風呂場が汚く、清掃が行き届いていなかった。青色のシミ？のようなものが、浴槽、シンク、トイレについていた。
⑤朝食の茶碗にご飯つぶがついたままだった。価格も内容に比べて高い。

上記の口コミは、1年ほど前から同じような投稿が続いてあるため、改善されていないことがわかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

以前良かったので二回目の宿泊です。リニューアルしたお部屋は今回が初めてです。ディズニー後の夜から利用しました。
幼児がいるので、靴を脱いで利用できるお部屋は便利でした。全体的にキレイですが新車のようなにおいがするので苦手な人は苦手です。枕も変なにおいがしました。脱衣所が狭くて服を置くスペースがありません。
ラウンジは夜は混み合って並びましたが結局全然使えませんでした。朝はやってないし通常チェックアウト時間もやっていないのでレイトチェックアウトでないとなかなか利用できないと思います。
アメニティもタオルは一枚もないし、色々欠品していたので混み合う時間を把握していると思うので補充してほしかったです。こちらも朝はやってないので、フロントに電話しましたが、何回かけても出ないし、アメニティバーはずっと開けていてほしいです。
今回一番残念だったのは、シャトルバスの時刻表が公式サイトとホテル掲示のものが違ったこと。そのせいですごく待ちました。公式サイトは更新しないのでしょうか。私達以外にも困っている方いましたよ。旅行での時間は貴重なのに、人の時間を何だと思っているのでしょうか。気分が悪くなりました。バスの運転手からの説明もありませんでした。目の前で並んで待っているのに。
値段に見合わない宿泊となりました。もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ディズニー帰りに利用しました。
チェックイン時、行列がありここでも並ぶのかぁと少しげんなり
チェックインの案内は掲示されていましたが分かりずらく、どこに並んだらいいのか戸惑った。
また、タブレットでのチェックインでしたが皆さん時間がかかっている印象。
フロントには何人もの従業員がいましたが案内もないし突っ立ってるだけなので必要性を感じない。
チェックインが終わったらルームキーと紙を渡されて何の説明もなし。
部屋はどこやねん状態でした(ルームキーと一緒に渡された紙に記載がありましたが「こちらに部屋番号が記載されています」くらい説明してくれ)
アメニティに子供用のパジャマがあるとのことでしたが殆どのサイズが欠品
欠品していないサイズも2着あるかな？くらい品薄
パジャマ持参してて良かったです。
エレベーターもかなり待たされ行列が出来ていた。
繁忙期で人が多く仕方ないのは分かっているがストレス
部屋はベッドスカートはシミだらけ、風呂場のパッキンにはカビがチラホラ、別の部屋の声も漏れてた
全てが値段に見合ってないと感じた

ディズニーから近いだけ
それならここじゃなくても良いので二度と宿泊はしない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

率直に言います。風呂や洗面がカビだらけで不衛生にも程があります。
びっしりな黒カビ、ピンクカビ、ハイターって知ってます？レベルです。

今回キディスイートに宿泊しました。
浴槽は暫く擦り洗いされていないのか、皮脂汚れがびっしりで色も黒ずんでおり、シャワーベッド、湯はりの蛇口までもが真っ黒なカビだらけ。換気扇も機能していないのかカビだらけでいつになっても湿気が残ったまま。
どこがキディスイート？不衛生すぎて一歳半の子供を入浴させられませんでした。ユニットバスの至る所に落ちている髪の毛、鏡に張り付いた髪の毛、いろんなホテルに泊まってきましたがこんなに汚いお風呂は初めてでした。
ディズニー帰りにのんびりするどころかこの部屋から早く出たい…て思うほどでしたよ。

お風呂の汚さについて他の方の口コミでも指摘がありましたが、その都度担当部署に報告しますとありましたが、ちゃんとやってますか？
担当部署に丸投げではなく、ホテル全体で抜き打ちチェックでも相互チェックでもやったらいいのではないですか？これじゃ、いつになっても改善されないと思いますよ。

それからスマートチェックイン？
全くスマートじゃないです。何故かエラーが起こって暫く待たされるし、家族情報の入力などすごく手間です。
荷物を預けるのも館内情報知るのも、小さなカードを渡されて自分で調べてくださいね方式。
朝食についての説明もなく、こちらから聞かないといけませんでした。

キディスイートとはなんですか？
子供にメリットがあったのは靴を脱いで部屋の中を歩き回れる事くらいでしたね。それでこの金額は全然妥当ではないです。
このホテルはまだやれる事沢山あると思いますよ。改善すべきですね。

わたしはリピートしませんが、他のお客さんをがっかりさせない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

３年半ぶりのディズニーを楽しみにし、予約しました。
駅から直結していて、天気を気にすることなく移動ができ、ディズニーリゾートへは電車もしくはシャトルバスで行けるため、時間を見ながら選択できました。
また、朝食のビュッフェも美味しく、種類も多かったので楽しめました。チェックイン後はラウンジのお菓子や飲み物を自由に飲食でき、電車やバスまでの時間調整をしながらゆっくり過ごすことができました。

しかし、スタッフの接遇には問題が多いと思います。
チェックインはタブレット操作でしたが到着時は無人で、案内板があったのでそれに従って操作していました。
すると急にスタッフが横から近付いてきて、私が予約番号を入力していたにも関わらず、無言でタブレット画面を触り、「こちらを入力してください」と言い、名前やチェックアウト日などを入力するように促されました。
チェックインの方法は３パターン表記されていて、どれを選択しても良いはずなのに選択を無視され、挙句の果て画面を変えた後は、またその場から立ち去って行き、信じられない行動に唖然としました。
せっかく楽しみにしていたディズニー旅行だったのに、スタートから気分を害されました。
コロナ対策のために人との接触を減らした対応かと思いましたが、結局チェックイン手続き後スタッフからの説明の時間があり、分かりにくいタブレット操作をする必要があるのかと感じました。
また、朝食ビュッフェ会場（土曜８時頃）についてですが、案内されるまでにどれぐらい時間がかかるかも分からず、名前や部屋番号を書くところもなく、ただ長蛇の列が連なっている状況でした。
空席はあるのに案内するスタッフが不足している印象で、中でおしゃべりをしているスタッフもいたのですが、一体どれぐらいの時間待つのかと疑問に思い、声を掛けると「20分程度」とのこと。それからは急に進みも早くなり、奥の方の席にも案内している様子でした。時間的な問題でスタッフが少なかったのかもしれませんが、朝食の後にパークインしようと思っていた私たちにとっては、どれぐらいの時間がかかるか一目でわかるように掲示してほしかったな（案内表示モニターはあったのに稼働していなかった）と思います。
立地や設備、アメニティなどを考えると次回も利用したいと思っていましたが、接遇の悪いホテルには泊まる気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

部屋は広く、靴を脱いであがることができる点などはとてもよかった。
ただ、フロントの対応がとても酷かった。
チェックイン時に、タブレットを使用することになるが、リピーターならまだしも、初めて使用する人には説明があるべきだが、なんの説明もない。
フロントの席に通され、誰か人が来るかと待っていたら、ずっと誰も来ず、忙しいのかと待っていたら、タブレットで入力してくださいと不機嫌な声かけをされ、ひらがなで名字だけでいいと言われたので、入力したらエラーが続き、違う人が来て、フルネームじゃなきゃダメですよ、もうこちらでやりますからと、失礼な対応の連続で、とても嫌な気持ちになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインの時など、DX化してるのに、対人の時より時間がかかっていて、意味がなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインは自分でタブレット操作、フロントに言われたのは「アメニティはあちらの部屋でお取りください」のみ。
ならべく対面での接点を減らす取り組みなのでしょうが、朝食会場やチェックアウト時間など案内がないと困る方もいらっしゃるだろうなと思いました。
せめて案内が必要か確認すればいいと思います。

また、プラン詳細の記載を誤ったのは施設側であるにもかかわらず、あたかもこちらが規定から逸脱したかのように事前メールで指摘を受けたことには驚きました。
こちらに落ち度はないはずだと確認し、一旦謝罪は受けましたが、宿泊当日にはその件についての声かけは一切なし。

ビックリするくらい従業員の方と接点のないホテルでした。
室内設備は古く、駅前立地のみという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食が自慢とあったのでとても楽しみにしていきましたが、日曜日と言う事もあり混雑していて、レストランに入るまでに15分ほど待ちました。
内容も期待していたほどではなかったように思います。
そして何より残念だった事は、県民割りで宿泊しましたが、フロントの方のミスで特典のクーポンをチェックイン時にもらう事ができず、チェックアウトのギリギリでもらい、その日は他の予定もありクーポンを使う場所もなく、なくなく4000円分のクーポンを無駄にしました。
他のホテルと悩み今回はこちらのホテルを選んだだけにとても残念です。
良かった点はアメニティが自分で選べる事ですかね、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

緊急事態宣言が明けたので、念願の子供のディズニーデビューの初旅行で、宿泊しました。遠方からの車旅行での初インパだったので、何時に到着出来るか不明な車旅行に、チェックイン当日の0時から停めれるのはとても有り難かった。事前にチェックイン手続きも出来たのもよかったし、新しく出来たアメニティ専用ルームの品揃えに感動。特にベビー用品にオムツが用意されていたのは感激。でも一目散に無くなってもぬけの殻だったのと、サイズはS、Mしかなかったので、そこは残念。
おもちゃ、絵本の貸出もあり、とても助かりました。
ただ、ショックだったのは部屋の清掃。広くて子供も嬉しそうに走り回り、色んな所を触りたがって部屋を散策している中、なんとトイレの引き戸の開けるローラー部分に体力の灰色のホコリが・・・よく見ると下だけではなく、上にもびっしり。これはどう見ても数日分ではない量のほこり。しかも洗面台の扉も、家具の角にもほこりが・・・
他のオリエンタルホテルの印象は悪くなかったのに、これはがっかり。
子供は至る所を触ります。是非早急に綺麗にしてほしいです。
後、チェックアウト後も24時まで停めれるプランだったのに、出庫ゲートにサービス券を通すと追加料金を請求されました。あんなにチェックイン時に確認したのに・・・ゲート前にたまたまホテルマンさんがいたので、事なきを得ましたが、いなかったら払わされていたでしょう。子供はとても喜んだ初旅行だっただけに、このことがとても残念な旅になりました。是非改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回最低でした。

チェックインし部屋に入ると短い髪の毛がベッド(シーツ上)、ベッド横、浴槽などに複数落ちてていました。かなり気持ち悪かったです。ベッド横にはカピカピのお米も落ちていました。

フロントに電話し、「追加料金を払うので別部屋にしてほしい」とお願いすると、「準備するから待ってください」とのことでそこから30分待たされ。
部屋の前で待っていると、スタッフがこちらと目があってるのに廊下をノロノロ歩いてきて(そんなに待たせてたら普通早足とかできませんか？)。


変えてもらった部屋にも同じ長さの髪の毛が複数落ちていました。

また、二泊したのですが、
２日目外出して戻ると、
洗面所が汚水？麦茶？コーヒー？を流した後で汚れていて気持ち悪かったです。
洗面所に流したとしても、そのあと水で流しませんか？
茶色い水の跡が残っていて本当に気持ち悪かったです。


清掃に関して、チェック体制はどうなっているのでしょうか？
また、清掃員の方は帽子か何か被った方がよいのではないでしょうか？
髪の毛は自然に落ちるとは思いますが、やはり知らない人の髪の毛が落ちていると気持ち悪いです。


最後に。
外出してエレベーターを待っていると、結婚式の見学か何かで来ていた？カップルとホテルのスタッフが後からやってきました。
エレベーターが来ると、そのホテルの方はこちらに確認もせずさっさとカップルと乗ってドアを閉めてしまいました。
ホテルの宿泊客より結婚式挙げるかもしれない客の方が大事なのかもしれませんが、ホテルのスタッフとしてありえないのでは？こちらの方が先に待っていましたし、百歩譲ってこちらが後から来ていたにしても確認するのが社会人として普通ではないですか？

衛生面。ホテルスタッフの対応。
どれも最悪でした。
こちらは結婚式も挙げられるそうですが参列者をこのようなホテルに泊めるのはよく確認した方がいいと思います。

いろんな観点で大らかな人におすすめのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月