オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考に、検討をさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、ありがとうございました。
ご利用にご満足を頂けたご様子、とても光栄です。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
また、チェックインの待ち時間につきましては今後の課題とし改善できるよう精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ももしあ太郎 様
この度はオリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り有難うございました。
またアメニティ施設（ティロワール）に関しましてお褒めにあずかり光栄でございます。
今後ともより良いサービス、施設をご提供できるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度のご滞在に満足いただけた様で大変喜ばしい限りです。
旅行支援クーポンのお渡しにお時間を頂いてしまい申し訳ありませんでした。
また、ウェルカムラウンジのご案内がなかったとの事、大変失礼いたしました。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともオリエンタルホテル東京べイを何卒よろしくお願い申し上げます。

過日は、オリエンタルホテル東京ベイにご宿泊を賜り、また貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。接客に関しまして、日々トレーニングを行い、お客様にご満足頂ける様努めておりますが、まだまだご満足頂けるレベルに至っておらず不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご期待を裏切ることがないよう努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

オリエンタルホテル東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご滞在に際しオリエンタルホテル東京ベイならではのコンセプトフロアーを体験頂き、ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
今後も頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

traveler-510様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は私共ホテル側でご利用のお部屋を決めさせていただく、「お部屋おまかせ」をご利用でございましたね。お部屋の指定ができない為、大変お得な料金設定となっておりますが、お気に召していただけ光栄です。
これからも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や利便性にご満足いただけ、大変光栄ですが、ご期待に添えるご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のアップグレードにつきましては、ベビーズスイートに関わらず、基本的に追加料金をご案内しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。

フロントスタッフにつきましては、大変失礼な対応のほど、誠に申し訳ございませんでした。明るい笑顔と声で、お客様にわかりやすくお伝えするのは、サービスの基本でございます。しかしながら、その基本ができていなかったとのこと、担当のものをはじめ、スタッフ一同もう一度おもてなしの心を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

このようなことがあったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しましたこと、心から嬉しく思っております。
このお言葉を決して裏切ることのないよう、サービスの改善に努めて参ります。

改善の機会を得ましたご投稿に、感謝申し上げます。ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いたお部屋は、キディスイートのミルフィユルームでございましたね！
42㎡の広々としたお部屋、お子様ともゆったりとお入りいただけるお風呂など、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
またお子様が、思いっきりお部屋でハイハイしてる姿を思い浮かべて、私も思わず笑顔になってしまいました！
私共の「赤ちゃんにも同じようにお泊りを快適に楽しんでほしい」という気持ちが伝わったようで大変嬉しいです！

また、洋食ブッフェのグランサンクでのご朝食では、メニューに特定原材料（卵、小麦、そば、乳、落花生、エビ、カニ）を表示しております。またキッズスペースなど、お役に立てました様で光栄です。

しかしながら、チェックアウトのお手続きの際は、お客様を残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「総合的には満足とのお言葉は頂けたものの、まだまだ改善すべきところは多くあると痛感致しました。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回はお客様のご期待を決して裏切ることのないサービスをご提供致しますので、また私共の成長をご覧にご利用頂けましたら幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内の24時間営業のコンビニや、パーク、ホテル間をつなぐ無料送迎バスなどお褒めのお言葉を頂け、大変光栄です。

しかしながら、ご到着後のお疲れのところに、ご気分を害されるようなご対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様には毎年ご宿泊頂いているとのこと、そのご期待を裏切る形となってしまい、従業員一同深く反省しております。
サービスの面でご満足いただけなかったという事が何より残念であると共に、悔しい気持ちがこみ上げて参ります。
フロントを始め、従業員一同サービスの基本をもう一度見つめ直し、更にプラスαの接客でお客様のご期待に添えられるよう、サービスの力を身につけて参ります。

お客様から頂戴したこのお声を、オリエンタルホテル東京ベイがより良いホテルとなる新たな一歩とさせて頂ければ、大変ありがたく存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、レストランの設備への貴重なご意見、ありがたく拝読いたしました。
せっかくのお料理の、その評価を、別の部分で落としてしまうこと、私共といたしまして、決して本意ではございません。
関係部署との協議をもって、最善の方策を探って参りたいと存じます。

ご滞在中は何かとご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に、より快適にお過ごしいただけますよう、施設面はもちろん、サービス向上にも一層の努力をしてまいります。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

ゴジラ５５松井様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタオルの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
それ以外の面ではご満足いただけたとのこと、胸をなでおろす思いでございます。
お客様により快適なホテルステイをお届けする為、スタッフ一同サービスの向上に努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。