ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西館からの渡り廊下ですが、少し距離がありご不便おかけして申し訳ありません。
渡り廊下からも天候が良ければ富士山をご覧頂けるようになっておりますので、富士山テラスへ行く際にはご覧になってみてくださいませ。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

外の音かなにかで眠れなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
一度フロントまでお問い合わせ頂けましたら何かご対応できることもございますので、何なりとお申しつけ頂けましたら幸いでございます。

今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便なくご利用して頂けたのでしたら大変嬉しく存じます。
現在はＧＷということもあって河口湖周辺は観光のお客様でとても賑わっております。
天候も良くとても過ごしやすく楽しまれているように思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

富士山をご覧頂けたと口コミにございましたがとても良かったと思います。
やはりこの季節は雪のある富士山をご覧頂きたいと思っております。
これからの時期春の富士山もとても良いと思いますので、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

申し訳ございません。西館のお客様は新館の大浴場を利用することはできるのですが、有料サービスとなっております。（300円）ご説明などお部屋に入れさせて頂いておりますが、もう少しわかりやすくできる様に検討してみます。

お客様のご意見を元により良いサービスが提供できる様取り組んでいきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルからはコンビニ、スーパーなど飲食店も徒歩５分圏内で行けるところが沢山ございます。
お客様にはご不便なく過ごして頂けてるかと思います。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

連絡通路に関しては申し訳ございません。ご面倒お掛け致しますがご了承頂けましたら幸いでございます。

新館の方はまた西館とは違ってお部屋タイプも沢山ございますので、色々なお部屋をお試し頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変良かったと思います。
まだまだ寒い時期ではございますが、冬には冬でしかご覧頂けない富士山もございますので、また是非お近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の件ですが、大変申し訳ございませんでした。この季節換気はもちろんしておりますが、臭いが残ってしまう部屋には芳香剤で対応させて頂いてるお部屋がございます。臭いがこもっていたのかもしれません、次からこのような事がないよう注意していきます。
また富士山側に関しても申し訳ございませんでした。ご覧頂けるよう対応させて頂きますので、また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館が建ってからはフロントを移動致しましたのでお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、また西館の方でもできるように考えてはおりますので、しばらくはこのままでご了承頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2018年4月18日よりオープン致しました。新館は西館よりお部屋数も多くお部屋の種類も沢山ございます。
またご機会などございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
消臭ルームの件ですが、臭いがまだ残っていたとこのことで大変申し訳ございませんでした。
フロントにお申し出頂けましたらスプレーやお出かけするお時間がございましたら機械をお入れして消臭させて頂く対応をさせて頂きます。

その他でも気になることがございましたらフロントで対応させて頂きたいと思いますのでなんなりとお申し出くださいませ。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

どの階からも富士山をご覧頂くことはできるのですが、申し訳ございません2階だけ少し建物が入ってしまいます。
ここ最近ですが、ホテル周辺の歩いて行ける範囲で飲食店が増えてきました。
ビジネスのお客様やレジャーのお客様にも便利にご利用して頂けると思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーホースの件ですが、大変申し訳ございませんでした。確認致し修理するよう手配致しました。

少しづつホテルも古くはなることは止められませんが、清掃や修理などしっかりして、綺麗なまま保てるよう、そしてお客様にも気持ち良く利用して頂けるよう管理していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
なかなか改善できない箇所がありご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。
少しずつにはなりますが、改善できるよう考えております。
出来るだけ早く対応できる様に、たくさんのお客様のご意見を取り入れて、更によりよいものがご提案できるよう進めて行きたいと思います。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

消臭に関してですが、禁煙のお部屋は消臭対応させてもらっております。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ここ最近禁煙のお部屋をご希望のお客様が増えております。お客様のご希望に添えるように、お客様のニーズに合った対応ができるような取り組みをして行きたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

色んなお客様のご都合に合わせて当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
どんな場面でもお手伝いできたら嬉しく存じます。

お客様のご意見を元によりよいサービスが提供できるように精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミのご投稿及びに貴重なご意見等頂きまして重ねて御礼申します。
まず禁煙部屋ですが、匂いをお気にされたと言うことで大変申し訳ございませんでした。以後そのようなことがないように注意していきたいと思います。貸し出し用のスプレーなどフロントでご準備してございますのでお申し付けくださいませ。

お客様から頂いたご意見を元に今後よりよいサービスがご提供出来るように精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルのお部屋にもセミダブルベッドを設置させて頂いております。ホテルのオススメの中の一つですのでお褒め頂き嬉しく思います。
宿泊料金についての貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、今後そのようなことが無いように注意して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
更によりよいサービスが提供できるよう精進して参ります。


今後共当ホテルを宜しくお願い致します。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。