チェックイン時、パッドを使い自分で手続きすることを説明されず、デスクで20分ほど待ちぼうけをしてしまいました。

パッド入力が終わると、スムーズに受付してくださいました。
また、子供がいたので、お部屋で使えるおもちゃやプラネタリウムも貸し出てくださり、ホテルのお部屋でも退屈することなく楽しく過ごせました。

ベッドも広く落ちる心配もせず、ゆっくり休めてよかったと思います。

祝日だったこともあり、朝食では大変混雑しており1時間半ほど並びましたが、お料理はどれも美味しく種類も多く、どれを食べようか迷ってしまうくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時アメニティの案内が無く使用できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ディズニーランドの帰りで宿泊しました。子供達もぐっすり眠れました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

0歳、2歳の子供を連れて泊まりました。部屋は広く荷物やベビーカーを入れても余裕がありました。ベッドガードがあり安心して子供を寝かせることができました。お風呂もユニットバスではないタイプで助かりました。ただ、カビや汚れが目に見えて分かりました。ソファの下にも指輪やチョコのような物が落ちていて掃除が行き届いていない感じがしました。
アメニティが豊富で子供のパジャマ、歯ブラシ、歯磨きナップまであり本当に助かりました！
ディズニーのシャトルバスの本数が少ないのでバスの時間を気にしながら行動しなければいけないです。
バスの本数と衛生面以外は本当にいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ディズニーランドに行くために利用しました。

子供が未就学児だったので子供のベッドはないんだろうなと思っていたら1人1台ベッドが用意されていたので夜は広々ベッドで快適に眠ることができました。
シングルが2台ずつくっつけてあり、ベッドガード(事前に予約)もつけてくれていました。
アメニティも豊富で子供用パジャマ、歯ブラシ、紙エプロン、紙皿、オムツなどがありました。
子供用スリッパはお部屋にありました。
平日に利用したのでコンビニやエレベーターもそれほど混み合いませんでした。
チェックインはセルフでするのですが、少し待ち列ができていました。

朝食は和食から洋食まで色々あり、スモークサーモンや生ハム、ドーナツまでありすごく美味しかったです♪

シャトルバスの運転手さんが皆さん親切な方ばかりで、プリンセスのドレスを着た娘に「ごきげんようプリンセス」と声をかけてくれました。

またディズニーに行く際には利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ディズニーに連日行くために宿泊。舞浜駅から1駅、駅に着いてからも雨に濡れずにホテルに入れて立地は抜群。駅ビル等あるので食事も困らない。朝食は特にその場で絞られるオレンジジュースと卵がけご飯が美味しい。また利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックインに手こずります。年配の方は大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックイン、チェックアウト共にスムーズで、お部屋はグレードアップで二段ベッドのある大きなお部屋にして頂いて子どもと共に大喜び!!朝食もすーごく美味しくて最高!!今までのバイキングでダントツ1番！コンビニも夜遅くても品揃え豊富、アメニティもおむつと子どものパジャマすごく助かりました。ヘアオイルも艶々、サラサラになり良かったです。また泊まりたい！と思えるホテルですが、残念だった部分もあり二段ベッドゆえに上がるとエアコンの吹出口のカビの凄さが…。お風呂もせっかく大きいのにピンク汚れ、カビ、髪の毛と汚れが目立ち浸かる気になれず。入浴前に自分でも出来るお掃除セットなどあったらいいのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

エレベーター、レストランがずっと混み合っていて乳児連れとしては常に気を張りましたが、そこを除けばとても良い設備、対応でした。また機会があればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食付きのプランで宿泊させていただきました。
朝食のバイキングはおいしくおしゃれで子どもだけでなく大人も楽しんで食べることができました。
また、種類豊富なアメニティを自分で持って行くのも新鮮で楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10ヶ月の子どもと一緒に利用しました。
お部屋は古さは少し感じるものの、綺麗でした。
広いローベッド、コルク床で、ハイハイ盛り、つたい歩き盛りの子どもが喜んで動き回っていました。
アメニティはパジャマやオムツ、添い寝の子にもバスタオルやフェイスタオルを貸していただけたのが助かりました。
立地は駅直結、アトレやローソンがあり、買い出しも困りませんでした。

一点、お部屋の引き出しが開きやすくなっており、ストッパーがついていればなお良いなと感じました。

総合的にはとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ディズニーシーに行くため利用しました。朝食付きプランにしましたがホテルのバスが7時出発で朝食が6時30分からだったので早く出発したい私達にはバタバタのスケジュールになってしまいました。間に合ったけど美味しかったのでもう少し味わいたかったです。駐車場終日無料は他のホテルにはないプランでとても良かったです。
パパを少し楽させてあげれまし
た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/18に宿泊しました。滞在中にメンバー登録したら、ラウンジが利用出来てとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

8月17日に宿泊しました。チェックイン時に混雑していましたが、スタッフの対応が親切でした。朝食に生ジュースがあつたり、お洒落で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ディズニーリゾートへの旅行で利用しました。
ランド、シー共に帰りのバスの本数が少ないです。
運転手さんは、丁寧な方でした。
自由に選べるアメニティと朝食バイキングが良かったです。
残念なポイントは、お風呂の水の流れの悪さです。
総合的にはローソンも入って便利でしたし、家族も満足していました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

高校生の娘が友人とのディズニーランド旅行でお世話になりました。ディズニーランドから、やや離れていますが、羽田空港からのアクセスも良く、JR新浦安駅直結で非常に便利だったとのことでした。
また、朝食も大変美味しく喜んでいました。
ただ、チェックイン時に「事前決済かカード決済」と言われたらしく、高校生だけの旅行だったためクレジットカードを持っておらず、大変困惑したようです。（初めて子供だけの旅行だったため、パニックになったようです）ホテル予約内容を確認すると、「現地決済（カード／現金）」となっていたので、現金を持たせたのですが、この記載は間違っているなら訂正を望みます。（現金対応して頂いたようですが）
全体的には楽しい旅行だったようですが、出鼻を挫かれた子供の気持ちを思うと少々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

ホテルはとても綺麗で良かったです。
アメニティも色々揃えられて嬉しく、中にローソンもあって何も困ることなく、バイキングがついててとても助かりました。バイキングは満足でした。子どもが食べやすいものがもう少し置いてくれてたら嬉しかったかな？


ランドやシーのバスが遅延してて残念だったのとホテルへ帰る際のバスが閉園後混むのわかってるはずなのに本数が少なくもう少し改善してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

駅から雨に濡れずにそのまま行ける立地の良さで4度目の利用です。
アメニティが自分で選べるようになっていてとても良かったです。
朝食のビュッフェも種類が豊富でとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ディズニーシーへ家族で。何度か利用してるホテルです。シーからも近く、道もすいてたので10分位で到着。
7/31~8/1の一泊お世話になりました。夕方チェックインもスムーズ◎部屋も4台ベッドでゆったり。到着したばかりは暑くてエアコンの効きが弱く感じましたが、就寝の頃はちょうどよかったです。夕飯は近くに色々あるので困らずです。歩いていけます。朝食はとても美味しいです。娘2人も喜んでました。今回はとてもお得プランでした。お財布にも優しくて助かりました。ローソンがホテルの中にあるので本当に便利です。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食が素晴らしくて驚きました。
ドーナツもハンバーガーも、ワッフルにポーチドエッグがのっているのも（名前がわからない）とっても美味しくて素晴らしい朝食でした。今までのホテルの中で一番よかったです。
しかし、ホテルのチェックイン時の対応、スタッフの方々の対応は残念なものが多々ありました。

まずチェックインですが、基本的にに自分でチェックインできるようになっていました。事前にQRコード発行などを、行うようにするらしいですが私にはなんの説明のメールもなかったです。なので発行できてないことを伝え、チェックインできましたが、義母との旅行だったので、そちらの部屋の子供の人数（価格に変化なし）を減らしてほしいと伝えると、私の担当者は全然問題ないです！って言ったのに義母の担当者はダメです（怒り気味）で対応されたのは？？？でした。
ちゃんと連携をとってほしいです。
また、朝食付きのプランだったのに会場はどこかとか、チェックアウト何時とか、説明がなんもなかったのも困りました。
なぜ説明してくれないのでしょう？
高額な料金を払って宿泊しているのに。
子連れに最適宿とうたっていたのでこのホテルを選んだのに、何が借りられて何が借りられないのかわかりませんでした。
ベビーゲートやおむつのゴミ箱など赤ちゃん連れが必要で頼めばもらえるよ！みたいなサービスメニューが欲しかったです。
絵本を借りたいと言ったらプランに入ってないからダメだと言われました。
プレゼントされるものならまだしも、借りるものなのに、わざわざベビープランに入らなければならないのでしょうか？
とってもいいホテルだと思った反面、がっかりすることも多かったので、残念でしかないです。
とりあえずスタッフ教育をもっと徹底してください。
それか宿泊者もスタッフも見ればわかる子連れのサービスメニュー（無量、有料が明確にわかるやつ）を作成してください。
その紙一枚あれば、働き方もまた変わってくると思います。
みんながチェックできて、サービスが利用できるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月