ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西館からの渡り廊下ですが、少し距離がありご不便おかけして申し訳ありません。
渡り廊下からも天候が良ければ富士山をご覧頂けるようになっておりますので、富士山テラスへ行く際にはご覧になってみてくださいませ。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

外の音かなにかで眠れなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
一度フロントまでお問い合わせ頂けましたら何かご対応できることもございますので、何なりとお申しつけ頂けましたら幸いでございます。

今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿して下さり重ねてお礼申し上げます。

レストランの件ですが、ご気分を悪くさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
しっかりと申し伝えて、改善していきたいと思います。

またサウナや有料テレビにつきましてもご検討させていただきます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西館の方は新館よりも古くございますが、お客様に綺麗に使って頂けるよう毎日の清掃や施設の整備等力を入れております。
今後共当ホテルをよろしくお願い致します。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山をご覧頂けたと口コミにございましたがとても良かったと思います。
やはりこの季節は雪のある富士山をご覧頂きたいと思っております。
これからの時期春の富士山もとても良いと思いますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

申し訳ございません。西館のお客様は新館の大浴場を利用することはできるのですが、有料サービスとなっております。（300円）ご説明などお部屋に入れさせて頂いておりますが、もう少しわかりやすくできる様に検討してみます。

お客様のご意見を元により良いサービスが提供できる様取り組んでいきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルからはコンビニ、スーパーなど飲食店も徒歩５分圏内で行けるところが沢山ございます。
お客様にはご不便なく過ごして頂けてるかと思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

連絡通路に関しては申し訳ございません。ご面倒お掛け致しますがご了承頂けましたら幸いでございます。

新館の方はまた西館とは違ってお部屋タイプも沢山ございますので、色々なお部屋をお試し頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変良かったと思います。
まだまだ寒い時期ではございますが、冬には冬でしかご覧頂けない富士山もございますので、また是非お近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2018年4月18日よりオープン致しました。新館は西館よりお部屋数も多くお部屋の種類も沢山ございます。
またご機会などございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーホースの件ですが、大変申し訳ございませんでした。確認致し修理するよう手配致しました。

少しづつホテルも古くはなることは止められませんが、清掃や修理などしっかりして、綺麗なまま保てるよう、そしてお客様にも気持ち良く利用して頂けるよう管理していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。マイカー規制の期間中勘違いしてしまったのかもしれません。
今後はこのようなことがないよう、再度確認しお客様にご迷惑にならないよう注意します。

今後共当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくり出来なかったとのことで大変申し訳ござませんでした。
フロントまでお問い合わせ頂きましたら対応できることもございますので、何かございましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

消臭に関してですが、禁煙のお部屋は消臭対応させてもらっております。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ここ最近禁煙のお部屋をご希望のお客様が増えております。お客様のご希望に添えるように、お客様のニーズに合った対応ができるような取り組みをして行きたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングですが、チョイスキッチンでは野菜中心のヘルシーメニューをお出ししています。そのため少々物足りなく感じたのかもしれません。
また、口コミをご覧になり当ホテルをご利用して頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
更によりよいサービスを目指して精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きましてありがとうございます。

クチコミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

サウナの件ですが大変申し訳ございません。早急に対応致します。

今後このような事がないように徹底いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠に有難うございます。

徐々に暖かくなり、少しづつですが、お花も咲いてきました。河口湖ではお花のイベントや観光スポットなどございますので是非機会がございましたらお越しになってみてはいかがでしょうか？

6月になると河口湖ハーブフェスティバルが開催される予定にもなっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、今後そのようなことが無いように注意して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
更によりよいサービスが提供できるよう精進して参ります。


今後共当ホテルを宜しくお願い致します。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きましてありがとうございました。


またのご利用お待ち申し上げております。