口コミがいいので初めて宿泊しました。コロナ対策があまいホテルなので、ビックリしました。入り口奥にアルコール消毒のボトルが一つだけありエレベーターの前にも無くフロアのみでした。せめて目立つ所に置いて欲しいです。ホテル入り口に体温を測定する術もなく、一度も滞在中体温測定してないです。チェックインは不特定多数が触るタブレットで自分で入力するので不快でした。エレベーター内も他のホテルは密を避ける為マーキングしてるのに無かったです。エレベーターに乗るにも列になり並んで乗りました。ホームページとチェックインの時、渡される用紙に施設内の営業時間の記載がほしいです。アメニティのティロワールの営業時間が不明で携帯で人のブログを見て確認しました。清潔なホテルなのに残念です。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年03月

一年前に利用して、子連れへの配慮の行き届いた素晴らしいホテルだと思いました。今後もディズニーに行くときはここがいい！と思っていたのに、今回行ったら前回気に入ったサービスがかなり終了していて、割と普通のホテルになっていた。残念です。

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宿泊年月

2019年11月

夜飯はいまいち。朝飯はすごくおいしかった。
部屋のポットの中に、いつのかわからない水がはいっていた。
駐車料は高め。
Wi-Fiが遅すぎて使えない。
二段ベットはすごく子供が喜んでいた。

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宿泊年月

2019年01月

11月15日から2泊しました。
送迎バスの方は凄く優しくベビーカーの手伝いや色々気遣って頂きました。
ホテルの方は、初日の夜ディズニー帰りの為外でお弁当を買ってホテルで頂こうと思い、また11階に電子レンジも完備していると書いていたこともあり、購入し温めようと思い従業員の方に尋ねると、11階の方しか使用できませんと頑なに拒否され、表情も面倒そうに一点張りに言われました。うちも2歳の子どもが居ましたが11階以外で宿泊してる子連れ家族には対応悪くてすごく気分悪かったです。
子連れに優しいホテルだと伺ってましたが、その階以外なら関係ないのだとガッカリです。
次回子連れでのディズニー旅行では利用したくないです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

良かった点
○立地
　渋滞、混雑がなければ、TDRまでシャトルバスで10～15分。新浦安駅から直結ですので、
　移動が楽です。TDRのお土産やグッズが帰るショップ、コンビニがあるのも便利です。
○レストランスタッフ、ベル・アッシャーが親切
　子どもを連れての利用でしたが、こちらが声を掛ける前に、子ども用のカトラリーを
　用意して下さったり、荷物の移動を手伝って下さったり、とても親切で、気持ちの良い
　対応でした。

残念だった点
×フロントスタッフの対応
　ママサロンを利用しましたが、一人は全く笑顔がなく、ゲストと目を合わせようと
　しないスタッフ。もう一人は、チェックイン待ちのゲストに声を掛けることもせず、
　ゲストが戸惑っているのをバカにするように鼻で笑うスタッフでした。
　チェックインの手続きでは、予約したプラン・泊数等の確認もおろそかで、「一体、
　どういう教育を受けているのか？」と首をかしげたくなる対応でした。
　客室の洗面台と浴室に髪の毛が数本落ちていたので、清掃をお願いしたときに、
　フロントスタッフの対応があまりにひどかったことを伝えたところ、内線電話で、
　フロントマネージャーから謝罪がありましたが、その内容や話し方は事務的・
　表面的で、誠意の感じられるものではありませんでした。
　スタッフの教育ができていないことも納得です。
　マネージャーを含め、フロントのスタッフにはホスピタリティが欠如しているとしか
　思えません。非常に残念、不愉快でした。

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宿泊年月

2017年05月

娘の1歳の誕生日記念にディズニーへ行きたくて利用させていただきました。ウェルカムベビーのお宿という事で選んだのですが、ベビースウィートは高いのでスタンダードのお部屋を予約してしまいました。ベビー用品についてベビースウィートに宿泊しないと貸し出しできないとのことでした。ウェルカムベビーのお宿だったので貸し出し等安心していたのでとても困りました。以前、ウェルカムベビーのお宿としている他のホテルに泊まった際は、どのランクでも貸し出ししていたので、その感覚のまま行ってしまいました。ベビースウィート以外での予約の場合はベビー用品持参された方が良いです。
場所や料理は良かったと思います。ホテル内にコンビニが入っていて、それも便利でした。

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家族

宿泊年月

2015年07月

以前 パームANDファウンテンホテル や シェラトン に宿泊させて頂いた時は チェックアウト日の12時まで駐車料金無料 または 館内のコンビニやお土産等購入で14時まで無料とか お土産購入金額分の駐車場料金の割引券 をくれて 駐車料金と、いうものは 宿泊者様には頂きませんよ！
っていう雰囲気が あったのに、朝食を食べてもらえる 1時間割引券しかもらえず、2000円も駐車料金がかかった！！
そんなんだったら はじめから オリエンタルホテルには駐車しなかった！
というか ディズニー系列のホテルは駐車料金かからないようにしてくれないと 全く夢がない！
駐車料金無料にならない限り、もう2度とオリエンタルホテルには泊まらないし、人にもお勧めしない！

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家族

宿泊年月

2014年08月

今回２回目の利用です。
前回はキディースイートで、当時よちよち歩きしかできなかった息子でも十分にくつろげて安心して快適に過ごす事ができたので今回もと楽しみにしていたのですが、、、。
チェックイン時、まずレンタルパジャマの希望サイズ９０を申し上げたのに、不足しているとの事で１２０のワンピーズを持ってこられました。まだ２歳児で小さいのに１２０ですよ。ありえません。
ベビースイートを予約しているのだからある程度のサイズのパジャマは確保しておくできではないでしょうか。
その後私が困っていると、どこかに内線をかけそこで８０のズボンのみは確保していただけましたがそれも変な話ですよね。
１２０のワンピースを私の前に持ってくる前にきちんと確認してほしかったです。
お風呂のシャワーカーテンには髪の毛が付いているし、浴槽の底のふちは湯垢が固まった状態でザラザラしていました。
そんな不衛生な浴槽にお湯を張る気にはなれず、シャワーのみで我慢しました。息子に寒い思いをさせてしまいました。
前回がとても良かったので今回は本当にがっかりしたお泊りでした。
たまたま悪い事が重なっただけだと思いますが、ディズニー近辺のホテルで靴を脱いで泊まれるホテルはこちらだけなのでまた利用したいです。
今一度お部屋のチェックやレンタル品の改善を宜しくお願いします。

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家族

宿泊年月

2013年11月

ランドとシーの2dayパスの間に宿泊(夕食・朝食あり)で利用させて頂きましたが、
シャトルバスに関していくつか不満があった。

①閉園後のランドからの送迎ですが、10分おきと謳っているにもかかわらず20分おきにしか来なかった。後から考えるとシーからの乗客でいっぱいになってしまったため、ランドには寄らなかったのかな？と。
②その上30分近くも待たされたあげく、来たバスはロータリー内に停まっていたバスだった(なぜ？)。疲れて座りたい人もいるのだろうから、早く乗せてくれればといいのにと感じた。
③バスが来ないのと渋滞(これは仕方ないが)が重なって、ホテルに着くのが予定より一時間近くも遅くなって、プランの夕食のラストオーダーがギリギリに。楽しみにしていた夕食も急いで食べるハメに。
④プランに含まれている朝食は朝７時からで、シャトルバスも始発は７時。できれば朝食はもう少し早くから開いてくれてれば良かった。

シャトルバスの混雑はずっと問題になっているであろうのに、対策がなされていないのかなぁと感じた。もう少し利用者の目線になって考えて欲しい。2日目の朝はシャトルバスは信用出来ないのでタクシーを利用した。
ホテルはロビーもお部屋もキレイでご飯も美味しいし、フロントの方の対応も丁寧で素晴らしいのに、バスの件はもったいない。もう一度利用したいとは思わない。

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宿泊年月

2013年08月

　ロケーションは大満足です。雨でも駅まで濡れずに行けるし、ディズニーリゾートへも無料の直通バスで往復できるので便利です。
　朝食は和食好きの主人の希望で「美浜」のバイキングを選択しました。シャキシャキの地物野菜に感激。パンも用意されていましたが、やはり和食メニューの方が美味でした。　部屋の広さも十分でしたが、ベッドの幅は1人サイズで、3歳の息子と添い寝はちょっときつかったようです。
　残念だったのは、サービスの悪さ。全国いろいろなホテルを利用してきましたが、この規模で部屋への案内・非常口や部屋の設備の説明が無かったホテルは初めてです。沢山の荷物と寝入ってしまった子供を抱え、四苦八苦しながらエレベーターに乗ったら、他のお客様にはちゃんと従業員さんが付いていました。まさか宿泊プランによってサービスが異なるの？　それとも従業員さんではなくツアーの添乗員さんだったの？　ホテルのイメージと異なるサービスにがっかりしました。

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宿泊年月

2010年10月

大人2人、子供1人で部屋の予約をしていたのですが、チェックインをして案内された部屋に入ったらベッドが2台、タオルなどの備品も2人分しかなく、フロントに電話をしたら「すぐにお持ちします。」と言ってたわりには なかなか来ずで、遅いなぁーと思っていたらフロントから電話があり、案内する部屋を間違えたとの事で 部屋を移動したんですが、チェックイン時にフロントの方が もう少し、きちんと対応してくれていれば良かったと思います。あと、チェックイン時にフロントの方の対応が 統一されてなかったので (例えば…、部屋までの案内が要るか、荷物を部屋までお持ちしますか？など)統一される方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝からSMILE】５０種類以上の朝食ブッフェ付プラン
スタンダード

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家族

宿泊年月

2010年07月