部屋のコンセントの差し口が左右非対称で使えない点が残念でした。
今まで苦情があったと察しますが、何故対応しないのでしょうか。
また、チェクイン時刻が16時と遅いほか、朝は９時前から１機しかないエレベーターを清掃スタッフが独占しており、歩いて階段を降りるしか手段がありませんでした。
結果的に残念な宿でした。
寝るだけと割り切るしかないですね。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年10月

9月19日に妻と宿泊しました。本館の部屋は新しく、これまで宿泊したホテルの中で１、２を争う素晴らしさでした。部屋を重視する方には強くオススメしたいホテルです。私は部屋のお風呂を使うのですが、トイレと一緒のユニットバスではあるものの、TOTOのランクの高いもので、バスタブが大きく、また浴室自体も広いのでバスタブとトイレの間に距離があり、洗面台も広く使うことができました。客室は、「裸足で過ごせる」をコンセプトにしているようで、入り口のドアのところで靴を脱ぎ、室内はスリッパでも裸足でも過ごせるようになっています。と言っても入り口ドアの前に上がり框があるわけではなく、フラットな作りとなっていて、カーペットの色の違いで、靴エリアと室内エリアが区別されているだけで、大変良い設計だと思います。照明は、明るい直接照明にも、柔らかい間接照明にも使えるように配置などが工夫されていて、ベッドの枕元の照明は、昼光色から電球色まで無段階で変えられるようになっています。そのほかの照明スイッチもパナソニック製の大きく操作しやすいスイッチで統一されていました。テレビは、ベットの足元の壁に取り付けられているため、２つのいずれのベッドからもよく見えました。ネット環境は、WiFiの電波が十分強いのですが、机のところに有線LANのコネクタも備えられていて、動画を見たり仕事にも十分使えると思いました。

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宿泊年月

2021年09月

朝食バイキングはまずい

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宿泊年月

2021年08月

朝食バイキングはやめたほうがいい。

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宿泊年月

2021年08月

朝食バイキングは最低

旅行の目的

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宿泊年月

2021年08月

朝食バイキングの予約はやめたほうがいい。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年08月

ステラシアターで行われたライブで伺いました。駅からは遠いのですが、ステラシアターからは徒歩圏内なのでとても楽でした。チェックイン前でも荷物を預かったくださったので助かりました。
（チェックインが15：00だとうれしいです。）
新館に宿泊しましたがとても綺麗です。特に隣の部屋の音など気になることもなかったです。禁煙の部屋でしたが、たばこを吸う方でも喫煙所もあるので問題ありません。河口湖に行くことがあったらまた伺いたいと思います。

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宿泊年月

2021年07月

ステラシアターでのライブのために宿泊しました。
富士山側の新館のお部屋にしましたが、天気の都合で富士山が見られなかったのが残念でした…。
新館は初めてでしたが、綺麗で清潔感があって部屋も大きく快適でした。
チェックインが16時と遅めなので、イベントの時間によってはチェックインに間に合わず手続きと荷物を預かっていただく対応と言われました。
連泊者も部屋の掃除をお願いしちゃうと、終わるまで部屋に戻れないとのことで、そのような方をフロントで複数お見かけしました。
周辺にお店も多く、駐車場も大きいので基本的には言うことなしで過ごせます。
事前の質問にTwitterでもご対応いただきありがとうございました。

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宿泊年月

2021年08月

富士山が見れればもっと良かった

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宿泊年月

2021年07月

露天風呂に入りたかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

サウナが入りたかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

露天風呂とサウナが使用できなかったことが残念

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2021年07月

とてもキレイで、清潔感もあり、良かったです。
お風呂に虫がいたことが残念でした。
お風呂自体はキレイでしたが、お風呂と壁の隙間に少しカビが生えていたこと、湯船に使ったときに見える便座の下部分が汚れていたことが気になりました。
よそのホテルに比べたらキレイだと思いましたが、全体的に清潔感のある部屋だったので少しの汚れが気になってしまった感じです。
私が今まで泊まった同金額帯のホテルの中では、一番キレイでした！
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年07月

泊まった西館の４階は通路がとてもタバコ臭くて辛かったです。
部屋は臭くなかったですがユニットバスの換気扇をつけるとドアの下の隙間から臭いが入ってきます。
部屋もお風呂も良かったです。部屋の窓から富士山がどーんと見えました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

新館と西館があり、喫煙できるのは西館のみとのことで西館に宿泊しました。
雨で富士山は見えなかったですが、晴れていれば良く見えそうなロケーションでした。
部屋の大きさは普通のビジネスホテルです。
朝食は宿泊した棟のレストランでバイキングでしたがおかずが冷たく、種類も少し少なめかなと。
ただ、西館に宿泊する人も新館でチェックイン、チェックアウトをしなければいけないため、移動に手間がかかります。
そのため無料駐車場は新館前から埋まり、西館側に停めて新館でチェックインして西館に戻ることになりました。
ホテルの立地はコンビニやドラッグストアなども近くにありどこへでもアクセスしやすい非常にいい場所です。

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家族

宿泊年月

2021年06月

清掃の開始時間は何時ですか！？って思いました。朝、部屋を出るまでの時間を部屋でくつろいでいるときに部屋の外で清掃道具を置いている音がしたり、清掃員の方々の声が気になりました！部屋は綺麗に掃除してくれていました！ありがとうございました！！

旅行の目的

ビジネス

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仕事仲間

宿泊年月

2021年06月

GWに宿泊しました。周囲にコンビニやドラッグストア、ほうとうの有名店があり、非常に便利な場所でした。
コロナ禍のため、大浴場の露天風呂は使用できませんでしたが、朝風呂の際にドア越しに富士山の絶景が拝める露天風呂でしたので、また近隣訪問の際にはこちらのホテルで本物の富士山を眺めながらお風呂に入りたいと思いました。

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宿泊年月

2021年05月

感染拡大防止のためと言って、露天風呂が使えませんでした。　内風呂とサウナは使えるのに。　謎です。

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宿泊年月

2021年05月

今回で４回目の河口湖ステラシアターでのmisiaのliveに行って来ました。初めての雨で雷も鳴り天気には恵まれませんでしたが、朝起きたら、晴れていまして窓から見える富士山には感動致しました！１Fのレストランで食べたピザとホットケーキは最高に美味しかった！また、liveがあったらこちらにお世話になりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年05月

5/1にＭＩＳＩＡライヴの為宿泊しました！

気になった点

どこの宿もおもうのですが、ハンドタオルを置いていただきたいです。

後から気が付いたのですが、新館の部屋でも、空気清浄機がない部屋もあるのでしょうか？

大浴場の利用時間が分からなくてスマホで調べました。利用規定をざっと見たのですが、わからなかったです。

飴がサービスでおいてあるのですが、その箱にほこりがたまっていました。


良かった点

15時くらいにチャックイン出来て、大変助かりました！

翌日、富士山パンケーキを食べに伺ったところ、昨日ホテルご利用さてた方ですか？
と聞かれ「はい」と答えると、「ありがとうございます！」ととてもいい笑顔で対応していただきました！とても大切だと思います。
今、マスクで目元しかわからないので、笑顔は大切ですね！
その分、パンケーキもさらに美味しくいただけました！

富士山も見れて楽しい旅になりました。
また機会がありましたら、ぜひ宿泊したと思います。
改善点、ご検討いただけると嬉しいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月