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ビジネス&リゾート 登り坂ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
10月の予約時に富士山が見える高いフロアの希望をしていたが、最初に通された部屋は、低い階で目の前は電柱。なんのために早く予約したのかとクレームを入れて変更していただいた。また、食事も前回同時期に宿泊した時よりは雑煮、正月らしい食事もなく残念。
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ご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の内容の件を含めお客様のご期待にお応えできなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。上階の富士山側のお部屋ですが3階までは同料金ということもあり人気が高く大晦日やお正月などお客様のご利用が多い日は3カ月から半年前にはお取り出来なくなってしまう事がございました。以前ら何とかしなければと考えておりましたが、今後の対策と致しまして上階の富士山側のお部屋と、そうではないお部屋とはお値段に差をつけ、全てのお客様に平等にご利用頂けるよう検討してまいります。この度はお忙しい最中、貴重なお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止めお客様のご期待にこたえられるホテルになるように精進して参ります。今年の4月中旬には同じ敷地内に新館がOPEN致します。富士山側のお部屋の数も増えますので是非ご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ビジネス&リゾート 登り坂ホテル のクチコミ
10月の予約時に富士山が見える高いフロアの希望をしていたが、最初に通された部屋は、低い階で目の前は電柱。
なんのために早く予約したのかとクレームを入れて変更していただいた。
また、食事も前回同時期に宿泊した時よりは雑煮、正月らしい食事もなく残念。
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ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容の件を含めお客様のご期待にお応えできなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
上階の富士山側のお部屋ですが3階までは同料金ということもあり人気が高く大晦日やお正月などお客様のご利用が多い日は3カ月から半年前にはお取り出来なくなってしまう事がございました。以前ら何とかしなければと考えておりましたが、今後の対策と致しまして上階の富士山側のお部屋と、そうではないお部屋とはお値段に差をつけ、全てのお客様に平等にご利用頂けるよう検討してまいります。
この度はお忙しい最中、貴重なお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止めお客様のご期待にこたえられるホテルになるように精進して参ります。
今年の4月中旬には同じ敷地内に新館がOPEN致します。富士山側のお部屋の数も増えますので
是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。