ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに、不快な思いをされてしまった様で大変申し訳ございません。

隣のお部屋が騒がしい場合には、フロントまでその旨お伝え頂ければ対応致します。

サウナの注意書きは、早速数箇所に設置して皆様に気持ち良くご利用して頂けるように致します。
ご指摘頂き、ありがとうございました。


またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして沢山のクチコミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずお風呂の栓ですが、早急に確認し新しいものに取り替えておきました。申し訳ございませんでした。

目覚まし時計ですが、フロントにてモーニングコールを承っております。お申しつけ下さいませ。

暖房については、全館暖房になっておりますのでご不便をお掛けいたしますがご了承下さいませ。

そしてインターネットの速度の件ですが,
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を参考にして対応を検討させて頂きます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

※クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。いくつか頂きましたご意見はまとめてご返事させていただきたいと思います。宜しくお願い致します。

※クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。いくつか頂きましたご意見はまとめてご返事させていただきたいと思います。宜しくお願い致します。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

深夜のご到着の時にフロントの対応が行き届かず、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
テレビに関しましてはフロントのご説明不足のように感じます。
ズボンプレッサーは早急に確認し修理しておきます。


また、当ホテル周辺には飲食店が歩いて行ける範囲でも沢山ございます。
今回は、お客様のご希望に添ったご案内が出来なかったのかもしれません。
もう少しご希望など詳しく伺って的確にアドバイス出来る様にスタッフ一同再確認致します。


朝食の時間につきましては、レストランへご要望としまして報告させて頂きます。

今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ならびにクチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ホテルへの入り口が、わかりづらかった様で大変申し訳ございませんでした。当ホテルは国道沿いに面し、すぐ前にコンビニ（ローソン）などございますので、ホテルの目印にして頂ければと思います。

今後お客様のお声を元に改善策を考慮していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用頂いているお客様の様で今回の暖房の件は大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは冷房と暖房の切り替えの機械のため、今は冷房に切り替えを行いましたが、お客様が来られた日にはまだ切り替えを行っていなかった日だと思います。
河口湖は寒冷地のため、まだ雨が降った日など寒い日が沢山ございます。暖房の必要な日もまだございます。なので切り替えのタイミングなどが難しく、切り替えを行うとどちらかになってしまうので寒い日や暑い日が季節の変り目になるのでご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。大変申し訳ございませんが、切り替えの際などはご了承して頂けたら幸いにございます。今後お客様のご意見を元に改善して行けたらと思いますので、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明ですが、お客様がお部屋でおくつろぎやすくするために温かみのある現在の電球を使用しております。ビジネスやインターネット、読書などされるお客様にはスタンドを貸し出しております。

今回貴重なご意見を頂きましてありがとうざいました。今後またそのようなお客様が増えるようであれば改善して行きたいと考えております。
当ホテルをご利用して頂く際によりよく快適に過して頂けるようにして行ければと思っております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。季節的にトップシーズンとなっておりますので、去年から予約を取られているお客様でいっぱいの日が多いのが現状です。富士山側のお部屋も限りがございますので、毎回取ることは今の季節は難しいかもしれません。できるだけご配慮させて頂きたいと思っておりますので、ご了承頂けましたら幸いでございます。申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

クチコミにございましたお掃除の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
満室の次の日など早めに清掃に入っているようですが、騒々しい音をたててしまったようで、大変申し訳ございませんでした。休日なのでゆっくり過されているお客様も多いかと存知ます。
今後は注意し、改善していくように致します。

色んなお客様がいる中で、平日や休日とそれぞれの目的があり様々ですが、一人ひとりのお客様に対応できるホテルでありたいと思います。

これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。