ご利用いただきありがとうございます
ご不便をおかけし申し訳ございません
館内にはアクセスポイントが複数ございますが
同一パスワードでご利用いただいているため
離れたポイントに接続されたままという
状況もございます
お手間ではございますが、接続のし直しなどを
お試しいただくと改善する場合もございます
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
申し訳ございません
ご宿泊の西館はフロントから距離がございます
また、設備的な面でも築年数が経過しており
防音面などは弱いところでございます
禁煙でのご利用でしたらぜひ
本館のお部屋をお試しくださいませ
差額以上にご満足いただけるかと存じます
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
平均以上！という感想を
いただけるように精進してまいります
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
ご宿泊の西館には大浴場がなく
西館のお客様には本館までご足労いただき
心苦しいばかりですが、ご了承いただけましたら
幸いでございます
富士山、ゴルフ場に近い立地でございます
ぜひまたお越しくださいませ
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
この度はご不便をおかけし申し訳ございません
お部屋のタオル類はリネン業者に
洗濯乾燥を依頼しており
古いもの、使用に耐えないものなどは
新しく入れ替えがございますが
チェック時にも注意を払ってまいります
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
ゆっくりとお過ごしいただけましたら
幸いでございます
ぜひまた富士山と自然をお楽しみに
いらしてくださいませ
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
西館の南側には、お隣の敷地内に木がございます
富士山との間に木が見えてしまうお部屋もあり
なんとも心苦しいのですが
ご了承いただけましたら幸いでございます
設備に関しましては、改修をおこないながら
営業を続けてまいります
完全禁煙ですが、機会がございましたら
本館のお部屋もお試しいただければと思います
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
富士山側のお部屋は、基本的に早い時期に
いただいたご予約のお客様から
ご利用いただいております
（富士山側プランは別でございます）ので、
今回はご期待に沿えず申し訳ございません
また、本館3Fのビューテラスからも富士山を
お楽しみいただけますので、次に
お越しいただいた際にはぜひご利用下さいませ
ありがとうございました

ご愛顧いただきありがとうございます
当ホテルは2棟（本館・西館）のうち
西館（旧館）のみ喫煙室プランがございます
チェックイン受付の本館からは
渡り廊下で別棟へと移動がございますので
ご了承くださいますようお願い申し上げます
ご朝食の件もレストランに申し伝えます
日々改善を続けてまいります
またのお越しをお待ちいたしております
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
ご期待に沿えず申し訳ございません
本来、本館・西館のそれぞれに
大浴場がございます　そのため、それぞれ
お泊りの館でご利用いただいていたのですが
現在、西館大浴場は設備の見直しの検討などで
営業を見合わせております
ご不便をおかけし大変申し訳ございません
本館の大浴場のみの営業ですので
追加料金なしでご利用いただけますが
移動は距離がございます旨ご了承くださいませ
築年数の差が設備、料金面などに反映されておりますため、喫煙されないお客様は本館のおすすめをいたしております
また、フロントで対応可能なこともございますので、何なりとお申し付けいただければ幸いです
またお越しいただけるよう、両館とも
改善を続けてまいります
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
ご滞在中にお騒がせしてしまい
誠に申し訳ございません
清掃業者に改善するよう申し伝えます
お寛ぎ頂けるよう改善をしてまいります
重ね重ねお詫び申し上げます
ありがとうございました

ご利用いただきありがとうございます
チェックアウト時のご案内が足らず
申し訳ございません
1部屋/1泊ごとにスタンプがたまります
4つたまりますと¥1000の割引、もしくは
現金でのキャッシュバックでご利用いただけます
現状は有効期限もございませんので
ご宿泊の際にご提示くださいませ
またのご利用をお待ちしております
ありがとうございました

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

沢山のご意見、ご感想やお写真もアップして頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を元により良い接客やサービスがご提供できるよう今後も取り組んでいきたいと考えます。

またシャワーの温度調節の件ですが、大変申し訳ございません。早急に確認させていただきます。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館の浴場の件ですが、分かりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。
お部屋にお入れしているご案内とサイトの方でも注意事項のところや浴場のご案内のページにご説明させて頂いておりますが、
もう少しわかりやすくご案内できるよう検討致します。
西館ですが、やはり古さは隠せない面もございます。ただ毎日の清掃や定期的に修繕などもし、お客様に快適に過ごして頂けるよう、長くご利用頂ける為に努力しております。

またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミを頂きました内容にもございましたが、是非次回は新館へ宿泊して頂きたいと思います。
西館に比べて新館のお部屋は部屋タイプも多くございますのでその中からお好きなお部屋を選んで頂ければ幸いでございます。

またの近くにお越しの際には当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件ですが、レストランの方へ申し伝えておきます。これからもお客様のご意見を元に改善出来れば、質の良い接客やサービスがご提供できるようになると考えております。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。