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ビジネス＆リゾート 登り坂ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地1
禁煙消臭ルームに泊まりましたが、本当にタバコ臭く消臭ルームとは言えない。布団やベットにも臭いが残っているし、暖房は効かないし、ただでさえ寒い日なのに、部屋が寒い。部屋に入ってすぐ臭いで気分が悪くなる。寒いのに窓を開かざるを得ない。そして西館にフロントがなく、わざわざ西館と新館を往復という優しくない作り。部屋もゴミ箱が汚れていたり、ランプシェードにシミがあったり、西館が古いのは分かるが、新館と差がありすぎ、気配りの意識なさすぎ。他の方のレビューにもあったことが改善されている気配はないです。前泊者が、喫煙なら余計に気を使わなければ消臭ルームとは、言ってはいけないと私も思う。楽天のプランの説明も割と詐欺。河口湖周辺で何度も宿泊していて、今回始めて来たけど、本当に次はないし、初めて来る人は本当によく調べてから判断して下さい。せっかく河口湖に来るなら他にビジネスホテルやホテルは沢山あります。予定があって急遽ここを予約したけど本当不快しかない。
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ご利用頂きまして誠にありがとうございます。禁煙ルームですが、臭いが残っていたとのことで大変申し訳ありませんでした。フロントまでお問い合わせ頂けましたらお部屋の交換などの手配など対応できます。また西館ですが、徐々に古くなったところから修理などの手を加えております。なかなかすぐできないこともあり申し訳ありません。お客様のご意見を再度見直し、接客に関しましても気配りの点も含め検討していきます。今回は不愉快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後そのようなことがないよう取り組みます。
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投稿者さんの ビジネス＆リゾート 登り坂ホテル のクチコミ
禁煙消臭ルームに泊まりましたが、本当にタバコ臭く消臭ルームとは言えない。布団やベットにも臭いが残っているし、暖房は効かないし、ただでさえ寒い日なのに、部屋が寒い。部屋に入ってすぐ臭いで気分が悪くなる。寒いのに窓を開かざるを得ない。そして西館にフロントがなく、わざわざ西館と新館を往復という優しくない作り。部屋もゴミ箱が汚れていたり、ランプシェードにシミがあったり、西館が古いのは分かるが、新館と差がありすぎ、気配りの意識なさすぎ。他の方のレビューにもあったことが改善されている気配はないです。前泊者が、喫煙なら余計に気を使わなければ消臭ルームとは、言ってはいけないと私も思う。楽天のプランの説明も割と詐欺。河口湖周辺で何度も宿泊していて、今回始めて来たけど、本当に次はないし、初めて来る人は本当によく調べてから判断して下さい。せっかく河口湖に来るなら他にビジネスホテルやホテルは沢山あります。予定があって急遽ここを予約したけど本当不快しかない。
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ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームですが、臭いが残っていたとのことで大変申し訳ありませんでした。
フロントまでお問い合わせ頂けましたらお部屋の交換などの手配など対応できます。
また西館ですが、徐々に古くなったところから修理などの手を加えております。なかなかすぐできないこともあり申し訳ありません。
お客様のご意見を再度見直し、接客に関しましても気配りの点も含め検討していきます。
今回は不愉快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことがないよう取り組みます。