ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この時期梅雨に入って富士山をご覧頂ける日が減ってはいますが、6月15日から「河口湖ハーブフェスティバル」が始まっています。ハーブと河口湖を一緒にご覧頂けたり、ハーブの香りもしてとても素敵なイベントになっております。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今年河口湖ではイベントが多くコンサートなどたくさん予定があるようです。
今回も沢山のお客様でにぎわっております。

観光シーズンになり混んでくる季節にはなりますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めにワンプレートの朝食が現在できなくなっておりそのご説明がしっかりできず大変申し訳ございませんでした。
現在西館のレストランのご朝食だけご案内させて頂いております。

また新館の記念プランですが、まだしばらくはこのまま販売させて頂く予定になっておりますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。
次回ご利用頂いた際にはしっかりとした対応ができるようスタッフ一丸となって取り組みたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館がオープンしたこともあり、フロントも少しバタバタしていることもあってお客様にご迷惑をお掛けしてないかだけ本当に心配な面が多いのですが全体的にご満足して頂けたのでしたら良かったと思います。

更によりよいサービスの向上を目指してスタッフ一同取り組んでいく所存でございますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご案内でしたが大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
完全な禁煙ルームではなく機械をお入れしての消臭対応で販売させて頂いておりますが、まだ臭いが残っていたということで本当に申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように徹底していきたいと思います。
またＯＰＥＮに伴いまして対応が不十分だったこと申し訳なく存じます。

今後お客様のご意見をもとに当ホテルをまた利用して頂くためにもお客様ひとりひとりに合ったサービスが提供できるよう取り組みたいと思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご利用とございましたが不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう気を引き締めたいと思います。

新館に伴いお客様にご不便なくご利用頂けるような対応ができるよう取り組みたいと思っております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内に関しましてですが、不十分なご説明で申し訳ございませんでした。
ＯＰＥＮしてから気づいた必要なものも沢山ございましたので、徐々にお客様に必要なご説明も増やしご不便ないようにしていきたいと思います。

新館のレストラン「カレー工房」さんのカレーは他のお客様にも評判も良く、朝食以外のお時間でもよくご利用頂いております。朝食に限らず他のメニューも沢山ございますので、またお時間ございましたらご利用頂ければと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＯＰＥＮにご利用頂いたとのことで大変嬉しく存じます。
スタッフもまだ慣れないこともあり行き届かないところもあったかと思います。
冷暖房の件ですが、フロントでの操作となりご不便おかけ致しまして申し訳ございません。ご了承頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事ですが、ご満足して頂いたようで大変嬉しく存じます。

新館の方もOPENになりレストランが増えましたのでまたそちらの方も機会がございましたらご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
消臭ルームの件ですが、臭いがまだ残っていたとこのことで大変申し訳ございませんでした。
フロントにお申し出頂けましたらスプレーやお出かけするお時間がございましたら機械をお入れして消臭させて頂く対応をさせて頂きます。

その他でも気になることがございましたらフロントで対応させて頂きたいと思いますのでなんなりとお申し出くださいませ。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

どの階からも富士山をご覧頂くことはできるのですが、申し訳ございません2階だけ少し建物が入ってしまいます。
ここ最近ですが、ホテル周辺の歩いて行ける範囲で飲食店が増えてきました。
ビジネスのお客様やレジャーのお客様にも便利にご利用して頂けると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

既存館につきましては随時壁紙の張替やカーペットの張替えを行っております。

今年の4月18日からは新館がオープン予定となっておりお風呂やサウナも大きくなる予定です。

また河口湖に来られる際は当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今日の河口湖は雪が降っており、やっと春らしくなってきたのに冬に戻ってしまったかのようでとても寒く感じられます。
お花のシーズンもあと少しなのかなと思います。

来月になれば本格的に春のお花のイベントも出てきますのでまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

眺望の良いお部屋に関してですが、ご予約を頂く際にお問い合わせ頂きましたら空きの関係もございますが、ご希望に合わせた対応をさせて頂ければと思います。

今後新館も完成するにあたり、お客様のご希望を取り入れたサービスが提供できるよう取り組もうと考えております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

今の季節ですと寒さはやはりございますが、比較的天気も安定しておりますので、富士山をご覧頂くには適した季節にあると思います。

新館が完成するまで楽しみにして頂けましたら幸いでございます。


またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明ですが、スタンドのお貸出しなどございますが、今後はお客様のご意見をもとに改善していこうと考えております。

この時期が一番日差しが少ない季節にはなりますが、お客様にご迷惑お掛けしないようにしたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようでスタッフも大変喜んでおります。
河口湖では冬はどうしても寒くなり、暖かくなるまでに少し時間がかかってしまったようで申し訳ございません。
でも雪が積もった富士山をご覧頂けるのはこの時期だけになりますので、是非写真で良く見られる綺麗な富士山をご覧頂きたいと思います。

春になると桜と富士山もまたとても綺麗なので、そのタイミングに合わせて来て頂ければ幸いです。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の内容の件を含めお客様のご期待にお応えできなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

上階の富士山側のお部屋ですが3階までは同料金ということもあり人気が高く大晦日やお正月などお客様のご利用が多い日は３カ月から半年前にはお取り出来なくなってしまう事がございました。以前ら何とかしなければと考えておりましたが、今後の対策と致しまして上階の富士山側のお部屋と、そうではないお部屋とはお値段に差をつけ、全てのお客様に平等にご利用頂けるよう検討してまいります。
この度はお忙しい最中、貴重なお言葉をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止めお客様のご期待にこたえられるホテルになるように精進して参ります。
今年の４月中旬には同じ敷地内に新館がＯＰＥＮ致します。富士山側のお部屋の数も増えますので
是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山ですが、とても残念だったと思います。
何度もこちらにいらしてもなかなか富士山をご覧頂けないお客様もいらっしゃいます。

冬の時期は不安定な天気が重なる時期とは異なり比較的ご覧頂ける季節ではございますので、またぜひ諦めずに遊びに来て頂きたいと思います。

冬はイベントは少なくなりますが、スケートやスキー、スノーボードなども楽しむこともできますのでまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
朝食の件ですが、お客様のご意見をもとに喜んで頂けるメニューなど検討させて頂きたいと思います。

今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。