ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山をご覧頂く事ができてとても良かったと思います。
一年の内でこの時期は比較的天気が良ければ見られる日が多いので良い時期に来られたのではないかと思います。

現在ですと冬花火というイベントがございますが、３月になりますとお花のイベント等増えてくると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ビジネスでのご利用とございましたが、河口湖は冬にも楽しめるイベントやその周辺にはイルミネーションもございますので、また是非機会がございましたら足を運んでみてはいかがでしょうか？
新館の方も色々なお部屋タイプがございますのでまたお試し頂ければと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
今年の河口湖は雪が少なく、寒さはございますが、それでも雪がない分過ごしやすく感じます。
観光で訪れるお客様には冬の富士山をご覧頂きやすい年だと思います。
この時期ですと河口湖冬花火というイベントが湖畔の方で毎週行われておりとても綺麗に打ちあがっております。
まだイベントも始まったばかりになりますので、是非お近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またお客様のご希望を元によりよい接客やサービスが提供できるよう精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
冬場は比較的に富士山をご覧頂ける日が多いので良い時期に来て頂けて良かったです。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見を元によりよい接客やサービスが提供できるよう精進したいと思います。

１月に入り、冬花火というイベントが始まります。寒い時期にはなりますが、とても綺麗に打ちあがりますので見応えもございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変良かったと思います。
まだまだ寒い時期ではございますが、冬には冬でしかご覧頂けない富士山もございますので、また是非お近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の件ですが、大変申し訳ございませんでした。この季節換気はもちろんしておりますが、臭いが残ってしまう部屋には芳香剤で対応させて頂いてるお部屋がございます。臭いがこもっていたのかもしれません、次からこのような事がないよう注意していきます。
また富士山側に関しても申し訳ございませんでした。ご覧頂けるよう対応させて頂きますので、また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

年末にごゆっくり過ごすことができたようで安心いたしました。カウントダウンは毎年富士急ハイランドで行っておりますので、また次の機会でも行くことができると思います。

新館ですが、お部屋のタイプが沢山ございますので、次回は違うお部屋にお泊り頂けましたらまた違った楽しみ方ができると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

年末年始と沢山のお客様にご利用頂けてとても良かったと思います。
昨年になりますがホテルの新館が4月に建って初めてのお正月となりました。毎年のことにはなりますが、お正月を無事に迎えられてほっとしています。まだまだ改善するところなどございますが、一つ一つ丁寧に取り組んでいけたらいいなと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客やサービスが行き届いてなかったと口コミにご投稿頂きましたが、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様スタッフ全員で取り組みたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
今後はお客様にご満足して頂ける接客サービスができるよう、スタッフ一人一人見つめ直し精進していきたいと思います。

またの機会をお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度か宿泊して頂いてるとのことで大変嬉しく存じます。新館に関しましてはまだまだ新しく、今後利用して頂けるお客様にも喜んで頂けるかと思います。
旧館も古くはなってきますが、修理し、清掃も徹底して綺麗に保てるようにしております。
どちらをご利用されても喜んで頂けるよう取り組んでおります。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂から富士山をご覧頂けたようでとても良かったと思います。朝風呂からの眺めもすごく良かったと他のお客様もおっしゃっておりましたので、是非次回もお試しになってみてください。

時期的には富士山に雪が積もった状態でご覧頂く事ができるのでとても綺麗にご覧頂けたのではないかと思います。

寒くなる時期ではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで良かったと思います。ご案内書に色々と記載してございますが、
加湿器等はフロントでお貸出してございますのでお気軽にお申し出頂ければと思います。その他わからないことなどあればフロントまでお声がけ頂けましたら対応させて頂きます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この時期の富士山は雪が積もっていて、天候も不安定な日も少ないのでご覧頂ける日が多いかと思います。

更に現在の河口湖は紅葉もシーズンになりますので、湖畔の紅葉まつりの場所から紅葉と一緒に富士山もご覧頂く事ができるようです。
写真を撮るお客様にとってはとても良い時期だと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。ご不便お掛けしておりますが、新館が建ってからはフロントが新館に移動してしまったので西館へ行くには二階の連絡通路を通って頂くか、お車で移動して頂いております。
ご説明はさせて頂いておりますが、今後お客様にどのように対応していくか等考えております。
現在はこのままご理解頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食ですが、新館はサンドイッチとほうとうの2種類から選んで頂いております。
西館はバイキングになっております。
その中からお客様にお好きなものを選んで頂くサービスになっております。

どちらのご朝食もおすすめできるメニューになっておりますので次回はまた違う朝食をお試し頂ければと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
西館をご利用のお客様は西館の浴場をご利用頂いております。新館のお客様には新館の浴場をご利用頂いている形をとらせて頂いております。
新館の大浴場は西館とは違って備品や広さ等、露天風呂もございますので現在は西館をご利用のお客様には追加でご料金を頂いている形を取らせて頂いておりますが、期間が決まってないのもあったりしたため記載していなかったのがございます。チェックインの際にご案内させて頂いておりますが今回はご説明がしっかりと出来なかったので大変失礼いたしました。
現在は記載してございます。またご到着の際のご説明等しっかりとした対応を心掛けております。

また今後もご利用頂けるよう精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムコーヒーも新館オープン時から始めたサービスになりますが、ご利用頂くお客様には大変喜んで頂けるサービスの一つなので、これからも続けていこうと考えております。

紅葉まつりが11月から始まってまだまだ綺麗にご覧頂けると思いますので、是非また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。