あーたん＆ママ様 この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

ご主人様が急な仕事だったとのこと、誠に残念でございましたが、大過なく東京ディズニーリゾート（R）ステイをお楽しみ頂けたことがお声から窺うことができ、ホテル冥利に尽きることでございます。
旅にはつきものの重い荷物。オリエンタルホテル東京ベイでは、いかなるときも2Fベルデスクでお預かり致しておりますので、チェックイン前、チェックイン後係わらず、便利にご利用頂き、皆様にお喜び頂くことが、私共の幸せでございます。
ホテルから配送致しております宅急便は、必ずしもお部屋に備え付けのダンボール（有料）をご利用頂かなくても、ご利用頂けるものもございますので、係りの者にご相談を頂ければ幸いでございます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。次回はぜひ、あーたん＆ママ＆パパでご来館頂き、ご家族皆様の笑顔とお会いしたく思います。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は【ベビーズスイート】マロンをご予約でございましたので、チェックインは11階「ママサロン」をご利用でございますね！ママ、パパがゆっくり安心してお手続きできますよう、キッズスペースやドリンクバー、お子様向けのアニメーションを流しております。お役に立て光栄でございます。

また、お部屋もご満足いただけ大変嬉しく思います。【ベビーズスイート】は小さなお子様連れのご家族利用が非常に多く、お子様は環境の変化に体調を崩しやすいですから、少しの安心感に繋がればと、加湿空気清浄機(プラズマクラスター)を全室にご用意しております。12階【キディスイート】と、「グランデ6」にも同じものをご用意しておりますので、お部屋選びのポイントにして下されば幸いです。

それでは、これからも快適なご宿泊をご提供できますよう、スタッフ一同、サービスにベストを尽くして参りますので、またご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたキディスイートは、ママサロンという専用のチェックインカウンターを設けておりまして、座ってチェックイン頂け、また無料のドリンクバーがございますので、チェックイン・アウトの際だけではなく、滞在中いつでも、ワンランク上のホテルステイをお楽しみ頂いております。

拍子抜けしたお答えで大変恐縮でございますが、お部屋の両端にある布は、室内装飾となっております。
キディスイートでも、ショコラとミルフィユというお部屋には、ベッドスペースとリビングスペースを仕切るのに使うカーテンをご用意されておりますので、次回は是非これらのお部屋で、お子様おふたりをお寝かせ頂いてから、ご夫婦水入らずのお時間をお過ごし頂ければ、それに勝る喜びはございません。

ご朝食では、皆様がご満足いくものをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。次回お越し頂くまでの課題とさせて頂き、必ずや「選んで間違いなかった」と思って頂けるよう、日夜研鑽を重ねて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

sumomo0810様 前回のご滞在から、間をおかずのご滞在を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回はご家族様とご一緒のディズニーステイという事で、これからも様々なシーンでご利用頂ければ、光栄でございます。

アップグレードさせて頂きましたのに、部屋種での行き違いがあったとのこと、「感謝ですね」と頂戴致しておりますが、真の意味でご提案が成功しなかったということ、本当に心苦しく思っております。お気遣い深謝致します。

加湿器でございますが、本当は全室に完備できればよいのですが、現在はお貸し出しでご対応させて頂いております。
これからさらに乾燥が進む季節柄でもございます。お声で頂戴致しました通り、ご宿泊のご予定のお客様は、ぜひご用命頂ければ幸いでございます。
11階と12階に位置するベビーズスイートとキディスイートと申すコンセプトフロアは、全室でプラズマクラスターの空気清浄機能付きの加湿器をご用意致しておりますので、ご選択の一助として頂ければ幸いでございます。

これからも、ホテルの長所・セールスポイントをさらに伸ばし、ホテルの設備、魅力、特典のインフォメーションに尽力し、お声で頂戴する至らぬ点を改善・改良し、そしてそのすべてがお客様の笑顔に直結するように、従業員一丸となり、さらに気を引き締めてお迎えいたすよう努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

「今まで泊まったホテルの中では１番良かった」
何と嬉しいお言葉でしょうか！
この栄冠に輝けるのは、世界でたったひとつのホテルだけであり、光栄の極みでございます。ありがとうございます。

お子様用のアメニティのご要望、確かに承りました。現在お子様用のパジャマは、120cmサイズのみご用意させて頂いておりまして、事前にご予約頂いても、また当日ご要望頂いても、お部屋にお持ち致しております。ご案内が至らず、お子様に動き辛い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また興味を持って頂いております お子様用のお部屋「キディスイート」でございますと、80・90・100・110・120・130・140cmと、きめ細やかなサイズでご用意致しておりますので、本当におすすめでございます。

これからも、頂戴致しましたお言葉に慢心することなく、ご評価に恥じないホテルであり続ける事をお約束致します。
次回お越し頂いた際も、首位の座を明け渡すことなく、ご家族皆様の1番であるべく、努力を重ねて参りたいと存じます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではご期待以上の評価を得ることができまして、私も大変嬉しく思っております。
館内のエレベーターにつきましては計4台のご用意のみとなりまして、お時間によってはお客様にご迷惑をおかけする場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。
設備の面で不十分な点は、サービスで補えるよう、スタッフ一同、心を込めた接客でお客様をお出迎えして参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

rikipaddy様。この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂け大変嬉しく思っておりますが、お部屋が狭かったとのこと、ご利用頂いたお部屋はスーペリアルームでございましたので、広さは32平米ございます。この中に100センチ幅のベッドが4台入っておりますので、スーツケース等大きなお荷物がある場合には、確かに手狭に感じるかもしれませんね。スーペリアルームより広い客室ですと、42平米になりまして、バリューデラックスファミリー、デラックスファミリー、グランデ6、【ベビーズスイート】オランジュ（禁煙）、【キディスイート】ミルフィユ（禁煙）というお部屋タイプがございます。
またお越しの機会がございましたら上記の客室のご利用もご検討頂けましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様に快適なお時間を提供する為、努力を惜しまずサービスにベストを尽くして参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あの風の強かった日のご宿泊でございますね！私も京葉線を使い通勤しておりますが、あの日の大変さは今でも記憶に残っております。今回は東京メトロ浦安駅から歩いていらっしゃったとのこと、私も経験がございますが、結構な距離がございますし、お客様にとっては慣れない土地でございます。より一層大変であったろうとお察し致します。そんな思いをしながらも当ホテルにお越し頂け、本当に感謝しております。
また、心地良いサービスであったとのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同この上ない喜びを感じております。

フットマッサージャーはバリューと付くお部屋以外にご用意しており、各部屋1台ずつのご用意とさせて頂いております。大変恐れ入りますが、在庫が非常に少ないため、現在はそれ以上の貸出は承っておりません。お客様のご希望に添えることができず、私も胸が苦しいですが、ご了承頂けましたら幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

また、ご迷惑をおかけしておりますコンセントにつきましては、数に限りはございますが、コンセント穴2～3個のタップのご用意がございますので、ご参考頂ましたら幸いです。

それではこれからも、お越しいただくお客様の心に響くような接客ができますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃も隅々まで行き届いていたようで、お客様からこのようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お気に召して頂いたフットマッサージャーはあの刺激がとっても心地よいですよね！
フットマッサージャーは、バリューとつくお部屋にはご用意しておりませんので、またご宿泊の機会がございましたら、お部屋選びの際にご参考くださいませ。
これからもご滞在いただくお客様に快適なお時間を提供できますよう、日々努力し、成長して参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件ではご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。水圧が調整できるか相談し、改善へと努めて参ります。
その他の面ではご満足頂けたとのこと、胸をなでおろす思いでございます。当ホテル内には24時間営業のコンビニがあり、駅前にはレストラン等も多数ございますので、素泊りでご予約のお客様もたくさんいらっしゃるんですよ！
ホテル内のレストランもとてもオススメでございますが、ご予算と相談し、お食事場所をお選びいただければと思います。
それではこれからもお客様一人一人にあったサービスを提供できますよう、日々努力を重ねて参りますので、またお越し頂けましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クリスマスイベント期間中の東京ディズニーランド(R)は思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか？
駅前の立地という過ごしやすい立地に加え、サービスについてもご満足頂けましたことが何より嬉しく、スタッフ一同で喜びを共有しております。
このような環境の中、お客様の満足度を高める為には一人一人のお客様に感謝の気持ちをこめたサービスを提供することが必要だと思っております。
これからもスタッフ一同、日々サービスの向上をに努め、プラス＠の接客ができるようなホテルスタッフを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

今回お申込頂きましたプランは、「 【クリスマス確約】プレゼントは泊まったあとに届きます♪ ～Xmasポイント10倍ステイ～ 」でございますね。
プラン詳細に記載させて頂いておりましたので、重ねたご案内になりますこと、ご了承頂ければと存じますが、今回のプレゼントは、「通常1%のポイントを、その10倍=10%でご用意する」という『ポイント10倍』でございます。
「届く」というのは、楽天のIDにポイントが入るということでございまして、チェックインから10日以内にはポイントが入る予定でございます。おそらくもうお客様のIDにポイントが加算されているかと存じます。是非ご確認頂ければと存じます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
今後は、誤解を招かない程度の表記を心がけてまいります。

夢見鳥 空様 この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

お声から快適な東京ディズニーリゾート（R）ステイを満喫されたご様子が窺え、そのサポートをさせて頂きました私共と致しましては、誇らしい気持ちでいっぱいでございます

フットマッサージャーは、皆様から頂戴するお声を拝見させて頂く限り、本当に沢山のお客様の疲れた足を癒し続けております。そんな大好評のフットマッサージャーですが、現在全ての客室にご用意している備品ではなく、「バリュー」と名の付くお部屋には、残念ながらご用意がありません。時折「ありませんでした・・・」という悲しみのお声を頂戴いたしますので、この場を借りてご案内させて頂きました。

クチコミのご投稿ありがとうございました。また夢見鳥 空様ご家族にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夢の続きを当ホテルでも感じて頂けたとのこと、東京ディズニーリゾート(R)での思い出とともに素敵な空間をお届けできまして、スタッフ一同大きな喜びを感じております。
お部屋のリモコンについては接触の問題かと思いますが、現在確認致しております。貴重なご意見ありがとうございます。

また当日ご案内したKiddy Sweetは、全室に「プラズマクラスター」の加湿空気清浄機をご用意しております。同様の加湿空気清浄機は11階「Baby’s Sweet」、グランデ6にもご用意がございます。また、デラックスファミリーにも違うメーカーとはなりますが、加湿空気清浄機をご用意しておりますので、参考にしてくだされば幸いです。

それではこれからも皆様に素敵な思い出をお届けする為、サービスにより磨きをかけてお客様をお出迎えして参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

今回お泊まり頂きましたお部屋は、スーペリアのお部屋でございますね。大人2名様とお子様3名様でも、快適にご利用頂けたご様子、良い意味で期待を裏切れまして、ホッと胸をなで下ろしております。
安全で快適なご滞在をお手伝いする備品と致しまして、つかまり立ちをされないお子様でございましたら、お部屋にベビーベッドをお入れすることも、またお子様の寝相がご心配でございますと、ベッド脇に設置するベッドガードをご用意することも可能でございます。どうぞお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご朝食のレストランスタッフの至りませんでした点、誠に申し訳ございません。忙しさは、言い訳とはなりませんこと、重々承知致しております。そういったときにこそ、目配り、気配りを欠かさず、培ったチームワークで最高のパフォーマンスを発揮出来ますよう、研鑽を重ねて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は2部屋をご利用とのこと、お部屋内にはご満足いただけたものの、お部屋場所のリクエストに応じることができず、申し訳ございませんでした。
エレベーターから近いお部屋をご希望でございましたが、ご予約頂いたお部屋タイプ上、ご用意することが難しく、その中でもできるだけ近くのお部屋をご用意した次第ですが、説明が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お客様からのご要望にはなるべくお応えできるよう努めておりますが、不可能な場合にはその主旨を明確にお伝えして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお部屋をアップグレードしてご案内させていただきましたが、ご満足いただくことができまして大変光栄でございます。
そしてスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけましたこと、何より嬉しく思っております。

館内のコンビニは24時間営業でございますので、いつでもご利用いただけますが、おっしゃる通り、東京ディズニーリゾート(R)閉園後のお時間帯(お客様のご到着が重なるお時間)は込み合います。ご了承の上、またご利用頂けましたら幸いです。

また、東京ディズニーリゾート(R)までのご移動にシャトルバスも電車もお使い頂けるのは、当ホテルの重要なアピールポイントであると思っております。特に東京ディズニーランド(R)をご利用の場合は、京葉線(武蔵野線)舞浜駅から1駅3分でございますのでオススメです！
これからもご期待に添えるご宿泊を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。